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| Consumidores poderão trocar de operadora sem precisar ter que ir até uma loja. |
Ficou mais fácil para o consumidor mudar para a TIM e manter o número da operadora antiga. A partir de agora, o resgate do número poderá ser feito do próprio aparelho, enviando uma mensagem de texto, e não mais visitando uma loja da empresa. Todo o procedimento é gratuito.
Para ficar mais fácil de entender:
- Ao comprar o TIM Chip, o usuário deverá realizar o seu cadastro normalmente ligando para qualquer telefone. O CPF cadastrado deve ser o mesmo que consta no banco de dados da outra operadora;
- Em seguida, é só iniciar o processo de portabilidade enviando um torpedo para 4441 com o número da linha (com DDD) que deseja resgatar;
- Para garantir que o número que será portado está em posse do cliente, a TIM vai enviar uma mensagem para a linha original com um código de confirmação;
- Depois de concluídos esses passos, o consumidor receberá um retorno com a data e hora de previsão da conclusão da portabilidade. Geralmente, o prazo é de três dias.
Do final do ano passado até março de 2016, a TIM informa que notou um aumento no número de pedidos de portabilidade numérica. Segundo a operadora, isso é reflexo do lançamento das novas ofertas com minutos para qualquer operadora e mais internet. Os planos pós-pagos foram os mais procurados. Deixando o processo mais rápido, podendo ser concluído da própria casa do consumidor, a TIM espera aumentar ainda mais a sua base de clientes nos próximos meses.
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