A Fundação Procon-SP notificou nesta a operadora de telefonia celular TIM para prestar esclarecimentos sobre a instabilidade no serviço desde o último domingo na Baixada Santista.
Segundo o Procon, a empresa terá que explicar os motivos das falhas, quais foram os serviços afetados, número de consumidores prejudicados, providências adotadas para a compensação dos usuários, entre outros.
Se ficarem comprovadas irregularidades, a empresa poderá ser penalizada nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Em nota encaminhada à imprensa na última terça-feira (03), a TIM admitiu ter registrado uma falha que ela chamou de pontual na divisa de São Vicente e Santos. Segundo a empresa, apenas os usuários desta região enfrentaram dificuldades para realizar chamadas e acessar dados do celular.
