Pós-franquia: cobrança de adicionais
Nesse caso, as operadoras podem adotar duas medidas: reduzir a velocidade de navegação ou cobrar pelos megabytes excedentes. A Vivo é a única companhia que permite que o usuário escolha o que fazer. Já a Claro obriga que os assinantes dos planos de 300 MB e 500 MB comprem pacotes adicionais de dados, enquanto os demais terão a velocidade reduzida. Oi e Tim apenas reduzem a taxa de transferência.
Velocidade
No geral, todas as operadoras adotam a velocidade média de 1 Mbps para o serviço de Internet 3G (HSPA). No entanto, é possível que essa taxa atinja 3,6 Mbps em alguns locais, variando de acordo com a operadora contratada e o suporte à rede 3.5G (HSPA+).
A maior diferença, nesse caso, diz respeito às velocidades adotadas pelas operadoras após o cliente ultrapassar a franquia de dados. A Vivo e a Claro limitam a taxa de transferência dos usuários em 128 ou 256 Kbps, dependendo do plano contratado. Já a Tim entrega 100 ou 200 Kbps. A Oi é a única operadora que oferece a mesma velocidade (150 Kbps) para todos os clientes, independentemente do plano assinado. Dessa forma, a operadora é a que oferece melhor custo-benefício nesse quesito, principalmente para os planos mais baratos.
Modem
Para a usar a conexão 3G em seu PC é preciso ter o modem USB, onde será inserido o chip da operadora. O consumidor pode conseguir o equipamento de duas maneiras: comprando o dispositivo ou assinando um plano com fidelização. Ambas oferecem vantagens e desvantagens para o cliente, que deve estar atento às suas expectativas em relação ao uso da Internet.
Se o usuário quer ter liberdade para cancelar o contrato quando desejar, a melhor alternativa é comprar o modem USB sem a fidelização. Esta é a melhor opção para quem prefere usar o 3G apenas em casos específicos, como em viagens. Dessa forma, o cliente fica tranquilo para encerrar seu plano e, se desejar, até trocar de operadora (desde que seu equipamento seja desbloqueado). Os preços cobrados pelo modem variam de acordo com a empresa: a Tim é a que cobra menos (R$ 106,80), seguida pela Oi (R$ 109), Vivo (R$ 150) e Claro (R$ 229).
Mas se você pretende usar o 3G frequentemente, a melhor opção é assinar a fidelização. Além de oferecer descontos nas mensalidades, o modem sai de graça na maioria dos planos. Entretanto, caso o usuário decida cancelar a Internet antes do término do contrato, que em geral é de 1 ano, será necessário pagar uma multa. A Tim é a única operadora que não oferece contrato de fidelização, mas o cliente poderá parcelar o equipamento em até 12 vezes.
Custo-beneficio
Pacotes básicos – Menos de 1 GB de franquia
Os pacotes de entrada da Vivo, Claro e Oi possuem o mesmo preço: R$ 29,90. A diferença, no entanto, está nos detalhes dos contratos. Quem larga na frente nessa tripla disputa é a Vivo. A operadora oferece 300 MB de limite de dados e redução de transferência para 128 Kbps. Em seguida vem a Oi, com um plano de apenas 150 MB, com redução para 150 Kbps depois de ultrapassar a franquia.
Apesar de oferecer um pacote inicial com preço e limite de dados iguais ao da Vivo, a Claro fica para trás por um importante quesito: a operadora impõe a compra de megabytesadicionais ao consumidor caso a franquia de 300 MB seja superada, o que não é lá muito difícil. Nesse caso, o pacote adicional mais barato custa R$ 9,90 e dá direito a mais 100 MB, o que acaba aumentando a mensalidade.
Já a Tim oferece um plano básico com franquia de dados e preço maiores do que as concorrentes: 500 MB a R$ 35 mensais. No entanto, é preciso destacar que esse pacote tem o melhor custo-benefício frente aos outros, já que oferece uma franquia com 200 MB a mais do que a ofertada pela Vivo por R$ 6 a mais. Além disso, caso ultrapasse o limite mensal o usuário navegará a 100 Kbps, o que pode ser considerado uma taxa satisfatória.
Pacotes avançados – Acima de 1GB
Usuários que precisem baixar muitos arquivos e navegam bastante na Internet devem optar por franquias de dados maiores. Para esse público, as operadoras oferecem pacotes a partir de 2 GB mensais. E o preço faz diferença: em alguns casos é possível encontrar uma variação de 28% nos valores dos pacotes.
A Oi é a operadora que mais cobra pela franquia de 2GB. Para adquirir o plano os clientes terão que desembolsar R$ 84,90 por mês, com redução de velocidade para 150 Kbps. Em seguida vem a Claro, com mensalidades de R$ 79 e redução para 128 Kbps. Já a Vivo aparece na segunda colocação por cobrar um valor de R$ 64,90 e dar mais liberdade ao consumidor. Ao término da franquia, o usuário pode escolher pagar R$ 0,10 por megabyte adicional ou navegar a 128 Kbps.
A grande vencedora, novamente, é a Tim. A operadora não só oferece uma franquia maior, com 3 GB, mas também a opção mais barata: R$ 61 mensais. Além disso, o usuário que ultrapassar o limite de dados poderá navegar a 200 Kbps, a maior velocidade dentre as concorrentes. Portanto, a Tim também oferece o melhor custo-benefício para usuários avançados.
Decidido sobre qual plano assinar? Antes disso, recomendamos que você também converse com algum amigo ou conhecido que utilize o serviço da operadora escolhida no seu bairro. É importante lembrar que a qualidade do sinal 3G pode variar de acordo com a localidade, as condições climáticas e também com o número de clientes ativos na mesma região. Assim, de nada adianta você escolher a melhor opção se ela não funciona nos locais em que mais precisar.
O comparativo não considera a qualidade da rede das operadoras. Se informe com as operadoras sobre suas áreas de cobertura. A Vivo, tem a maior cobertura 3G do Brasil, atingindo assim uma maior quantidade de pessoas.
