Quem entrou em contato nesta semana com a central de atendimento da operadora TIM (1056) já deve ter notado uma grande diferença em seu atendimento URA (guiado por voz eletrônica). A TIM resolveu alterar a voz do “atendente virtual”, que passa a ser masculina, seguindo o exemplo da Vivo, NET, Oi Fixo e Oi TV que também efetuaram essas mudanças a um tempo atrás.
O menu principal também ganhou novas opções, como consulta de saldo, e o atendente eletrônico passou a ser mais interativo com o cliente como se estivesse conversando, proferindo “tá”, “viu”, “bacana” e “sinto muito”.
A antiga voz eletrônica da TIM, era dita por muitos como “uma voz irritante de uma velha”, fato esse que pode ter colaborado para a mudança. E você? O que achou do novo atendimento eletrônico da TIM? Comente.
