Resultado surge a partir do índice de satisfação dos consumidores; entenda.
Muito se comentou sobre a satisfação geral dos consumidores com as operadoras, em índices divulgados pela Anatel, mas um fato vale destaque: a Claro dominou em telefonia móvel e foi eleita a melhor do país.
A operadora aparece na primeira posição nos segmentos pós-pago e pré. É uma informação que chama atenção, pois a empresa não tem soberania no mercado móvel e perde para Vivo em market-share.
Nas pesquisas de qualidade percebida, a quantidade de usuários de uma respectiva prestadora pode ser determinante e causar a proporcionalidade, mas não foi o caso da última divulgação da agência.
A Claro surge também no topo do gráfico sobre TVs por assinatura, mas esse é um mercado que a marca domina.
VIU
ISSO?
–> Claro
faturou mais de R$ 35 bilhões no Brasil em 2019
–> Claro
TV aumenta taxa de adesão de R$ 90 para R$ 350
–> Claro
lança plano pré-pago mensal com 6GB por R$ 19,99
O destaque negativo fica com a SKY, que apesar de ter a segunda maior fatia de mercado do país, perde para a Vivo TV no índice de qualidade percebida da Anatel.
Mas, de volta ao mercado de telefonia móvel, entre as grandes operadoras, a Vivo vem logo atrás da Claro. Na sequência, surge TIM e Oi, por último.
A empresa da Telecom Itália, apesar de ter a maior cobertura 4G do país, ainda precisa fazer melhorias no serviço para que a qualidade corresponda a toda essa abrangência trabalhada e divulgada.
Quem também se destacou no ranking foi a Algar Telecom, de atuação regional. A marca conquistou o 3º lugar pelo pós-pago e 2º pelo pré. Desbancou gigantes do mercado como Vivo e TIM.
Você pode conferir todos os resultados aqui, pelo Minha Operadora:
