O Procon-SP disse que irá acompanhar se a NET irá realmente ressarcir os consumidores afetados pela pane na rede de banda larga da operadora nesta manhã.
A falha atingiu praticamente toda a cidade de São Paulo, e durou cerca de três horas, gerando muitos protestos nas redes sociais. As causas ainda não foram esclarecidas.
Segundo a NET, o período de indisponibilidade será ressarcido automaticamente na próxima fatura dos consumidores afetados.
A Fundação Procon-SP informa que, conforme regra da Anatel, em caso de interrupção ou queda da qualidade do serviço, a prestadora deve descontar da assinatura o valor proporcional ao número de horas que o serviço ficou interrompido ou teve sua qualidade diminuída.
