O leitor José Carlos Rodrigues afirma que teve problemas para fazer ligações após contratar um plano de celular da Claro.
Ele conta que, com o plano escolhido, poderia fazer ligações interurbanas pelo preço promocional (R$ 0,21) ao utilizar determinado código da operadora (21). Entretanto, até agora não conseguiu concluir nenhum telefonema, queixa-se.
Ao utilizar um código diferente, porém, a ligação é feita com sucesso, mas a tarifa paga é mais cara.
O leitor afirma ainda que a promessa da Claro era que, com o término da franquia de seu plano, ele conseguiria fazer chamadas ilimitadas, o que também não ocorreu.
“Já abri mais de 35 protocolos de reclamação e recebi informações absurdas dos atendentes”, desabafa.
A Claro afirma que entrou em contato com o cliente e está analisando a reclamação.
Você também pode enviar sua reclamação sobre a sua operadora através do e-mail: minhaoperadora@email.com.
