Problema começou por volta das 15h30 e afeta uma parte considerável dos usuários de internet.
Uma grande parte dos internautas relata enfrentar dificuldades para acessar grandes sites da rede mundial de computadores. De acordo com o Downdetector, sites como Google, Mercado Livre, UOL, Banco Inter, Nubank, Santander, Itaú, OLX, iFood e Submarino estão entre os afetados.
Todos as páginas na internet das empresas de telefonia brasileiras também estão fora do ar para parte da população. O site Minha Operadora também não abre nos dispositivos de algumas pessoas.
Ainda não se sabe a causa do problema, mas aparentemente trata-se de uma falha no Sistema de Nomes de Domínio (DNS) de algumas hospedagens ou servidores importantes, que prestam serviço para vários sites e portais. São nomes como Amazon Web Services (AWS), Cloudflare, Google Cloud, Locaweb e Hostgator.
Quando um servidor DNS está fora do ar, os dispositivos não conseguem ter acesso ao IP correspondente ao endereço dos sites requisitados, apresentando o erro “Talvez o servidor DNS esteja indisponível”.
No caso do Google, por exemplo, alguns usuários conseguem acessar o buscador trocando o DNS para 1.1.1.1, ao invés do padrão 8.8.8.8. Outros, no entanto, não obtêm sucesso.
O problema afeta sites com domínios brasileiros e ocorre tanto na internet fixa quanto na móvel.
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O Minha Operadora entrou em contato com a Assessoria de Imprensa do Google Brasil, mas até o momento não tivemos um retorno. A matéria será atualizada caso seja emitido um posicionamento da empresa sobre a falha.
[ATUALIZAÇÃO – 03/08/2020 18h20]:
De acordo com Frederico Neves, diretor de serviços e tecnologia do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br), a falha nos servidores DNS estava normalizada por volta das 17h00 (horário de Brasília).
Em uma lista de e-mails pública, ele afirmou que o problema teve origem quando “uma chave antiga foi utilizada indevidamente para a assinatura das zonas de segundo nível do .br.”
Segundo o site DownDetector, o acesso aos principais sites começou a ser normalizado gradativamente a partir das 16h30.
[ATUALIZAÇÃO – 03/08/2020 19h17]:
A Assessoria de Imprensa do Google emitiu o seguinte comunicado:
“Queremos apenas confirmar que o Google não identificou problemas em sua infraestrutura de DNS hoje.”
