De acordo com a empresa de segurança Kaspersky, criminosos estão utilizando os números 0800 em tentativas de fraudes. A ação está sendo utilizada para capturar dados pessoais e bancários de vítimas, além de recorrer também a mensagens de textos (SMS). A companhia afirma que a tática é usada para roubar números de cartões de crédito e tokens de autenticação para realizar transações financeiras.
Por meio do 0800, a ação criminosa dá credibilidade a prática de roubar dados. O golpe é iniciado pelas mensagens via SMS, enviadas por um número curto ou os chamados shorts-codes, uma prática utilizada desde agosto de 2021.
Quando a vítima entra em contato utilizando o 0800 da mensagem maliciosa, os criminosos solicitam a confirmação da conta e agência, e questionam se o correntista tem alguma autenticação temporária ativa. Se tiver, eles solicitam esse código de ativação para concretizar o golpe.
Além disso, a mensagem maliciosa via SMS ainda informa sobre uma suposta transação não autorizada, o que faz com que muitas pessoas acreditem no SMS. Sendo assim, o criminosos informa que irá cancelar os cartões da conta e solicita o número do cartão de crédito.
A Kaspersky fez uma simulação na sua investigação e afirma que o falso atendente ainda insistiu que fosse informado o endereço para retirada do cartão supostamente cancelado, já que o número do cartão não foi informado.
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Fabio Assolini, analista sênior de segurança da Kaspersky no Brasil, afirma que a melhor forma de prevenir tais fraudes e golpes é informar a população sobre a prática criminosa.
“Não é fácil registrar um número 0800 e os shorts-codes são um canal usados exclusivamente por um seleto grupo de empresas, como bancos, operadoras e grandes lojas. Isto mostra o quanto as fraudes estão refinadas. A má notícia é que não é possível bloquear esse tipo de artimanha, já que números 0800 e short-codes são ferramentas legítimas de comunicação. Novamente, o conhecimento sobre o golpe é a melhor prevenção”.
Posicionamento da Anatel
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) é a responsável pela regulação no setor no Brasil e afirma que até o momento não recebeu nenhuma notificação sobre golpes utilizando o prefixo 0800. O órgão informa que o uso do numero é ilegal, e que, quando for identificada a origem, o responsável poderá ser processado.
A Anatel também afirma que o prefixo 0800 é distribuído pelas operadoras e cabe a elas fiscalizar o uso inadequado do serviço. “A prestadora de serviço de telecomunicações que tenha a designação do respectivo número 0800 têm o dever de suspender a disponibilidade de tal recurso”, diz a Anatel, em nota ao Tele.Síntese.
“As prestadoras devem adotar as medidas técnicas e administrativas necessárias e disponíveis para prevenir e cessar a ocorrência de fraudes relacionadas à prestação do serviço e ao uso das redes de telecomunicações, bem como para reverter ou mitigar os efeitos destas ocorrências”, segundo a regulação no artigo 65.
A agência completa que os consumidores que forem vítimas de golpes com o prefixo 0800 atribuído à instituição bancária, devem fazer boletim de ocorrência juntos às autoridades policiais.
