Atual Liq Participações, empresa de call center que tem a Oi como um de seus maiores clientes, pediu recuperação extrajudicial.
A Liq Participações (LIQO3), antiga Contax, empresa conhecida pela atividade de call center, iniciou um plano de recuperação extrajudicial na última segunda-feira, 30. A companhia concluiu a negociação da reestruturação de seu endividamento.
O ajuizamento ocorreu na Comarca de São Paulo, onde a empresa é sediada. Um comunicado destaca que o plano já foi negociado, aprovado e assinado por credores.
Sobre as dificuldades, a empresa atribui às mudanças tecnológicas que o setor de call center enfrenta na atualidade. A Liq destaca sua expertise e qualificação no mercado, mas argumenta que não é inabalável pelas últimas transformações do setor.
A frágil situação financeira da Oi, inclusive, afetou a Liq. A operadora é uma das principais clientes e representa cerca de 50% do faturamento da empresa. Após o pedido de recuperação judicial da prestadora, em 2016, a antiga Contax viu seu número cair de R$ 3,2 bilhões para R$ 1,4 bilhão no faturamento.
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Em comunicado, a empresa cita fatores como a comunicação em diversas plataformas, novos produtos, integração via chats, redes sociais, além do avanço da Inteligência Artificial para justificar a redução na demanda pelos serviços que sempre ofereceu.
A tecnologia transformou a relação entre consumidores e empresas, especialmente as de telecomunicações. A própria Oi, nos últimos meses, investiu na Joice. Serviço de atendimento via inteligência artificial.
O plano da Liq foi assinado por credores com créditos que representam 60,07% do total abrangido na recuperação, cuja soma chega em R$ 762 milhões. Não há o envolvimento de fornecedores e colaboradores na iniciativa.
A ideia é pagar R$ 1,27 bilhão de dívida com a emissão de quatro séries de debêntures. Assim que a recuperação extrajudicial foi anunciada, as ações da companhia caíram 2,50% na Bolsa de Valores.
Com informações de EXAME
