Esta é a segunda vez que a operadora é reconhecida pela agência regulatória.
Nesta terça-feira, 8 de junho, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) entregou em mãos o “Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2021” para Pietro Labriola, CEO da TIM (TIMS3).
Pela segunda vez, a operadora recebe o prêmio, conforme noticiado pelo Minha Operadora em março passado.
Na época, o prêmio não foi entregue presencialmente por conta do agravamento da pandemia da Covid-19 no Brasil.
A premiação busca reconhecer as empresas que desenvolvem ambientes físicos e virtuais de atendimento mais amigáveis para as pessoas com deficiência.
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A ideia é incentivar, divulgar e assegurar os direitos de acessibilidade.
O executivo da TIM disse que os valores de inclusão e de diversidade fazem parte do DNA da operadora.
“A TIM tem protagonizado boas pautas na Agência e aqui está mais uma delas. Sabemos do compromisso da TIM”, diz Labriola.
No ranking geral deste ano, a TIM ficou em primeiro lugar, seguido da SKY, Vivo, Oi e Claro.
A TIM foi a premiada por figurar na segunda melhor colocação nos três índices avaliados pela agência, sendo:
- API: Acessibilidade da página da Internet.
- ERA: Eficiência dos mecanismos de interação remota via mensagem eletrônica de texto ou vídeo em canais de atendimento.
- AVI: Ações voluntárias com foco nos direitos das pessoas deficientes.
Para compor o ranking 2021, a Anatel realizou fiscalizações ao longo do ano de 2020.
Excepcionalmente neste ano, o indicador de atendimento especializado nos setores de atendimento no estabelecimento (ASA) não foi fiscalizado.
A SKY foi a operadora destaque em API, a Oi em ERA e Vivo em AVI, conforme a seguir:
| Classificação | API | ERA | AVI |
| 1º | SKY | Oi | Vivo |
| 2º | TIM | TIM | TIM |
| 3º | Claro | Vivo | Claro |
| 4º | Vivo | Claro | Oi |
| 5º | Oi | SKY | SKY |
Como a TIM teve a melhor performance nos três índices, ela foi a operadora vencedora do prêmio.
O prêmio foi entregue à TIM por Leonardo Euler, presidente da Anatel.
Com informações de Anatel.
