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| Veja como é feita a cobrança de tarifa de deslocamento por cada operadora do cliente que realiza ou recebe ligações quando está fora do seu DDD. |
Mesmo com todas as tecnologias, com o 4G e outras diversas formas de comunicação, alguns consumidores ainda precisam arcar com gastos de roaming quando viajam dentro do próprio país.
O roaming é uma tarifa adicional cobrada quando o cliente faz ou recebe ligações fora da área de origem.
A legislação em vigência dá liberdade para as operadoras definirem se vão ou não cobrar pelo serviço. No entanto, organizações de defesa do consumidor afirmam que essa tarifa já não se justifica mais.
Nos primeiros anos de telefonia móvel no país, as operadoras usavam redes de outras companhias com o objetivo de garantir o serviço, o que justificava a cobrança dessa tarifa de deslocamento.
Atualmente, a cobertura das quatro maiores operadoras do país já se estende por todo território nacional, o que não justifica mais essa cobrança que ainda é mantida por algumas prestadoras.
Oi
Em se tratando de roaming nacional, a operadora que fornece a melhor oferta é a Oi. A empresa foi a primeira a banir a tarifa de deslocamento do seu portfólio.
Assim, desde 2016, todos os clientes dos planos pré, controle e pós da Oi podem usar seus minutos de voz para qualquer operadora de onde estiverem, sem pagar mais nada por isso.
Os clientes da Oi quando saem do seu DDD de origem também podem receber ligações normalmente, sem terem que arcar com nenhuma taxa adicional.
A Oi informou que tomou a decisão de acabar com as tarifas de deslocamento nacional após realizar pesquisas que identificaram o interesse dos consumidores em poder falar livremente mesmo quando estiverem viajando.
Vivo
Seguindo os passos da Oi, a Vivo também atualizou o seu portfólio e retirou a cobrança de taxa de deslocamento de todos os planos pré, pós e controle.
No entanto, a empresa explicou que alguns de seus clientes continuam em planos antigos que ainda realizam essa cobrança.
“Periodicamente, a operadora promove ações para incentivar a migração desses clientes para os atuais planos que oferecem mais benefícios”, enfatiza a Vivo, em nota.
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Os clientes que não quiserem mais pagar as tarifas de roaming nacional podem, a qualquer momento, migrar para o portfólio vigente.
Informações sobre as características e vantagens do atual portfólio móvel da Vivo estão disponíveis no site da operadora.
TIM
Na TIM, a cobrança varia de acordo com a modalidade – pré-pago, controle e pós-pago. No pré-pago, por exemplo, as ligações realizadas pelo cliente quando está fora da sua região de origem são descontadas do pacote de minutos, consumindo minutos excedentes, mas sem custo adicional.
Já para receber uma ligação quando o consumidor está fora do seu DDD, a operadora cobra uma taxa de R$ 1,49 por chamada recebida.
Nos planos pós-pago, as chamadas recebidas fora do estado não são cobradas nem descontadas do pacote de minutos.
[ATUALIZAÇÃO – 28/06/2018 20H28]:
Veja como funciona as tarifas da TIM por chamadas recebidas na tabela abaixo.
[ATUALIZAÇÃO – 28/06/2018 20H28]:
Veja como funciona as tarifas da TIM por chamadas recebidas na tabela abaixo.
Para quem viaja muito, a TIM tem dois pacotes especiais: Viagem TIM e Liberty Viagem.
No Viagem TIM, o cliente paga R$ 16,90 por mês e ganha 100 minutos para recebimento de chamadas em roaming nacional quando estiver viajando pelo Brasil. O consumidor pode contratar o pacote pelo *144.
Os clientes que são TIM Liberty já possuem o pacote ativado do Liberty Viagem. No entanto, eles só são cobrados no mês que receberem chamadas em roaming nacional. O valor é de R$ 12,90 pelo mês que usar.
Já os clientes Liberty Express que contratarem o Liberty Viagem terão descontados de sua fatura do cartão de crédito cadastro o valor de R$ 9,90 mensalmente.
O site Minha Operadora entrou em contato com a TIM para obter mais detalhes sobre as cobranças realizadas em roaming nacional pela operadora, mas ainda não obteve resposta.
No Viagem TIM, o cliente paga R$ 16,90 por mês e ganha 100 minutos para recebimento de chamadas em roaming nacional quando estiver viajando pelo Brasil. O consumidor pode contratar o pacote pelo *144.
Os clientes que são TIM Liberty já possuem o pacote ativado do Liberty Viagem. No entanto, eles só são cobrados no mês que receberem chamadas em roaming nacional. O valor é de R$ 12,90 pelo mês que usar.
Já os clientes Liberty Express que contratarem o Liberty Viagem terão descontados de sua fatura do cartão de crédito cadastro o valor de R$ 9,90 mensalmente.
O site Minha Operadora entrou em contato com a TIM para obter mais detalhes sobre as cobranças realizadas em roaming nacional pela operadora, mas ainda não obteve resposta.
Claro
A Claro também não respondeu ao pedido do site Minha Operadora de obter mais informações sobre as tarifas cobradas pela empresa para roaming nacional.
No site da Claro também não há informações detalhadas sobre essas taxas.
No chat on-line da Minha Claro, a informação é de que nos planos pré-pagos a tarifa para ligações recebidas fora do DDD de origem é de R$ 2,45 por minuto.
No chat on-line da Minha Claro, a informação é de que nos planos pré-pagos a tarifa para ligações recebidas fora do DDD de origem é de R$ 2,45 por minuto.
Já as ofertas ‘Prezão’ não funcionam quando estão em roaming. Ou seja, o cliente irá pagar sempre uma tarifa avulsa.
A Claro é a operadora que tem a pior condição para quem viaja pelo Brasil com celular pré-pago.
