Cidade mais afetada pelos problemas é o Rio de Janeiro; saiba mais detalhes sobre a possível falha no serviço.
Alguns clientes de banda larga da Claro net relatam que o serviço passa por uma instabilidade na manhã desta quarta-feira, 28 de outubro.
Tudo indica que a região mais afetada pela falha é o Rio de Janeiro. Segundo moradores, o aplicativo da operadora dá uma previsão de normalização para às 13h30.
No Downdetector, que ainda mantém páginas separadas para as marcas Claro e NET, as solicitações já mostram crescimento no gráfico.
De acordo com o site, as regiões mais relatadas são Rio de Janeiro, Porto Alegre, Fortaleza, Curitiba e São Paulo.
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Veja abaixo o mapa de calor mostrado pelo site:
Nas redes sociais, clientes da operadora já começam a se manifestar. Confira:
A Claro net ainda não se pronunciou oficialmente sobre a possível falha registrada nesta quarta-feira.
No mês passado, mais precisamente no dia 18, o serviço enfrentou períodos de instabilidade e os moradores do Rio de Janeiro também foram os principais afetados.
A fim de mais detalhes, o Minha Operadora entrou em contato diretamente com a assessoria de imprensa da marca.
Se houver uma resposta, a publicação passará por atualizações.
[ATUALIZAÇÃO – 28/10/2020 16h38]:
Em resposta, a prestadora enviou o seguinte esclarecimento sobre a falha na internet fixa:
“A Claro informa que seu serviço de banda larga está funcionando normalmente. Na manhã desta quarta-feira, clientes podem ter percebido instabilidade em algumas regiões da cidade do Rio de Janeiro devido a uma queda no fornecimento de energia elétrica. A empresa ressalta que os serviços foram estabilizados tão pronto a energia foi restabelecida.”
Com informações de DownDetector
