A Oi finaliza esta semana a implantação do Projeto Click em Minas Gerais, primeiro estado a concluir com a capacitação de 100% de seus técnicos no programa de transformação da área operacional da companhia. Trata-se de nova ferramenta de gestão das equipes da Oi em campo, que promete melhorar a qualidade de serviços agilizando atendimento aos clientes.
Em visita à unidade regional da Oi em Minas Gerais na última sexta-feira (08), o presidente da companhia, Zeinal Bava, lembrou que os 2,8 mil técnicos da empresa no estado largaram na frente. “Minas foi pioneira com sucesso na implantação desse projeto tão relevante para a Oi e serve de exemplo para aos demais estados da empresa, já que a meta é treinar todos os 30 mil técnicos da Oi no Brasil até junho do ano que vem. Este é um projeto que vai transformar a companhia e contribuir muito para aprimorar as relações da Oi com seus clientes”, afirmou.
Segundo Bava, o projeto é uma das iniciativas contempladas pelo investimento de R$ 675 milhões que a Oi está realizando este ano em Minas Gerais, valor que representa um aumento de cerca de 10% em relação ao aporte realizado no ano passado. Ao somar o montante que está sendo destinado em 2013, a Oi totaliza cerca de R$ 2,9 bilhões em investimentos no estado nos últimos cinco anos.
Também com foco em melhoria de serviços, a Oi expandiu a equipe da planta interna, com contratação de 730 técnicos em Minas Gerais. A empresa é um dos quatro maiores recolhedores de ICMS no estado, contribuindo com R$ 1,09 bilhão por ano, em média.
