A empresa X Corp, que costumava ser chamada de Twitter, está sendo examinada na Austrália por ter readmitido mais de 6.000 contas que foram anteriormente banidas, incluindo quase 200 que foram excluídas por comportamento prejudicial. Essa decisão polêmica faz parte das grandes mudanças implementadas pela plataforma, que agora é liderada pelo empresário de tecnologia Elon Musk, que comprou o Twitter em outubro de 2022.
Conforme informações fornecidas ao órgão de segurança online australiano, a X Corp demitiu 80% de seus engenheiros de segurança, o que levanta preocupações sobre a capacidade da plataforma de manter um ambiente online seguro. A redução significativa da equipe de confiança e segurança em todo o mundo em um terço é considerada um possível fator contribuinte para o que a comissária de eSafety, Julie Inman Grant, descreveu como uma “tempestade perfeita” para ocorrência de abusos online.
Grant compartilhou suas preocupações, dizendo que uma situação problemática está sendo criada. Isso envolve diminuir as proteções online, permitindo o retorno de pessoas que anteriormente foram usuários problemáticos com histórico de comportamento abusivo. Além disso, não estão sendo implementados quaisquer medidas para reduzir ou remediar os danos causados. O escritório de eSafety, responsável por regular atividades online, considera essa situação preocupante devido ao risco potencial de aumento de comportamentos de ódio e abuso na internet.
“Você está criando a tempestade perfeita — reduzindo suas defesas, trazendo de volta ex-usuários com histórico de abusos repetidos e não está aplicando nenhum fator mitigador para remediar o dano.”
As informações foram reveladas em um relatório do escritório de eSafety, que emitiu uma notificação legal em junho, sob a Lei de Segurança Online. Essa notificação obrigou a empresa X Corp a explicar como ela aborda o problema do ódio online em sua plataforma.
De acordo com essa lei, o escritório de eSafety tem o poder de exigir que plataformas online respondam a tais solicitações. O órgão regulador considerou que as respostas iniciais da X Corp não estavam de acordo com as normas, o que resultou em um aumento da sua participação em processos regulatórios.
Em resposta ao escritório de eSafety, a X Corp informou que reduziu significativamente o número de engenheiros dedicados a questões de confiança e segurança. O total de engenheiros caiu de 279 em outubro de 2022 para 55 em maio de 2023. Globalmente, a equipe de confiança e segurança teve uma redução de 30%, passando de 4.062 para 2.849 durante o mesmo período. Na região da Ásia-Pacífico, houve uma diminuição de 45%, de 111 para 61.
O relatório também destacou uma queda no número de moderadores de conteúdo globais, que incluem funcionários em tempo integral e contratados. O total diminuiu de 2.720 em outubro de 2022 para 2.356 em maio de 2023. Essa mudança levanta preocupações sobre a capacidade da X Corp em moderar efetivamente o conteúdo em sua plataforma.
O jornal The Guardian Australia tentou obter comentários da empresa X Corp, mas recebeu uma resposta automática informando que estavam ocupados e pedindo para tentar novamente mais tarde. Além disso, os dados fornecidos pela X Corp mostraram que houve um aumento no tempo médio que a empresa leva para responder a relatos de comportamento prejudicial desde que foi adquirida por Elon Musk em outubro de 2022.
