Além da Oi, TIM, Claro e Vivo estão entre as 10 empresas mais reclamadas nos oito primeiros meses de 2019.
A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa (Procon-JP) divulgou ranking com as 10 empresas mais reclamadas entre janeiro e agosto de 2019. A Oi está na liderança, com 924 reclamações. As principais queixas dos consumidores são cobranças indevidas e má prestação do serviço.
No período, o Procon de João Pessoa registrou 9.252 atendimentos, tendo os serviços de telefonia, água, luz e bancos sendo os campeões em queixas.
Também constam na lista a TIM em quarto lugar (411 reclamações), Claro em quinto (381) e Vivo em sétimo (229). As empresas de telefonia, juntas, somam 1.945 reclamações, 21% do total.
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O secretário Helton Renê enfatizou que o número de atendimentos demonstra a conscientização do consumidor sobre seus direitos.
“O cidadão não está deixando passar em branco as irregularidades do dia a dia na relação de consumo. Também devemos dar o crédito às nossas campanhas educativas e preventivas que divulgam as leis consumeristas”, afirma Helton.
Como as empresas listadas são sempre as mesmas, o Procon-JP pretende notificá-las para que as mesmas realizem ações de melhoria em seus serviços.
