A Associação de Consumidores (Proteste) realizou uma pesquisa para medir a satisfação dos internautas da região Sudeste em relação às provedoras da região. O resultado mostra que a GVT é a empresa mais bem avaliada por seus clientes, enquanto a Net Virtua, UOL e Oi Velox tiveram as piores avaliações.
A pesquisa analisou as habilidades dos internautas brasileiros e os tipos de contratos e conexões mais usados. A GVT obteve boa pontuação tanto pelo seu serviço de internet, que inclui banda larga de velocidades de até 150 Mb/s, quanto na percepção da própria empresa por seu cliente.
Embora presente em 138 municípios no país, o serviço de internet da companhia ainda não chegou a São Paulo e no Rio de Janeiro ainda não está disponível em todos os bairros.
A amostragem abrangeu 813 usuários, a maioria com idade média de 44 anos, moradores do Sudeste e com ensino médio completo ou superior incompleto.
A pesquisa ainda revelou que o gasto médio mensal do brasileiro com a internet é de R$ 105. Entre os vários tipos de pacote disponíveis, o mais barato só oferece internet (R$ 70), e o combo telefone + internet + TV sai, em média, R$ 159.
Os tipos de contrato predominantes são os com apenas internet, seguidos pelo combo que une internet e telefone. Já as variedades de conexões mais usadas são as a cabo ou por fibra ótica (34%) e ADSL/VDSL (33%).
A velocidade de download mais recorrente é a de 10 Mbps, muito aquém de países desenvolvidos como Bélgica (26 a 49 Mbps) e Portugal (100 Mbps ou mais). A taxa de upload mais comum, 1 Mb/s, também fica devendo à nações onde a internet está mais consolidada.
