A Claro planeja recuperar sua base de assinantes de TV por assinatura, que tem diminuído consecutivamente, até o próximo ano, focando no modelo de TV por streaming. Segundo Alessandro Maluf, diretor de Produto de Vídeo da operadora, o objetivo é alcançar resultados positivos ainda este ano ou no próximo, priorizando o streaming em detrimento da TV a cabo tradicional.
Atualmente, aproximadamente 80% das vendas da Claro TV+ são de streaming, e a empresa espera que até o final do ano, 20% de sua base de assinantes migrem para esse formato.
A mudança de clientes nem sempre é positiva, pois a empresa ganha mais dinheiro por usuário no plano de cabo, que oferece resolução 4K sem depender totalmente da banda larga. O executivo enfatizou a dificuldade inicial de lucrar com a TV por streaming, mencionando os altos investimentos em tecnologia, como desenvolvimento de plataforma, aplicativos e software.
Por um lado, o custo operacional do streaming é mais baixo do que o da TV a cabo, pois não requer a presença de técnicos para instalação e não está sujeito à mesma regulamentação e carga tributária da TV a cabo, pois não é regulado pela Lei do Serviço de Acesso Condicionado (SeAC).
No entanto, atualmente, o modelo tradicional ainda é mais lucrativo. Segundo Maluf, em um evento organizado pelos sites Telaviva e Teletime, embora o streaming ainda não seja a principal fonte de receita devido à escala e ao tíquete médio da TV por assinatura, acredita-se que isso mudará no futuro, e a empresa está apostando nesse modelo, mesmo reconhecendo que demandará um grande investimento financeiro.
A Claro busca se destacar como uma plataforma de agregação de conteúdo em vídeo, denominada Claro TV+, em um momento em que a TV paga enfrenta perda de clientes para os serviços de streaming. A proposta inclui oferecer tanto canais tradicionais quanto programação sob demanda.
O CEO da Claro destaca que a concorrência entre as plataformas de streaming eleva os custos de aquisição de conteúdo devido aos investimentos em marketing, além de causar confusão ao consumidor devido à fragmentação do conteúdo. A estratégia da Claro visa reunir esses conteúdos em uma única operadora, proporcionando economia e conveniência aos consumidores, enquanto introduz novas tecnologias.
Em meados de 2022, a Claro lançou a Claro TV+, oferecendo um único pacote de TV por assinatura para todos os planos (app, box e cabo 4K), o que aumentou a satisfação dos clientes. Os planos atuais incluem acesso ao Globoplay e à Netflix, apesar do custo adicional. A estratégia da empresa é reduzir preços e simplificar a experiência do usuário, destacando que para eles, o cliente acessando Netflix ou SporTV é equivalente.
