Na semana passada, a Amazon anunciou o aumento de 50% no valor da sua assinatura mensal do serviço Prime, informando que a partir do dia 20 deste mês, o plano mensal do pacote sairá de R$ 9,90 para R$ 14,90, o que representa um aumento de 50,5%, enquanto que o plano anual passará de R$ 89 para R$ 119, um aumento de 33%.
Embora seja um valor considerado baixo em comparação a outros serviços, o aumento do preço chamou a atenção do órgão de proteção ao consumidor do Estado do Rio de Janeiro, o Procon. Com isso, o órgão notificou a empresa solicitando explicações sobre os motivos do aumento.
A Amazon deve passar a quantidade de assinantes ativos, incluindo os detalhes dos planos escolhidos, como os consumidores serão informados sobre o aumento e quais os custos necessários para a implementação da mudança. Além disso, a empresa deve informar também um comparativo da receita prevista para o próximo ano.
O Procon-RJ também solicitou que a Amazon explicasse se os usuários poderão cancelar o serviço se não quiserem continuar com o serviço após o aumento. No caso dos assinantes anuais, o órgão também quer saber se será reembolsado o valor promocional aos meses consumidores. Para os usuários com plano ativo, a alteração só começará a valer a partir de 24 de junho.
De acordo com comunicado oficial da Amazon, o aumento do preço dos planos será para custear a criação de conteúdos originais, assim como o de ampliar o catálogo oferecido pela empresa. Além disso, a companhia também ressaltou que seus planos estão inalterados desde o lançamento do streaming no Brasil em 2019.
“O programa tem o mesmo preço desde que foi lançado em 2019, mesmo com todos os investimentos para tornar o Amazon Prime cada vez mais valioso para nossos membros no Brasil. Com a expansão dos benefícios e aumento de custos operacionais gerais, aumentaremos em 20 de maio de 2022 o preço da mensalidade”, disse a empresa em comunicado.
