A partir do 1T13 a qualidade passou a ser avaliada através do indicador de reclamações na Anatel. A Anatel suspendeu em abril de 2012 a divulgação dos indicadores de atendimento de metas de qualidade pelas operadoras.
Vivo e TIM apresentaram a menor quantidade de reclamações na Anatel por 1000 acessos durante os três últimos meses até Jul/13. A Anatel não havia divulgado este índice para Ago e Set/13 quando da publicação deste comentário.
A Anatel passou a divulgar o atendimento de indicadores de qualidade de rede em todos os municípios brasileiros.
