A qualidade da internet 4G será investigada pela Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel. Isso após a reclamação que o ministro das Comunicações, Juscelino Filho, fez às operadoras de celular, durante uma reunião com a Conexis.
O superintendente executivo da agência, Abraão Balbino, afirmou que as reclamações sobre esse setor começaram a crescer em outubro de 2022.
“Os números indicam aumento de insatisfação dos usuários e a Superintendência de Controle de Obrigações criou a força tarefa para acompanhar as empresas”, afirmou Balbino.
A princípio, a Anatel acreditou que essas reclamações em relação ao serviço de internet móvel 4G fosse por causa do processo de migração dos usuário da Oi Móvel para as redes das outras operadoras. Porém, haverá uma apuração melhor.
“A princípio, acreditamos que os problemas estão sendo gerados devido a migração desses milhares de usuários que eram da Oi para as demais redes de celular, mas a força tarefa vai acompanhar de perto esse desempenho”.
Ministro das Comunicações falou sobre reclamações do 4G
O ministro Juscelino Filho esteve com representantes da Conexis, que é a entidade que representa as grandes operadoras de celular, no último dia 25. Na ocasião ele falou sobre o assunto:
“Quando a gente ouve que a qualidade do 5G está sendo questionada, temos o argumento de que é uma coisa nova que está sendo implantada. Mas, quando você começa a ter reclamação de que o 4G, que era bom, ficou ruim, aí é difícil de explicar”.
A Anatel ainda não atualizou o seu site com os números mais recentes relacionados às reclamações sobre a internet móvel. Porém Abraão afirmou que desde outubro do ano passado houve um crescimento significativo nas queixas sobre o 4G.
Por isso haverá uma investigação a fundo do que tem causado essa queda no serviço que tem levado o consumidor a se queixar da qualidade da internet móvel.
