Cuidado com SMS fraudulentos envolvendo programas de pontos como Dotz e Banco do Brasil. Recentemente, muitas pessoas receberam mensagens falsas sobre o resgate de pontos, indicando um golpe.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está investigando e promete ações em janeiro para combater esse tipo de fraude. Gustavo Santana, superintendente de Controle de Obrigações da Anatel, explica que as operadoras e intermediários estão procurando maneiras de enfrentar esse problema.
Geralmente, os golpes por SMS vêm de números especiais e são enviados em massa, como no caso recente do Dotz. A extensão do impacto desse golpe ainda não é conhecida.
Santana não fornece detalhes específicos sobre as ações planejadas para janeiro, mas destaca que há consenso no mercado a respeito delas. Essas medidas provavelmente envolverão a regulamentação dos short codes, um componente crucial no cenário atual de fácil contratação de serviços de disparo em massa, o que tem sido explorado por criminosos que investem recursos para ludibriar os consumidores.
A Anatel tem como objetivo implementar mais mecanismos para identificar e punir os responsáveis por mensagens fraudulentas, uma tarefa desafiadora no momento. Há a possibilidade de a agência adotar uma abordagem semelhante à do 0800, onde a emissão de novos números está temporariamente interrompida até que as empresas do setor reorganizem suas operações e forneçam os dados solicitados pela entidade reguladora.
Além disso, Santana menciona que os clientes de telefonia terão à disposição um novo mecanismo de denúncia, abrangendo tanto golpes por SMS quanto centrais falsas de bancos. O representante da Anatel enfatiza a intenção de bloquear os agentes responsáveis pelas mensagens denunciadas, reforçando a postura da agência no combate a práticas fraudulentas no setor. Essas iniciativas visam proporcionar maior segurança aos usuários e coibir atividades ilícitas relacionadas às comunicações móveis.
