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| Cliente precisa fazer uma nova recarga para não perder saldo que sobrou. |
O mês de agosto tem sido de novidades para a Veek, operadora móvel virtual que utiliza a rede da TIM para funcionar no Brasil. Há poucas horas, a empresa anunciou a ampliação do prazo para o cliente recuperar seu crédito vencido.
O que acontece: as recargas no chip da Veek têm validades, que variam entre 10 e 90 dias. Só que quem não utiliza todo o crédito comprado nesse período pode recuperá-lo ao fazer uma nova recarga. Até então, ela deveria ser feita em sete dias, mas, agora, a operadora expandiu para 30 dias o prazo para reaproveitar os créditos.
Essa novidade se une às outras divulgadas há uma semana: validade da recarga de R$ 20 ampliada de 20 para 30 dias, mínimo de R$ 20 na primeira recarga (ante R$ 30) e o aumento de crédito quando o cliente coloca R$ 30 no celular, agora transformados em 40 Veekcoins (que nada mais são do que os valores de créditos).
Supondo, então, que você peça um chip da Veek, não pagará nada por ele e nem pelo envio em sua casa. Ao fazer a primeira recarga de R$ 20, esses R$ 20 devem ser utilizados por 30 dias.
Mas se em um mês você usou R$ 15 desses R$ 20, quer dizer que terá um saldo de R$ 5 restantes. Ao invés desse valor ser jogado fora em até sete dias, como acontecia antes, ele ficará congelado no aplicativo por mais 30 dias. Ao fazer uma nova recarga de qualquer valor, dentro desse novo período, as Veekcoins serão acumuladas. Ou seja, se aqueles 5 reais venceram, mas dentro de 30 dias você colocou mais R$ 10, você terá R$ 15 no total, porque a nova recarga recuperou o crédito vencido.
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Para quem não conhece o modelo da Veek, ela se intitula uma “desoperadora”, porque não tem um plano de celular e funciona de forma 100% digital, seja para o cliente controlar seu gasto ou para prestar seu atendimento.
Funciona com tarifas: a cada 10MB de internet usado ou SMS enviado, o cliente paga R$ 0,20. Para cada minuto de ligação, paga R$ 0,10. As mensagens de WhatsApp são gratuitas e não há cobrança adicional em roaming.
O “pacote” pode sair caro se considerar que 1GB custaria R$ 20 e 100 minutos R$ 10, mas o benefício de dobro de recarga, no caso de valores acima de R$ 40, consegue ajudar. Nesse caso, ao carregar R$ 40, que dariam direito a 2GB se o cliente usar somente a internet, ele passa a ganhar R$ 80, usando 4GB no total.
Depois de expandir sua cobertura nos DDDs 27, 28, 55, 68, 69 e 94 nesta semana, a Veek passou a disponibilizar seu chip em 85% dos DDDs brasileiros.
