 |
| Relembre as cento e setenta notícias mais repercutidas no site durante o ano passado. |
Acompanhe o artigo em áudio:
Nossa primeira postagem do ano de 2015 é uma lembrança do ano que passou. Durante 2014, o Minha Operadora publicou um total de 827 matérias sobre o mercado de telecomunicações brasileiro e mundial. Como não dá para fazer um resumo sobre todas elas, destacamos aqui os principais acontecimentos do ano numa espécia de índice.
Todos os subtítulos estão com link direto para o artigo citado, que será aberto numa nova aba do seu navegador caso você deseje relembrar a reportagem, para não atrapalhar a leitura atual.
TIM na mira: O ano de 2014 já começou com rumores de fatiamento da TIM pela concorrência, e com as ações da Oi se valorizando em 27% por ela ser a principal interessada.
Esporte Interativo: A partir de 5 de janeiro o canal Esporte Interativo Nordeste entrou no ar pela Oi TV. A operadora foi a primeira a transmitir o canal que estava sendo ansiosamente aguardado principalmente pela torcida dos times que participaram da Copa do Nordeste.
Sky em crise: Enquanto isso, a Sky foi vítima de uma campanha na internet devido ao aborrecimento dos seus clientes com a retirada de vários canais da grade. A operadora alegou que estava com pouco espaço em seu satélite. Sky, juntamente com a Net, retirou o canal SescTV de suas transmissões.
Vivo no mundo: A Vivo anunciou que os clientes de planos pré-pagos passariam a estar elegíveis ao serviço de Roaming Internacional. Isso significa que desde 7 de janeiro, todos os clientes da operadora poderiam sair do país e continuar utilizando o seu celular.
Oi fixo com móvel: Ligações para celulares da Oi foram liberadas para os assinantes de telefonia fixa da operadora. A promoção Voz Total possibilitou esse feito por menos de R$ 40,00.
Pane na Claro: Mas enquanto alguns clientes agora poderiam falar mais, em Campo Grande, milhares de pessoas foram afetadas por uma pane nos serviços da Claro, Embratel e NET (América Móvil), após um cabo de fibra se romper. Agências bancárias foram afetadas, e o comércio que dependia da rede de internet da Embratel tiveram transações por cartão de crédito ou débito suspensos.
Acordo de compartilhamento: Em 11 de janeiro, a Nextel e a Telefônica/Vivo anunciaram que fecharam um acordo inédito no setor de telecomunicações brasileiro: clientes da Nextel passariam a usar a rede da Vivo quando fora da área de cobertura. Além disso, o acesso a rede de voz e dados 3G da Vivo seria explorado para aumentar a atuação da Nextel pelo Brasil.
Oi é ‘despejada’: No mesmo dia, a Oi recebeu um comunicado a informando que teria que desocupar um imóvel em Belo Horizonte, utilizado pelo Oi Futuro – instituto de responsabilidade social da operadora. A decisão foi tomada após a Justiça entender que ele é de utilidade pública, e que o Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJ-MG) deveria tomar posse do imóvel.
TIM sai do ar: A Bahia sofreu com a falta de sinal da TIM em 14 de janeiro. Na época, centenas de consumidores relataram nas redes sociais estarem sem o sinal da operadora, ficando impossibilitados de realizar chamadas.
Fusão da Oi e Portugal Telecom a todo vapor: O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) aprovou em 15 de janeiro, sem restrições, a operação de fusão da Oi com a Portugal Telecom. A criação da CorpCo – uma gigante do setor de telecom – foi amplamente divulgada na mídia nacional e internacional.
Copa do Nordeste: A GVT anunciou uma parceria com o canal Esporte Interativo para ser a patrocinadora oficial da Copa do Nordeste. A estratégia era se aproximar do público nordestino através do futebol.
Claro no escuro: A Claro enfrentou uma instabilidade no seu serviço na tarde do dia 18 de janeiro em diversos pontos do país. A região mais afetada no entanto, foi o nordeste.
Vivo oferece ‘tudo’ em promoção: Para fazer frente ao Oi Galera, a Vivo lança a promoção “Vivo Tudo”, a oferta carro-chefe da operadora para clientes pré-pagos. Com a promoção a operadora passou a oferecer ligações, SMS e internet por uma tarifa única semanal.
Nova operadora chegando: A operadora britânica Virgin Mobile deu mais uma passo para a chegada no Brasil: entrou com um pedido de licença na Anatel para poder operar com serviços de comunicação móvel no país. Firmou ainda um contrato para utilizar a rede celular da Vivo para fornecer os seus serviços.
TIM é suspensa no Maranhão: Devido a problemas enfrentados pelos consumidores com o serviço prestado pela operadora, em 23 de janeiro, a TIM recebeu ordem da Justiça do Estado do Maranhão para parar de vender novos linhas no estado. A decisão acatada foi instaurada pelo Ministério Público do Maranhão.
Campus Party Brasil começa: 27 de janeiro foi o dia que teve início a edição 2014 da Campus Party Brasil, realizada em São Paulo. Com o patrocínio principal da Telefônica/Vivo, este ano 26 empresas deram apoio a um dos maiores eventos de tecnologia do mundo.
Portal do Consumidor: A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) lança o Portal do Consumidor. Um local para divulgação de informações úteis aos usuários dos serviços de telecomunicações: como indicadores de atendimento, dados estatísticos e cartilha com os principais direitos e deveres dos consumidores.
Maior velocidade do Brasil: O mês começa com o lançamento da maior velocidade de internet banda larga disponibilizada no Brasil: 500 Mega. Oferecida pela NET, o plano com essa velocidade começou a ser vendido por R$ 799,90.
Raul Seixas homenageado: A Vivo e a Samsung começaram o 4 de fevereiro movimentando as redes sociais com o lançamento de um clipe musical em homenagem a Raul Seixas. Interpretando a música “Metamorfose Ambulante”, o clipe quis demonstrar a evolução das gerações, principalmente no campo tecnológico.
TIM demonstra interesse na GVT: No mesmo dia, o CEO da TIM, Marco Patuano, viajou a Paris para conversar com a direção da Vivendi, dona da GVT, para iniciar negociações de uma possível fusão ou parceria entre as operadoras no Brasil. A visita despertou o interesse do Grupo Telefônica, dono da Vivo, pela GVT.
Oi para o mundo: A Oi lançou planos para seus clientes de telefonia fixa pudessem fazer ligações internacionais (DDI) a preço de banana. Por R$ 3,50 a mais na conta, já era possível falar 15 minutos com regiões de fora do Brasil.
Problema em Minas: Um problema técnico no sistema de telefonia da Oi deixou os habitantes de Juiz de Fora sem poder recorrer aos bombeiros pelo número 193. Clientes de telefonia fixa e móvel da cidade também foram afetados.
Correios autorizado a virar operadora: Os Correios do Brasil e da Itália se uniram para lançar uma operadora de telefonia celular virtual (MVNO) no Brasil. A assinatura foi feita por Wagner Pinheiro de Oliveira, presidente dos Correios.
Vivo usará satélite para ampliar cobertura: A SES – empresa de satélites – fechou um acordo com a Telefônica para prover o serviço de telefonia da operadora Vivo em áreas de difícil acesso das regiões norte e nordeste do país. O objetivo é ampliar a cobertura da maior operadora móvel do Brasil.
Brasil tem maior velocidade de internet que os EUA: Pela primeira vez o Brasil entrou na lista do serviço de streaming de vídeos Netflix, que mede o desempenho das operadoras de banda larga em diversos países do mundo. Logo na primeira medição, uma surpresa: o nosso país – tão criticado pelos problemas na sua internet – apareceu à frente dos Estados Unidos em questão de velocidade da internet fixa, com a GVT liderando o ranking nacional.
Sky faz compras: O Cade aprovou a compra da Bahiasat e MMDS Bahia para a Galaxy Brasil, empresa do grupo DirecTV, até então dono da Sky. A operação foi aprovada pelo órgão regulador da concorrência sem restrições.
WhatsApp ganha novo dono: A rede social Facebook, de Mark Zuckerberg, anunciou a compra do aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp por US$ 16 bilhões. O aplicativo tem tido um forte impacto negativo na receita de SMS das operadoras de telefonia móvel.
Incêndio em Blumenau: Uma loja da TIM pegou fogo no centro de Blumenau, em Santa Catarina. O fogo começou em um painel de propaganda na vitrine da loja. Para apagar o fogo, os bombeiros precisaram utilizar 200 litros de água, danificando os aparelhos celulares da loja. Ninguém se feriu.
Novos direitos para o consumidor: Em 21 de fevereiro a Anatel aprovou o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC). As novas regras agradaram aos consumidores principalmente pela facilidade de cancelamento dos serviços e planos contratados – eles passaram a poder ser desativas sem ser necessário falar com um representante da operadora; validade mínima de 30 dias para qualquer recarga feita num celular pré-pago; vigência de promoções tanto para novos quanto para antigos clientes e retorno da ligação caso ela caia durante um atendimento.
Claro e a internet 4G mais rápida do planeta: Um relatório publicado pela Open Signal definiu a Claro como a operadora com a internet de quarta geração (4G) mais rápida do mundo. A operadora apresentou velocidade média de 27,8 Mbps durante o teste.
Sinal da TIM desaparece em SC: Justificado com um duplo rompimento de fibra óptica, os clientes da TIM enfrentaram problemas em Santa Catarina no dia 24 de fevereiro. Nem ligações eram realizadas, nem torpedos enviados até o final da tarde do dia.
Oi entra no clima da Copa: Oi lança as ofertas “Oi, eu tô na Copa”, destinadas a Copa do Mundo FIFA 2014 no Brasil. Dentre as promoções estavam fixo ilimitado; banda larga de 10 mega; internet móvel com 5GB de franquia e TV por assinatura com mais de 100 canais, cada serviço a partir de R$ 29 por mês.
GVT no clima do carnaval: Durante o Carnaval de Salvador, a GVT transmitiu para todo o mundo os shows dos cantores Saulo e Ivete Sangalo por meio de seu site. Cliente GVT TV também puderam assistir aos shows diretamente da televisão através de um canal específico para a transmissão.
Compartilhamento de rede: A TIM e a Oi assinaram um memorando para compartilhar a rede de tecnologia 3G para algumas localidades. Elas pretendiam com o acordo melhorar o sinal de internet em regiões onde uma delas talvez não funcionasse muito bem.
Compartilhamento de rede da Vivo com a Nextel: A Nextel deu prosseguimento ao seu projeto de expansão da cobertura 3G e anunciou que estava passando a atender mais de 2,7 mil municípios de todo o Brasil. O salto no número de cidades atendidas pela operadora se deu devido ao acordo de compartilhamento de rede com a Vivo.
MWC é realizado:Também durante fevereiro, foi realizado o Congresso Mundial de Comunicações Móveis (Mobile World Congress). Foram apresentadas diversas tendências para o setor de telecomunicações durante o evento, que contou com participação de dezenas de operadoras do mundo.
TIM apresenta falhas de novo: Em março, a rede da TIM voltou a apresentar problemas em Santa Catarina, o que despertou a atenção dos órgãos de proteção do consumidor da região, como o Procon.
Claro no escuro II: O serviço de telefonia e internet da Claro sofreu um apagão em diversos bairros da capital paulista. A indisponibilidade afetou os clientes da operadora em 7 de março.
Latino ameaçado: O cantor Latino se envolveu numa polêmica com a Anatel. Após contratar um serviço para bloquear o sinal de celular dentro do local de seu casamento, o cantor foi notificado pela agência, que só permite o bloqueio da frequência da telefonia móvel em presídios. A Anatel ameaçou multar o cantor em R$ 37 mil, mas parece ter desistido da punição, após ele voltar atrás na decisão.
Bradesco faz acordo de tecnologia com teles: O Banco Bradesco fechou um acordo inédito para oferecer os serviços digitais para os seus clientes sem cobrança de tráfego de dados. A instituição financeira fez parceria com as principais operadoras do Brasil – Vivo, Claro, TIM e Oi.
Claro é suspensa no Rio: A Claro foi proibida de vender novos chips em São José do Vale do Rio Preto, cidade do Rio de Janeiro. O motivo foi o mal serviço prestado pela operadora no município.
Governo de Pernambuco leva internet para cidades isoladas: O programa Conexão Cidadã começou a ser divulgado pelo Governo do Estado de Pernambuco. Acordo realizado pelo presidente da Telefônica/Vivo, Antônio Carlos Valente, com o então governador de Pernambuco, Eduardo Campos, tem como objetivo levar telefonia celular e internet móvel para diversas localidades do estado, ainda não atendidas por nenhuma operadora.
Extermínio dos xing-lings: A criação do Sistema Integrado de Gestão de Aparelhos (Siga) entrou definitivamente em operação. O sistema tem como objetivo eliminar celular piratas (xing-lings) em operação no Brasil. A Anatel alegou que esse tipo de aparelho funciona de forma ilegal no país e pode causar sérios danos a saúde de quem o utiliza, já que não passa pelos testes de qualidade realizados pela agência fiscalizadora.
Cliente é ofendido: Quem não lembra dessa polêmica? Um cliente da Oi afirmou ter sido chamado de imbecil por um atendente da empresa. Após entrar em contato com a operadora para tentar descobrir o motivo de sua ligação não estar sendo completada para um determinado número, durante a chamada descobriu que estava digitando o número errado, e em seguida, encerrou a ligação. Logo depois, o atendente enviou uma mensagem para o celular do cliente com a frase “Como é que você quer que eu te ajude se você, seu idiota, está falando da própria linha, seu imbecil”. O caso ganhou grande repercussão.
Oi Galera reformulado: O plano Oi Galera ganhou novidades, dentre elas, o benefício de poder ligar para telefones fixos da operadora. A franquia de internet foi aumentada para 10MB e a taxa de migração para o plano sofre redução de 90%, para R$ 10,00.
Ligações gratuitas na Claro: Durante todo o mês de março, a Claro distribuiu 1.000 ligações de duração ilimitada gratuitamente durante quatro meses para todo aquele que comprasse um chip seu naquele mês. Clientes antigos também puderam participar mediante uma taxa de 5 reais.
Oi TV e Globo: A Oi fechou um grande acordo com o Grupo Globo para aumentar de 13 para 43 o número de canais da emissora transmitidos pela operadora de televisão. O acordo tem validade até 2021 e faz da Oi TV a operadora com o maior número de canais da Globo.
Novo pacote de internet: A TIM apresentou um novo pacote de dados para sua internet móvel. Com 30MB a 1 real por dia, a operadora classificou esse novo pacote para usuários com uso intermediário de dados móveis.
Hora do planeta: Em 29 de março, 23 prédios da Telefônica/Vivo foram apagados e 311 lojas próprias por todo o país tiveram suas luzes reduzidas como forma de mostrar apoio a Hora do Planeta, organizado pela WWF.
Oi vende torres: Em 1º de abril, a Oi, na época dirigida pelo português Zeinal Bava, informou ter concluído a venda de mais de 2 mil torres de celular em todos os estados do Brasil, para a americana SBA Communications. A empresa tomou a decisão para diminuir os gastos com a manutenção dos seus equipamentos de telefonia móvel.
Novo canal de recarga: TIM passa a oferecer a possibilidade de clientes pré-pagos recarregarem seus celulares diretamente do Facebook. A forma de pagamento utilizada pelo “Recarga Express” é o cartão de crédito.
Concorrência para o WhatsApp: A operadora controlada pela Telecom Italia também lançou um aplicativo de comunicação social chamado “Blah”. Cada vez mais perdendo terreno para apps como WhatsApp e Viber, a TIM resolveu investir nessa área.
Vivo, morta na Grande São Paulo: Clientes Vivo amanheceram sem serviço de telefonia móvel em Santos e Praia Grande, ambas localidades do estado de São Paulo. O episódio rendeu uma advertência da prefeitura de Santos contra a operadora, que deu o prazo de 10 dias para a empresa se justificar.
Shows culturais: A Claro lançou a temporada do #ClaroExperiências em Minas Gerais, uma plataforma cultural que teve o intuito de levar dezenas de artistas nacionais e internacionais para se apresentarem no estado.
Terror no Rio de Janeiro: 11 de abril de 2014 começou sendo um dia de pesadelo. Logo às 5h da manhã teve início a desocupação de um prédio de propriedade da Oi no Rio de Janeiro, mais precisamente num local conhecido como “favela da Telerj”. Os ocupantes do terreno resistiram a reintegração de posse, e a polícia reagiu com bombas de efeito moral e balas de borracha. Um incêndio num dos andares do prédio foi causado pelos invasores. Veículos da imprensa foram atingidos com pedradas. Três policiais ficaram feridos, e um policial e uma moradora ficaram desacordados durante o tumulto.
Smartphone de última geração desembarca: No dia seguinte, a Samsung lançou o smartphone Galaxy S5 no Brasil. O aparelho top de linha teve uma grande divulgação pelas principais operadoras do país. Muitas lojas chegaram a contar com a presença de famosos durante o início das vendas. Ele chegou custando cerca de R$ 2,6 mil por aqui.
Fraude na Claro é descoberta: Uma fraude no valor de R$ 2 milhões foi descoberta pela Claro. Funcionários e ex-funcionários da operadora, principalmente de Campo Grande, utilizaram a linha de consumidores ativos para realizar ligações, inclusive para outros países. Após efetuar as chamadas a operadora identifica a fraude e não cobrava do consumidor, tendo um prejuízo milionário. A polícia foi envolvida no caso e apreendeu equipamentos da quadrilha.
Claro investe na música: A Claro anunciou, no mesmo mês, a aquisição da plataforma “iMusica” para fazer crescer o seu Claro Música. A operadora viu a necessidade de investir nesse segmento, após a concorrência lançar seus próprios serviços de streaming no Brasil e na América Latina no geral.
Demi Lovato faz propaganda da Oi: Em 20 de abril, a cantora norte-americana Demi Lovato desembarcou no Brasil para mais uma turnê de shows, a “The Neon Lights Tour América do Sul”. Mas quem fez sucesso junto com a famosa nas redes sociais foi a Oi. É que a artista publicou um print (captura de tela) do seu smartphone, que constava Oi 3G como a operadora que estava sendo utilizada. Não demorou muito até que “Oi 3G” aparecesse no topo dos assuntos mais comentados no Twitter, principalmente com pedidos dos fãs para que a operadora de telecomunicações contratasse Demi como sua próxima garota-propaganda.
Nova operadora chega: Abril também foi um mês de chegar mais uma companhia de comunicação no Brasil. A Vonage fez um acordo com a Datora Telecom para lançar seu serviço de VoIP pelo telefone fixo por aqui. A empresa lançou planos a partir de 45 reais, que incluíam ligações ilimitadas para fixo de todo o Brasil, e para qualquer Vonage do mundo.
Marco Civil é sancionado: O Marco Civil da Internet foi sancionado pela presidente Dilma Rousseff durante encontro tecnológico da NET Mundial. Polêmico e causador de divisões de opinião, o Marco Civil definiu direitos e deveres tanto dos provedores, quanto dos usuários de internet.
Vírus na NET: Nos últimos dias do mês, internautas relataram que estavam sendo redirecionadas para páginas com conteúdo malicioso ao acessar sites comuns, como Terra, iG e Google. O problema, que inicialmente demorou a ser descoberto pelos técnicos da empresa, foi atribuído a um ataque hacker ao DNS da NET.
Planos atualizados: A Vivo renovou seus planos Controle, e passou a permitir o pagamento da mensalidade do plano diretamente pelo cartão de crédito do cliente, facilitando assim a cobrança dos serviços prestados.
Leilão para conquistar o espaço: Para reforçar a infraestrutura de telecomunicações do país, a Anatel licitou quatro direitos de exploração de satélites. Os lotes foram arrematados pelas empresas Hispamar Satélites S.A.; SES DTH do Brasil Ltda (2 lotes) e Eutelsat do Brasil Ltda. O total arrecadado no leilão foi de R$ 153,15 milhões.
Maior velocidade do Brasil é desbancada pela TIM: Cerca de três meses após a NET anunciar que estava lançando um plano com a maior velocidade banda larga fixa do mercado, a TIM desbancou a concorrente e anunciou em maio o “Live TIM Extreme”, com 1 Giga de velocidade.
Sky é notificada: Praticamente no meio do mês, a Sky recebe uma notificação da Ancine que pedia a retirada de um canal de esportes da sua grade. A operadora foi acusada de desrespeitar uma lei que proíbe as prestadoras de TV por assinatura, também programares algum canal. O canal reclamado pela Agência Nacional de Cinema foi o Sports+, controlado pela Sky. No entanto, durante o mesmo mês, a operadora conseguiu reaver a decisão e permaneceu programando e transmitindo o canal.
Nextel é mais popular que a TIM na internet: Também no fim da primeira quinzena de maio, a Nextel estava se saindo tão bem nas redes sociais, que ultrapassou a TIM como a quarta operadora mais curtida no Facebook. Apesar de poucos clientes, a Nextel ultrapassou durante o mês a marca de 1 milhão de fãs na rede social.
Porto Seguro Conecta inicia operações: A seguradora Porto Seguro entro no setor de telefonia móvel em 15 de maio, inicialmente no DDD 11, São Paulo. Com plano inicial custando aproximadamente 150 reais mensais, a MVNO ofereceu 1GB de internet 3G, envio de torpedos ilimitados pra qualquer operadora e minutos para falar com outras operadoras. A rede da TIM é a utilizada pela Porto Seguro Conecta.
TIM anuncia Infinity Web 100: A operadora TIM lançou um pacote específico para acesso à internet em tablets e modens. Como esses equipamentos consomem mais dados para carregar as páginas, o Infinty Web 100 trouxe 100MB de franquia a R$ 1,99 por dia, mesmo preço do pacote anterior de 80MB.
Claro já pensa na Copa: A Claro já estava se preparando para a Copa do Mundo no Brasil. A operadora lança o plano ‘Claro Visitors’, com 300MB para navegar na internet, 40 torpedos para enviar a qualquer lugar do mundo, 21 minutos de chamadas locais e 21 minutos para fazer chamadas nacionais e internacionais. Os turistas que vieram para o país puderam comprar o chip da oferta em táxis e hotéis pagando 60 reais, com todos os benefícios.
Vivo aumentar valor de promoção regional: Maio foi um mês de reajuste para algumas promoções da Vivo. A oferta ‘Vivo Sempre Ilimitado’, que oferece ligações e envio de mensagens ilimitadas para qualquer Vivo do Brasil, em seis estados do nordeste, teve o seu valor mensal reajustado para R$ 9,90 por mês. Antes, o custo mensal para manter a promoção era de R$ 7,50. Um aumento de 2,40 reais.
TIM lança promoção com tarifação semanal: Com 7 reais por semana (1 real por dia), cliente TIM passou a conseguir falar 35 horas durante a semana (300 minutos por dia), enviar até 3.150 torpedos (450 por dia) para outros números TIM e 1.050 (150 por dia) para outras operadoras, além de 70MB (10MB por dia) de limite para navegar na internet.
Canal Viva HD é lançado pela Oi TV: A parceria da Oi com o Grupo Globo, feita em março, começou a surtir efeito. O canal por assinatura Viva em alta-definição (HD), foi lançado primeiro pela operadora. Mesmo antes do canal ser inaugurado pela programadora, no domingo (18 de maio), a transmissão já havia começado no line-up da Oi TV, exibindo flashes de alguns artistas globais.
Sky tem nova dona: No mesmo dia que o canal Vivo HD foi lançado pela Oi TV, a operadora norte-americana AT&T anunciou um acordo bilionário de compra da DirecTV, controladora da SKY Brasil. Comprando a sua dona, automaticamente a AT&T passa a ser a principal investidora da Sky, o que de certa forma animou os seus clientes, já que a operadora de TV paga não apresentou um bom desempenho durante o ano. O valor total da transação foi de 48,5 bilhões de dólares.
Medidor de velocidade: A FIESP (Federação das Indústrias do Estado de São Paulo) desenvolveu um programa de computador chamado ‘Monitor de Banda Larga’. Dentre as funcionalidades do aplicativo estão disponíveis a medição instantânea e programada da internet fixa do usuário, e detector de interferências de sinal, caso exista a utilização de uma rede WiFi.
Crescimento ou fraude?: A Procuradoria-Geral da República ordenou a criação de um inquérito para apurar indícios de que a operadora estaria inflando a base de clientes ao não desativar linhas com longo prazo de inutilização e habilitar números de forma irregular. As suspeitas, no entanto, vem desde a gestão de Luca Luciani. Durante os três anos que o executivo presidiu a empresa, o número de clientes da operadora subiu de 36 milhões para mais de 67 milhões no Brasil.
Chega de escolher tanto!: Os números de celular não vêm mais impressos na embalagem dos chips. Desde maio, o processo de escolha do número passou a ser feito diretamente no momento da ativação, ou pela própria operadora de telefonia.
Braços cruzados: Cerca de 1.300 trabalhadoras da Telemont, que presta serviços para a Oi, fizeram uma paralisação a partir da meia-noite do dia 26 de maio. Fotos mostraram os grevistas fazendo até churrasco na calçada da sede da empresa, em Campo Grande. Em plena segunda-feira, chamados técnicos não foram atendidos e instalações de novos produtos fixos não foram realizados pelos profissionais.
Anatel autoriza chegada da Virgin: A Anatel foi com a cara dos planos da Virgin Mobile para o Brasil, e autorizou sua chegada pouco mais de quatro meses após a solicitação. Agora a empresa está em um processo para levantar os fundos necessários para financiar a chegado no país. Mantendo o acordo com a Telefônica no Chile, Colômbia e México, a operadora virtual vai utilizar a estrutura da Vivo para fornecer seus serviços por aqui.
Smartphone da seleção: Aproxima-se a copa do mundo e seleção brasileira começa a se concentrar na Granja Comary, no Rio de Janeiro. Dentre os patrocinadores estão Vivo e Samsung. A operadora de telecomunicações e a fabricante de eletrônicos decidiram se unir, e anunciaram que o smartphone oficial de toda a equipe da seleção seria o Galaxy S5 com chip da Vivo.
Conexão fora da Terra: Não só os humanos estão tendo acesso a uma internet cada vez mais rápida. Os nossos ‘irmãos da Lua’ receberam uma conexão de 622Mbps. O feito foi realizado pela Nasa em parceria com o MIT. A taxa de upload conseguida foi de 19,44Mbps.
Mais um plano para a Copa: Chegou o mês do maior evento de futebol do mundo, e a TIM começou ele anunciando a oferta ‘Tim Visitor’, um chip pré-pago para estrangeiros. Custando 50 reais, o usuário recebe o mesmo valor pago em crédito para usar ligações para todos os cantos do Brasil a 50 centavos por minuto; ligar para dezenas de países a 1 real por minuto; enviar mensagens para operadoras do mundo inteiro a 50 centavos cada e acessar 1,5GB de internet banda larga móvel a 25 reais por semana, com direito a acessar os pontos de Wi-Fi da operadora gratuitamente.
Rede da Vivo é solicitada: A Algar Telecom pede autorização da Vivo – e é atendida – para deixar a rede dela disponível aos seus clientes quando estiverem fora da área de cobertura da Algar/CTBC. A Vivo foi escolhida devido ao seu maior poder de cobertura e custo de utilização.
Internet por meio de balões: O nordeste brasileiro experimenta um tipo de transmissão de internet ainda incomum nos dias de hoje. O Google um povoado de Teresina para fazer o seu terceiro teste da modalidade. Cinco balões foram soltos na região ao todo.
Cliente “enjuado”: Um consumidor de uma cidade do estado de São Paulo foi reclamar do serviço oferecido pela Algar Telecom/CTBC e recebeu uma fatura com o seu sobrenome trocado para “enjuado”. Um atendente da empresa teria feito a modificação após se irritar com as queixas do seu João.
Tarifa zero pra mais gente: A promoção ‘Tarifa Zero’ foi expandida pela Claro 26 novas localidades (DDDs). A oferta permite aos clientes de regiões elegíveis a ligarem para qualquer Claro local gratuitamente, sem limites.
Greve na Oi: Mais um caso de paralisação atingiu uma terceirizada da Oi, dessa vez em toda a região sul. A RM Telecom foi cobrada por melhores condições de salário e benefícios a três dias do início da Copa do Mundo.
Tudo pronto para a Copa: Em cima da hora, mas as operadoras conseguiram concluir a instalação de suas infraestruturas nas doze cidades-sede da Copa do Mundo no Brasil. Com investimento de 226 milhões de reais, 4,7 mil antenas internas e 164 quilômetros de fibra foram instalados
Temporada do esporte: Começa a Copa do Mundo FIFA no Brasil e ela já parece ser um sucesso! As operadoras de TV por assinatura, lógico, aproveitaram seus conteúdos esportivos para entrar no clima do mundial. Oi, Claro e GVT liberaram todos os seus canais esportivos para todos os clientes. Foi uma verdadeira festa!
Congestionamento nos estádios: Apesar de apresentar um rendimento satisfatório no geral, os equipamentos das empresas de comunicação foram muito requisitados, e apresentaram oscilações de desempenhos em determinados períodos.
4G da Nextel: No dia 16 a Nextel anunciou que a sua rede de quarta geração (4G) estava pronta para começar a ser utilizada na cidade do Rio de Janeiro. Com 300 antenas, cobrindo 19 bairros, a operadora começou oferecendo um pacote de 4G de dados, além de outros benefícios, a 130 reais por mês.
Mercado de torres: A BR Towers foi vendida para American Towers numa transação de R$ 2,18 bilhões. A BR Towers operava mais de 4 mil torres em todo o Brasil, que comprava das operadoras de celular.
Marco Civil entra em vigor: Sancionado pela presidente da república em abril, o Marco Civil da Internet entrou em vigor em 23 de junho. Pontos como neutralidade da rede e privacidade são abordados no projeto de lei.
Revolta: Por causa da falta de qualidade da rede celular da Vivo em Rondonópolis, cidade do Mato Grosso, centenas de pessoas participaram de um protesto contra a operadora. Com cartazes e carros de som, os moradores gritaram a frase de ordem “eu vivo sem Vivo”. A ideia foi promovida por um vereador da localidade.
Tecnologia Ultra-HD no Brasil: A transmissão 4K, nova resolução de altíssima qualidade de imagem, foi testada pelos setores de televisão por assinatura das operadoras Oi e NET. Em parceria com o SporTV, da Globosat, as empresas transmitiram jogos filmados – pela Sony – com a resolução, em três jogos do mundial de futebol. A experiência foi classificada como um sucesso!
Triste fatalidade: Um técnico em telecomunicações morre enquanto fazia reparos na rede de uma operadora em um poste na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. O acidente ocorreu após o funcionário encostar na rede da Light, companhia energética da cidade. A vítima trabalhava para RLP Engenheira, que presta serviço para a TIM.
Concurso na Anatel: A Anatel abriu 100 vagas para concurso público nos níveis médio e superior. Os cargos de Técnico e Especialista Administrativo e Técnico e Analista em Regulação de Serviços Públicos de Telecomunicações foram os cargos ofertados. Os salários variaram de R$ 5.418 a R$ 11.403, todos com carga horária de 40 horas semanais.
Dor de cabeça para a Oi: O mês não começou bem para a Oi. A operadora viu suas vendas serem suspensas por cinco dias pelo Procon de Santa Catarina, e suas ações despencarem na Bolsa de Valores, tendo até então um recorde negativo histórico.
Propaganda enganosa: Em Sergipe, a TIM foi condenada a pagar 15 milhões de reais pela Justiça, por anunciar e vender planos de internet 3G sem ter instalada ainda a tecnologia na localidade. Na época, os papéis da TIM na bolsa também reagiram mal.
Futebol Internacional: Voltando a Copa do Mundo, que continuava sendo realizada normalmente, a Oi anunciou que brasileiros na Antártida estavam pudendo assistir aos jogos do mundial. A operadora reconstruiu o sistema de comunicação da base brasileira no continente, após um incêndio o ter destruído em 2012.
Agora é lei: Em 8 de julho, começa a valer as novas regras estabelecidas pela Anatel às operadoras. Cancelamento automático, retorno imediato de ligação e validade mínima de 30 dias dos créditos pré-pagos foram algumas das conquistas do RGC.
Insatisfação gera protesto: Pessoas ligadas ao Movimento dos Trabalhadores Sem Teto (MTST) decidiram reclamar do serviço de telefonia celular. Um grupo tentou invadir o prédio da Claro, na Rua Flórida, Brooklin, São Paulo. Eles foram contidos pelos seguranças da empresa, gerando tumulto e confusão. Saindo de lá, caminharam pelas avenidas da cidade com bandeiras do movimento e faixas com frases de ordem contra as operadoras de telefonia. Eles seguiram para as sedes da Oi, depois para a Anatel e terminaram o protesto em frente a TIM, que também teve o prédio tomado pelos manifestantes. Dezenas de pessoas comentaram o ocorrido nas redes sociais.
Ajuda para conter cobranças desnecessárias: A Oi passou a identificar um número que também seja da Oi por meio de um bip. O aviso sonoro toca sempre quando um cliente da operadora liga para outro número da mesma rede, indicando que aquela ligação será debitada do saldo de bônus. Uma ligação local sem nenhum bip significa que a ligação pode ser tarifada à parte.
Promoção para o Dia dos Pais: Ainda em julho a Claro lançou uma campanha que chamou a atenção de muita gente. Preparada para o Dia dos Pais, o comercial em forma de paródia da música “Nós vamos invadir sua praia”, anunciava a chegada de uma promoção para planos pós-pagos que possibilitou o envio de um chip – para o pai – com um determinado limite de internet compartilhada, a 14,50 reais adicionais. A hashtag ‘#painainternet’ foi amplamente divulgada.
Campus Party Recife: A feira de tecnologia Campus Party chegou a sua terceira temporada no nordeste, mais precisamente no Recife, em 24 de julho. Foram mais de 300 horas de conteúdo, e quatro mil campuseiros que quase não dormiram, para tentar acompanhar tudo o que aconteceu no evento.
Recarga turbo: Um aplicativo de recargas é lançado pela Vivo para usuários dos sistemas operacionais Android e iOS. Disponibilizando recargas que variam entre 10 e 100 reais, o objetivo da operadora foi facilitar a inserção de créditos pelo cliente. Após o cadastro do cartão de crédito no app, é possível realizar uma recarga em 40 segundos pelo ‘Recarga Vivo’, segundo a empresa.
Fim das ligações ilimitadas no Infinity: Falar, falar, falar, sem desligar a ligação passou a não ser mais possível para os clientes do plano Infinity Pré da TIM. Eles poderão continuar falando bastante, mas só durante 300 minutos por dia, no máximo. A mudança foi anunciada pela operadora, que a classificou como benéfica, já que o usuário poderia realizar várias ligações durante o dia, sem cobrança adicional por chamada. O valor tarifado pelas cinco horas de chamadas diárias foi tabelado em 75 centavos.
Locadora de filmes: em 1º de agosto foi apresentado ao público o ‘Oi Filmes’, uma locadora de filmes em PPV (pay-per-view) para clientes Oi TV. Dando prosseguimento ao processo de crescimento no setor de tv por assinatura, a operadora passou a disponibilizar aluguel dos últimos lançamentos do cinema a 10 reais.
Funcionária é demitida por ser honesta: Uma empregada da Vivo que não concordava com a prática da loja que trabalhava, de limitar a venda de micro-chips apenas a clientes pós-pagos, foi demitida. Até a venda de qualquer plano ou promoção pré-paga era desprezada pela loja, que obrigava os seus funcionários a mentir, dizendo que o sistema para esses tipos de planos estava fora do ar. A indenização foi de 50 mil reais.
Aviso sonoro: Seguindo o exemplo da Oi, a Vivo também passou a avisar os seus clientes com um bip quando a ligação que eles estiverem fazendo for para outro usuário da operadora. A medida tem por objetivo evitar cobrança acidental ao ligar para números de outras operadoras pensando que está ligando para um número da mesma. Esse problema tornou-se comum com a chegada da portabilidade numérica.
Telefônica corta gastos: O portal Terra sofreu com uma ordem do Grupo Telefônica para diminuir seus gastos com o site no Brasil. Equipes de jornalismo de vários escritórios do país foram demitidas e funcionários da área técnica sofreram redução de salário. A audiência do sétimo maior portal de notícias do Brasil, que veio despencando durante o ano, deve ter sido a principal culpada pela atitude severa da Telefônica/Vivo, controladora do Terra.
3 em 1: Ligações, torpedos e internet foram unidos pela Claro num único pacote. A oferta ‘Claro Tudo por R$ 0,99’ ofereceu 100 ligações para qualquer Claro do Brasil; 10MB de internet 3G/4G; envio de mensagens ilimitadas para qualquer Claro e até 100 para outras operadoras por um valor fixo no dia que usar. No entanto, a oferta foi feita apenas para o DDD 11 (São Paulo).
Programa de fidelidade: Vivo Valoriza e Dotz firmaram uma parceria para acúmulo de pontos quando o consumidor utilizar serviços da operadora de telefonia. O acordo inicialmente foi disponibilizado para clientes de Fortaleza e Belo Horizonte.
Chega ao fim parceria Claro e Ronaldo: A Copa do Mundo chegou ao fim – com uma derrota histórica da seleção brasileira – e a operadora Claro encerrou o seu contrato com o ex-jogador Ronaldo Nazário. O garoto-propaganda da empresa não faria mais propagandas para ela, e sua conta no Twitter (@ClaroRonaldo) foi tomada pela operadora. A companhia agradeceu ao rapaz pelos bons serviços prestados durante o tempo que estiveram juntos.
Loja virtual: Uma plataforma de comércio eletrônico foi lançada pela Vivo. Chamada de ‘Vivo Compras’, a loja virtual começou a vender cerca de 600 mil produtos de diversos segmentos, além de oferecer pacotes de viagem e reservas em hotéis.
Novos planos Oi Controle: Novos planos controle foram lançados pela Oi. O famoso Oi Controle com débito no cartão de crédito foi mantido por 29,90 reais. Mas planos de até 89 reais foram apresentados no portfólio da operadora. Ligações, SMS e internet foram os serviços focados nas ofertas novas.
Gravação e pausa chegam a Oi TV: Tão aguardados pelos consumidores, os serviços de pausa da programação, gravação de programas, e a possibilidade de voltar ou avançar a transmissão foram disponibilizadas pela Oi TV. É possível gravar até dois programas ao mesmo tempo, e os preços dos pacotes DVR (Digital Video Recorder) foram bastante competitivos, atraindo uma massa de novos assinantes.
Negociações pela GVT: TIM e Vivo duelaram bastante para comprar a GVT. Cada uma ofereceu o que pôde. Mas a escolhida pela Vivendi – dona da GVT – para negociar, foi a Telefônica/Vivo. Com proposta de 7,45 bilhões de euros, a Vivo foi escolhida para conversar com os donos da Vivendi com exclusividade e a ‘portas fechadas’.
Fibra se rompe: Serviços da TIM no Pará foram afetados pelo rompimento de uma fibra ótica. O acontecido foi nos trechos de cabeamento Belém-Brasília e Belém-Fortaleza. Usuários reclamaram bastante por estarem impossibilitados de falar e navegar na internet.
Oi e Twitter fecham parceria: A Oi fechou acordo com a rede social Twitter para fornecer conteúdo informativo publicado na rede, de forma gratuita para os seus clientes. Ao se cadastrar, o usuário passa a receber notícias de grandes sites pelo celular, e pode ler pelo menos parte da reportagem de forma gratuita. Além disso, o serviço de vídeos Vine também foi liberado para os clientes Oi acessarem sem haver cobrança pelo tráfego de dados.
Claro reformula atendimento eletrônico: O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da operadora Claro teve o seu sistema eletrônico (URA) completamente reformulado. Com voz nova e atendente virtual mais íntima e interativa, a Claro quis diminuir o número de chamados para um atendente humano oferecendo diversas informações diretamente no menu inicial da ligação. Atendimento nos idiomas inglês e espanhol também foi adicionado.
Vivo compra GVT: Depois de muita conversa, a empresa dona da GVT (Vivendi) anunciou que venderia sua participação na operadora brasileira para a Telefônica (dona da Vivo). O valor total da operação a ser pago pela Telefônica/Vivo é de 7,2 bilhões de euros. Com isso, a Vivo vai poder expandir os seus produtos de telefonia fixa, banda larga fixa e TV por assinatura, para fora do estado de São Paulo, podendo competir diretamente com o Grupo América Móvil (Claro, NET e Embratel), e o Grupo Oi, que já oferecem serviços convergentes em todo o Brasil. A TIM no entanto, fica numa posição desconfortável, já que será a única empresa de telefonia a oferecer somente o serviço de celular a nível nacional.
Oi desiste de nova frequência do 4G: Às vésperas do leilão da faixa de 700 MHz – destinada a ofertar a tecnologia 4G em áreas rurais – a Oi surpreendeu a todos. Informou ao mercado que já estava satisfeita com sua faixa atual (de 1,2 GHz), e não iria oferecer proposta por uma nova faixa de frequência. A decisão pegou o governo de surpresa, que esperava arrecadar mais com a venda de todos os quatro lotes disponibilizados, o que acabou não acontecendo com a saída da Oi.
Leilão do 4G acontece: Mesmo com a desistência da Oi, o leilão da faixa de 700 MHz para o 4G ocorreu normalmente. Quatro operadoras – Claro, Vivo, TIM e Algar Telecom – arremataram lotes de frequência. O Governo Federal arrecadou 5,85 bilhões de reais com a venda dos lotes, 30% a menos do que o esperado: 8,2 bilhões de reais.
Oi TV cresce: 2014 foi o ano da TV por assinatura da Oi. Antes insignificante, durante este ano a operadora teve uma alta porcentagem de adições líquidas e foi a operadora que mais ganhou participação de mercado. Ela começou o mês anunciando que atingiu a marca de 1 milhão de clientes. Um marco para a operadora! Muito dessa conquista se deve a Zeinal Bava, o novo CEO da empresa.
Zeinal Bava sai da Oi: Mas apesar de melhorar a situação operacional e cumprir a promessa de fazer da Oi TV a melhor operadora de televisão fechada do Brasil, Bava não agradou ao conselho de administração da Oi, que queriam uma melhora financeira. O escândalo envolvendo a Portugal Telecom, que investiu milhões de euros em um banco a beira da falência, azedou de vez a relação do executivo com os brasileiros donos da Oi. Ele renunciou ao cargo após pouco mais de um ano depois de ter entrado na diretoria da operadora. As ações da Oi reagiram mal a decisão.
Nova identidade sonora: A Vivo ganhou um logo sonoro. Ele é utilizado para identificar a marca da operadora, mesmo que não seja possível visualizar seu logotipo. O coro “Vivo” foi adicionado ao fim de todos os seus filmes publicitários e na central de atendimento. Uma nova identidade: “a vida passa na velocidade 4G” também passou a ser utilizada para os comerciais de divulgação da nova tecnologia de acesso à internet móvel.
Novo conceito de loja: A Vivo também apresentou um novo tipo de loja no Brasil: loja dentro de loja (Store in Store). O lançamento das duas primeiras lojas com o formato aconteceu em outubro, no Paraná.
Vivo cai no Espírito Santo: Vitória sentiu o peso da falta de comunicação. Líder isolada no Espírito Santo, a Vivo ficou sem sinal na Grande Vitória. A falha foi por um rompimento de fibra ótica, segundo a operadora Telefônica.
Triplo-Chip: Inovação traduz o novo formato de SIMCards comercializado pela Oi. Feito para atender a todo tipo de aparelho, o novo cartão vem com suporte para transformar o chip comum em microchip e nanochip. Inicialmente distribuído no Rio de Janeiro e São Paulo, o novo formato foi dedicado ao plano Oi Galera.
“Pegabem”: O jingle #pegabem foi um sucesso! O mês de outubro trouxe uma nova versão da música. Agora parodiando uma canção dos anos 80 – “Da da da” da banda alemã Trio – o comercial em formato de clipe continua agradando na web e na televisão. A assinatura “cada vez mais gente tem o 4G líder que pega bem” completa a peça publicitária.
Cabo submarino pelo Google: O gigante de buscas Google anunciou um projeto de instalar um cabo submarino para ligar o Brasil aos Estados Unidos. Ligando Boca Raton (na Flórida) a Fortaleza e Santos, a instalação do cabo terá o apoio de três operadoras: Antel (do Uruguai), Angola Cables (Angola) e Algar Telecom (representando o Brasil).
Blackout paralisa TIM: Os equipamentos da TIM não resistiram a uma queda de energia em Santo André, região metropolitana de São Paulo, e caíram em seis áreas locais (DDDs) do estado. Muitos consumidores reclamaram por estarem sem serviço nenhum em seus celulares. Mais de 1,3 mil notificações foram feitas no dia por usuários de um site que registra falhas na rede das empresas, só para se ter ideia do tamanho do transtorno.
Oi Recado: O serviço de caixa postal da Oi deixou de existir. Ou melhor, foi reformado. Ele passou a chamar-se “Oi Recado” e a utilizar o mesmo sistema de coleta de mensagens eletrônicas do “Claro Recado”. O acesso ao novo serviço da Oi oferece ainda a consulta de saldo pré-pago. Pagando 70 centavos por semana, o cliente pode escutar seus recados de forma ilimitada.
Consulta de qualidade: App “Serviço Móvel” – lançado pela Anatel – permite consultar, pelo próprio smartphone, onde estão localizadas as torres das operadoras de celular na região onde está o consumidor, além de exibir quais as empresas tem o melhor nível de qualidade, medido pela Anatel através de índices internos.
“Delei, Delei, tá sempre atrasado”: Quem não lembra dessa frase? Esse trecho é de mais um jingle criado pela equipe de marketing da Vivo. Para divulgar a promoção Vivo Tudo, a operadora criou o Delei, uma personagem que é sempre o último a saber das coisas por causa da velocidade baixa da sua internet no celular.
Mudanças no TIM Beta: Ficou mais fácil para qualquer pessoa tornar-se um cliente do plano TIM Beta. A operadora dividiu o plano em novas categorias: BETA basic, BETA e BETA lab. Para virar um basic não há taxas de migração, no entanto o usuário passa a pagar 0,75 por dia para cada serviço que utilizar: ligações ilimitadas pra qualquer TIM, envio de torpedos ilimitados pra qualquer operadora e acesso a 10MB de internet diária. Usuários Beta pagam 50 centavos por cada serviço, mas para chegar nele é preciso cumprir alguns desafios de um jogo on-line disponibilizado pela operadora. Já os Labs – os considerados tops – pagam 30 centavos por serviço, mas não é qualquer um que pode chegar a esse nível. É preciso esforço.
Compartilhamento grátis de internet: A operadora passou a permitir que clientes do plano Liberty pudessem dividir o seu plano de internet com até três outras linhas, sem pagar nada a mais por isso. Para suportar a demanda de dados de tantos aparelhos conectados, a TIM apresentou pacotes com franquia de até 50GB de utilização.
Oi é proibida de vender em mais localidades: A Oi foi penalizada em Blumenau (SC) e no estado do Espírito Santo com a interrupção de suas vendas. Tanto o MP-ES quanto o Procon de Blumenau justificaram a atitude com a falta de qualidade dos serviços prestados pela empresa. Porém, em Blumenau, a ordem de suspender as vendas não durou nem até o fim do dia.
GVT é criticada em paródia: Um cearense, usuário da GVT, gravou um clipe parodiando a música “Get Lucky” da dupla de rock eletrônico Daft Punk. O alvo foi a operadora de telecomunicações que ele utilizava e estava insatisfeito. Assim que soube da gravação, a GVT tratou de responder a paródia com um poema. O caso fez bastante sucesso nas mídias sociais.
Novo conceito da Claro: Em 28 de outubro a Claro apresenta seu novo slogan “é você quem faz o agora”. O conceito de comunicação da empresa passou a ser “não deixe a vida pra depois”. O logo sonoro da Claro (três bips) também sofreu alteração. Para divulgar a reforma das características da marca, a operadora utilizou uma campanha com a personagem Charles Chaplin.
Novos limites na banda larga: A obrigatoriedade das operadoras de entregar pelo menos 80 por cento da velocidade média da banda larga contratada pelo consumidor passa a valer. A taxa de velocidade instantânea deve ser superior a 40 por cento. O cronograma foi criado pela Anatel.
Implantação do nono dígito: O dígito nove à frente dos números de celular chega para os DDDs 91 à 99. A inclusão do número atingiu os estados de Roraima, Pará, Maranhão, Amazonas e Amapá.
Centro de controle: A Anatel convidou toda a imprensa para conhecer o seu novo centro de monitoramento. De lá, a agência reguladora poderá saber como está a situação de rede das principais operadoras de telefonia do país. Caso determinada localidade fique sem o serviço de alguma empresa, a Anatel agora fica sabendo em tempo real do problema e poderá tomar as medidas que achar necessário.
iPhone novo todo ano: Essa foi uma ideia da Claro. Cliente pós-pago de determinados planos pode comprar iPhones em 24 parcelas e se desejar trocar por um novo modelo da linha depois de 12 meses, devolvendo o aparelho anterior para a operadora e substituindo as parcelas restantes do outro aparelho pelas do novo modelo, e assim sucessivamente. A promoção ‘Claro Up’ foi resultado de um acordo entre a Claro e a empresa de tecnologia Apple.
Chegam novos iPhones no Brasil: Os iPhones 6 e 6 Plus chegaram ao Brasil em grande estilo. Custando um alto valor (até 4 mil reais), algumas operadoras brasileiras apostaram na presença de famosos para divulgar a chegada do aparelho top de linha, como foi o caso da Nextel.
Promoção pré-paga da Oi muda: A Oi aumentou o limite de minutos diários para falar e diminuiu o valor mínimo de recarga para a promoção ‘Fale e Navegue por Dia’ no pré-pago. Em algumas regiões passou a ser possível falar até 300 minutos pagando 50 centavos por dia, competindo diretamente com o plano Infinity Pré da TIM.
Revisão de pacotes de internet: Com a proximidade do fim da velocidade reduzida, algumas operadoras começaram a modificar os seus planos. A Claro fez o seu reajuste. Encerrou os pacotes de 150MB e 300MB – disponíveis desde quando ela começou a oferecer internet 3G para planos pré-pagos – e os substituiu por pacotes com 225MB (11,90 reais) e 450MB (21,90 reais), respectivamente.
4G no Vivo Pré: A Vivo também fez várias modificações nos seus planos de internet. Dentre as mudanças está a chegada da internet 4G também para clientes pré-pagos da operadora. Para divulgar as novas características do Vivo Tudo, por exemplo, a Vivo utilizou o piloto de F1 Rubinho Barrichelo como garoto-propaganda.
TIM vende torres no Brasil: Para angariar recursos e diminuir gastos, a dona da TIM (Telecom Italia) decidiu vender mais de 6,4 mil torres da operadora aqui no Brasil. A negociação, de aproximadamente 3 bilhões de reais, foi feita com a empresa American Tower.
Lojas exclusivas de telefonia são lançadas por grandes varejistas: Tendo sabido que o setor de telefonia móvel ainda tem muito o que crescer no Brasil, as lojas Casas Bahia e Ponto Frio inauguraram em Fortaleza, Recife, Salvador, Rio de Janeiro e São Paulo, dez lojas denominadas ‘stand alone’. Essas lojas especiais, prioritariamente, ficam dentro das próprias lojas comuns da rede e oferecem planos e promoções das quatro principais empresas de telecomunicações do país atrelada a celulares e smartphones.
Flagra em loja da TIM: Uma funcionária é filmada por um consumidor tendo uma atitude agressiva dentro de uma loja da TIM no Shopping Morumbi, zona sul de São Paulo. O cliente da operadora estava a procura de um micro-chip para colocar num aparelho telefônico, mas a loja negou-se a vender o produto. Irritado, o usuário passou a filmar a situação na loja, causando incômodo nos funcionários, que passaram a destrata-lo.
Tarifa do celular no Brasil: A União Internacional de Telecomunicações (UIT) divulgou que o Brasil tinha um dos minutos mais caros do mundo, segundo o seu estudo. Ao analisar 166 países, a UIT identificou que o Brasil apresenta uma tarifação de 0,53 centavos de dólar por minuto, maior do que a média da maioria dos países pesquisados. No entanto, a informação divulgada pela entidade internacional foi questionada pela Anatel, SindiTeleBrasil e pela consultoria de telecomunicações Teleco, que disseram que o estudo não levou em consideração as promoções que as operadoras fazem no país. Segundo a Anatel, o valor correto da tarifa de celular brasileira é de 16 centavos por minuto, levando em conta planos pré e pós-pagos.
Revolta dos índios: Até os índios mostraram-se insatisfeitos com o serviço prestado pelas operadoras em 2014. No estado do Maranhão, eles cortaram um cabo da Oi que passava por dentro de uma reserva indígena e apreenderam dois carros de técnicos da empresa. O motivo para que tenham tomado essa atitude foi a demora da companhia em resolver as exigências que eles fizeram, como a instalação de um orelhão com cabine padronizada e que realize chamadas gratuitas.
Primeiro plano para quem usa WhatsApp: O ‘Controle WhatsApp’ da TIM oferece acesso ilimitado ao aplicativo de mensagens instantâneas, mesmo quando a franquia de 300MB do pacote de internet contratado acabar. Também com torpedos ilimitados, o plano é voltado para aqueles que usam o celular só para se comunicar escrevendo ou navegar na internet. A comunicação por voz foi excluída da oferta. A oferta foi fruto de uma parceria entre a TIM e o Facebook Inc., controlador do WhatsApp.
Descontos de até 97% em aprelhos: Em tempos de BlackFriday as operadoras costumam seguir o comércio e darem belos descontos. Neste ano, os descontos chegaram a 97 por cento pela Claro. Na Oi o desconto chegou a 50%. Na TIM foram até 600 reais off e na Vivo teve até smartphone de graça. A Net ofereceu internet de 60 Mega por 60 reais mensais por um ano. GVT deu 50% de desconto nos seus combos e a Nextel chegou a oferecer 80% de desconto em aparelhos da sua loja virtual. Com tanto preço caindo, no entanto, a TIM protagonizou uma gafe, aumentando o preço original do iPhone 6 de R$ 3.199 para 10 mil reais.
Oi quer vender Portugal Telecom para a Altice: A Oi continuou com seus planos de vender a totalidade da Portugal Telecom para voltar a investir pesado no Brasil, e informou no primeiro dia de dezembro que entraria em negociações exclusivas com a francesa Altice. A operadora brasileira chegou a receber três propostas bilionárias, dentre elas uma OPA (Oferta Pública de Ações) pelo capital da companhia lusa. Após muitas conversas, a Oi decidiu aprovar a venda da PT Portugal para a Altice. A decisão passará agora pela avaliação dos acionistas da própria PT.
Melhores sites do Brasil: Em votação aberta realizada pelo site especializado em telecomunicações Minha Operadora, que questionou os seus leitores sobre quais empresas de telefonia tem os melhores sites, as operadoras Oi e Vivo apresentaram as melhores médias. Os participantes puderam dar uma nota de 0 a 5 para cada site das operadoras perguntadas – Vivo, Claro, Oi, TIM, NET, GVT e Nextel.
Multas e mais multas: Em Minas Gerais, as operadoras Claro e TIM receberam multas equivalentes a R$ 2,4 milhões. A TIM foi acusada de praticar venda casada, e a Claro de fazer propaganda enganosa no estado. A Vivo também recebeu uma punição de 1 milhão de reais por não cumprir regras do SAC.
TIM na mira da concorrência: Em 10 de dezembro, a agência de notícias internacionais Bloomberg revelou ao mundo que tomou conhecimento de fontes familiarizadas com o assunto, de que as operadoras Oi, Claro e Vivo estariam planejando fazer uma oferta juntas pela compra do capital da TIM Brasil. A proposta, que ultrapassaria os 39 bilhões de reais, causou alvoroço ao ser divulgada ao mercado pela imprensa. No entanto, as operadoras envolvidas no caso negaram a informação, prática comum quando surgem especulações desse tipo.
Qualidade questionada: Dezembro foi um mês de punições para as principais empresas de telefonia móvel. Oi e TIM tiveram as vendas de seus planos, serviços e promoções suspensas em Boa Vista, capital do Estado de Roraima. A Justiça de Goiás decidiu suspender as vendas da Vivo no DDD 62. A Vivo passou a fazer companhia para a Oi, também tendo suas vendas interrompidas no Espírito Santo. Mas neste último estado, voltou a divulgar e vender suas ofertas já no dia seguinte. A Oi, no entanto, não teve a mesma sorte. Passou quase dois meses sem poder vender no ES, e ameaçou fechar suas lojas e demitir funcionários na região, caso a situação não se normalizasse. A operadora conseguiu reverter a decisão no Espírito Santo perto do final do mês. Em todos os casos, o argumento utilizado pelos órgãos de proteção e defesa do consumidor envolvidas nas decisões, incluindo Procon e Ministério Público, era de que a qualidade da rede das empresas punidas estava deixando muito a desejar, prejudicando os seus clientes.
Erro que confunde: O regulamento da promoção Vivo Tudo para Alagoas, Ceará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Paraná e Santa Catarina prometia algo que na prática a operadora não cumpria, ou melhor, não cumpre. Uma cláusula do regulamento diz que, após consumida toda a franquia do pacote de internet, a velocidade da internet seria reduzida para 500kbps. Uma alta velocidade para os parâmetros normais. Para efeito de comparação, a velocidade é reduzida, por enquanto, para apenas 32kbps no Brasil inteiro. A denúncia foi feita pelo site Minha Operadora, mas apesar de trazer um erro crasso, que pode ser configurado como propaganda enganosa, não foi levada a sério pela empresa, que não se pronunciou sobre o problema no regulamento, que permanece atraindo novos clientes prometendo algo que não cumpre até os dias de hoje.
Compartilhamento de postes: A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e a Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica), chegaram a um acordo sobre as características da divisão de postes tanto pelas concessionárias de energia, quanto pelas empresas de telecomunicações. Dentre os resultados do acordo, está a fixação de uma tarifa de 3,19 reais por poste, a serem pagas pelas operadoras de telefonia sempre quando um poste for utilizado para dar apoio aos seus cabos.
São Paulo iluminada: A Telefônica/Vivo e a TV Globo aproveitaram a época de natal para levarem mais luz a cidade de São Paulo. A Ponte Estaiada ganhou nova iluminação, que muda de cor conforme a vontade da população, que pôde votar toda semana por uma nova caracterização pelo portal de notícias G1.
Oi acena para a galera: Com mudanças que desagradaram grande parte dos usuários do plano TIM Beta, a Oi aproveitou para lançar ofertas mais competitivas para o Oi Galera. Assim como a TIM, a operadora dividiu a oferta em três categorias com diferentes formas de tarifação. A partir de dezembro, os clientes do Oi Galera podem escolher se querem ser tarifados por dia, semana ou mês. Uma plataforma de descontos exclusivos para usuários do plano também foi lançada.
TIM é a última a anunciar fim da redução de velocidade: Vivo, Oi e Claro já haviam divulgado que não reduziriam mais a velocidade de clientes que ultrapassarem o limite de dados do pacote de internet. Apenas a TIM ficou na dúvida, mas acabou anunciando que iria seguir os passos do mercado e marcou o fim da velocidade reduzida em alguns estados para a metade de janeiro. Agora, sempre quando alguém de plano pré-pago usar demais a internet móvel das empresas de telefonia, terá a sua navegação cortada até que contrate um novo pacote. As operadoras justificaram a iniciativa dizendo que o objetivo é melhorar a percepção de velocidade que as pessoas têm da banda larga sem fio oferecida por elas.
Limpeza dos 700 MHz: O grupo que vai cuidar do processo de limpeza da faixa de 700 MHz – destinada ao 4G mas ainda utilizada pelas emissoras de TV aberta analógica – começou os trabalhos em 19 de dezembro. O grupo contará com representantes do governo, das emissoras de televisão e operadoras de telecomunicações, para que todo o processo de transição de TV para 4G na faixa ocorra dentro do previsto.
Compra da GVT pela Vivo é aprovada: Na penúltima semana do ano, a Anatel aprova a compra do controle da operadora de telecomunicações fixa GVT pela Telefônica/Vivo. A aprovação foi dada sob alguns condições, dentre elas a devolução por parte da Vivo de uma das estruturas de telecomunicações nos casos em que a rede das duas operadoras se encontrem, como no caso de São Paulo; e a saída do Grupo Telefônica do capital acionário da Telecom Italia (dona da TIM), num prazo de 1 ano e meio.
Novo ministro das comunicações: Às vésperas da posse do seu segundo mandato, a presidente Dilma Rousseff nomeou o petista Ricardo Berzoini para ser o novo ministro das comunicações. Ele entra em substituição a Paulo Bernardo.
