Usuários questionam o aumento do valor sem a inclusão de novos benefícios no plano.
Desde o lançamento, o TIM Beta se consagrou como o “plano dos sonhos” para muitos usuários de telefonia móvel. A generosa quantidade de dados móveis pelo valor inicial de R$ 50 atraiu até mesmo clientes pós-pagos, que não hesitaram na migração para um serviço pré-pago.
No entanto, com o passar do tempo, a febre parece morrer aos poucos. A primeira insatisfação dos usuários é o fato de que o plano se tornou obsoleto no comparativo com a concorrência.
As empresas começaram a adotar ligações ilimitadas e aplicativos sem desconto na franquia em diversas promoções, mas a TIM parece ter desconsiderado o Beta para inclusão das novidades.
Outro fato que gerou desânimo nos consumidores foi o aumento da mensalidade. Em julho de 2018, veio o primeiro reajuste de 10%, o valor passou a ser R$ 55.
Entretanto, na época, a operadora justificou a mudança com a inclusão do TIM Protect Backup, aplicativo de armazenamento em nuvem para proteção de fotos, documentos e outros arquivos online.
Portanto, muitos usuários permaneceram clientes do serviço, afinal, ainda pode ser vantajoso para muitos ter um pacote de 10 GB ou 20 GB pelo valor ofertada, assim como os outros benefícios oferecidos para quem é Beta.
Na última segunda-feira, 27, os clientes foram pegos de surpresa com o anúncio de mais um aumento de mensalidade, dessa vez para R$ 60, sem qualquer benefício adicional.
VIU ISSO?
–> Aumenta
o valor da mensalidade do TIM Beta
–> TIM
Beta envelheceu? Exclusividade do plano não é mais a mesma
–> Cai
o interesse pelo TIM Beta nos últimos 12 meses
Assim que os usuários receberam o SMS, começou uma verdadeira onda de manifestações nas redes sociais, assim como nas páginas oficiais da operadora, que ganhou uma chuva de comentários críticos.
A hashtag #NaoAoAumentoDoTimbeta foi amplamente publicada nas publicações da página oficial da TIM no Facebook. Usuários questionaram o reajuste sem benefícios adicionais.
Em resposta na própria rede social, a operadora alegou que o valor de R$ 55 era promocional e o custo de R$ 60 também será, já que o preço total do TIM Beta é R$ 69.
Na matéria sobre o aumento, o Minha Operadora entrou em contato com a empresa, mas não recebeu a resposta oficial sobre os novos valores.
O Twitter também foi inundado de comentários negativos sobre a mudança:
E agora? Será que a operadora volta atrás?
É muito provável que não. Desestimular o consumo do TIM Beta pode ser uma das estratégias da marca para aumentar sua base de clientes controle e pós.
Resta saber se as outras ofertas serão tão atrativas quanto o Beta, que se seguir nessa direção, se tornará cada vez mais obsoleto.
Obviamente, são análises especulativas, sem qualquer confirmação oficial da TIM.
Afinal, mesmo com o aumento, a oferta é útil para muitos usuários que demandam uma alta quantidade de dados móveis por baixo custo.
