Consumidor contratou a internet, mas o profissional responsável pelo serviço deixou para ‘passar’ os cabos depois.
Um cliente da Claro net viveu uma situação atípica ao contratar a conexão de fibra óptica vendida pela operadora.
Logo na instalação do serviço, o técnico da operadora não conseguiu passar os cabos pela residência do consumidor.
O grande problema é que o modem foi ligado, fato que “ativou” o serviço e começou a gerar cobranças.
Tal infortúnio resultou em três meses de cobrança, por um serviço que o cliente sequer teve a oportunidade de experimentar.
VIU ISSO?
–> Claro net libera canal na TV por assinatura e NOW
–> TIM derruba anúncios da Claro sobre ‘5G DSS’
–> Claro Box TV aumenta valor de assinatura e adesão
Com a dificuldade na resolução, a alternativa foi buscar canais de imprensa para relatar a situação.
Após a explanação do caso, obviamente, a operadora alega que entrou em contato e fez os ajustes necessários para o consumidor.
No entanto, não ficou esclarecido se o cliente finalmente recebeu a conexão de banda larga ou se apenas teve o cancelamento dos débitos gerados.
Com informações de Estadão
