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| Afirmação é do Reclame Aqui, que recebeu inúmeras buscas de consumidores procurando reclamações do aparelho nas últimas semanas. |
O Reclame Aqui divulgou, na última semana, um aparelho que tem sido motivo para o recebimento de inúmeras buscas de consumidores. Trata-se do “HooliTV“, um aparelho que, através de streaming via internet e, portanto, sem a necessidade de uma antena, promete abrir todos os canais pagos da TV a cabo.
Antes de explicar sobre o serviço, o site de reclamações afirma que as operadoras de TV por assinatura praticamente lideram as reclamações da página, seja pelo atendimento ou qualidade no serviço.
De toda forma, o diretor de operações da empresa, Diego Campos, afirma que o HooliTV é ilegal, assim como outros serviços que prometem conteúdos que, na realidade, são protegidos por direitos autorais e disponibilizados mediante o pagamento de assinatura e licença para acesso.
[ATUALIZADO 28/08 19H28]
Após a publicação desta matéria, o HooliTV, através do representante Ricardo Diogo, entrou em contato com o Minha Operadora pedindo que retirássemos o artigo do ar, pois “isto trouxe bastantes problemas à operação e gostariam de voltar a poder vender a HooliTV como fazem atualmente na Europa”.
De fato, não há motivos para retirarmos a matéria, uma vez que é de interesse do nosso público entender o que dizem as associações sobre produtos como esse. Mas, claro, também precisamos ouvir o que a empresa tem a dizer.
Segundo Ricardo, que vende o aparelho do HooliTV, ele trata-se de um Android TV Box que vem sem nenhum programa ilegal instalado, e que a equipe teve o cuidado de verificar o que seria ou não permitido antes de comercializar o produto. O que ele explica, no entanto, é que a venda do aparelho, em si, não é ilegal. Mas se o cliente quiser fazer uso da sua TV Box para assistir aos canais de TV paga gratuitamente (o que, aliás, era uma promessa disponível no site quando foi ao ar e poderia indicar que os consumidores usassem o aparelho justamente para essa finalidade), “a responsabilidade é do cliente”.
Ou seja, se for considerado ilegal, o problema é de quem compra e utiliza os serviços, e não do HooliTV, o aparelho.
Quanto à questão de dizer que poderiam ser banidos em breve em comparação à questão da legalidade, eles dizem que a afirmação, já retirada do site, não se tratou de algo contraditório, e sim uma estratégia de marketing.
