A base mais ajustada, com um critério de desligamento de pré-pago mais restrito, contribuiu para o crescimento do ARPU da Vivo.
(ARPU é a receita da empresa dividida pelo número de clientes. O resultado é a média de quanto cada usuário contribuiu para os cofres da empresa).
| ARPU (R$) | 1T12 | 2T12 | 3T12 | 4T12 | 1T13 | 2T13 | 3T13 | 4T13 |
| Vivo | 22,4 | 21,9 | 22,2 | 23,9 | 23,2 | 22,9 | 23,7 | 24,8 |
| Oi | 21,3 | 21,4 | 22,2 | 21,5 | 20,5 | 20,0 | 20,5 | 19,9 |
| TIM | 19,1 | 18,3 | 18,9 | 19,9 | 18,5 | 18,1 | 18,6 | 19,2 |
| Claro | 17,0 | 16,0 | 15,0 | 16,0 | 15,0 | 15,0 | 15,0 | 16,0 |
| ARPU Brasil | 20,0 | 19,4 | 19,5 | 20,4 | 19,3 | 19,0 | 19,5 | 20,1 |
O ARPU de dados da Vivo – internet 3G e 4G, por exemplo – representou 32,3% (R$ 8,0) do ARPU total (R$ 24,8) no 4T13.
Os valores de ARPU informados pelas operadoras não são totalmente comparáveis por utilizarem critérios diferentes na sua determinação:
- Vivo e TIM incluem as receitas de longa distância, Oi e Claro incluem apenas a interconexão (VUM) associada a estas chamadas.
- Vivo não inclui receitas provenientes do próprio Grupo, como interconexão em chamadas fixo-móvel da Vivo Fixo. Oi e Claro incluem estas receitas no ARPU.
Os minutos de uso mensais por usuário (MOU) Brasil continuaram apresentando crescimento no trimestre.
(MOU é a quantidade de minutos que cada usuário da operadora falou em média).
| Minutos | 1T12 | 2T12 | 3T12 | 4T12 | 1T13 | 2T13 | 3T13 | 4T13 |
| TIM | 126 | 127 | 139 | 150 | 145 | 148 | 150 | 149 |
| Claro | 105 | 107 | 122 | 126 | 121 | 119 | 133 | 137 |
| Vivo | 114 | 116 | 123 | 128 | 123 | 116 | 125 | 135 |
| MOU Brasil | 115 | 117 | 128 | 135 | 130 | 128 | 136 | 140 |
Nota: Oi não divulga este indicador.
