O Itaú Unibanco está unificando sua base de clientes e aplicativos em uma nova plataforma digital. Até o final de 2025, cerca de 15 milhões de usuários, incluindo clientes do banco digital iti, serão transferidos para o Superapp Itaú, que promete entregar uma experiência bancária completa e personalizada.
Essa migração é parte de uma estratégia maior de integração de serviços do banco, que centralizará todas as funcionalidades financeiras em um único aplicativo. O objetivo é garantir que os clientes tenham acesso a uma oferta mais ampla de produtos e serviços, sem abrir mão da simplicidade e agilidade já conhecidas no iti.
A partir deste mês de outubro, os clientes do iti começaram a receber convites para experimentar o novo Superapp. De acordo com o banco, a transição ocorrerá de forma progressiva e transparente, permitindo que cada cliente se adapte ao novo ambiente digital sem interrupções no serviço. A proposta é manter a essência ágil e fluida do iti, agregando novas soluções financeiras.
De acordo com João Araújo, diretor de Negócios, Plataformas e Experiências Digitais do Itaú, o aprendizado com o iti moldou o desenvolvimento do Superapp. “Queremos oferecer uma jornada digital contínua e mais completa, respeitando a autonomia que os clientes valorizam. A nova plataforma mantém a simplicidade, mas amplia a oferta de serviços para que cada perfil encontre o que precisa”, destacou Araújo.
Segundo as informações que o Minha Operadora recebeu da assessoria de imprensa do Itaú, com a migração, os clientes do iti terão acesso a várias novidades:
- Gestão financeira aprimorada: Ferramentas avançadas para controle de gastos e definição de metas.
- Descontos exclusivos no Itaú Shop: Ofertas especiais que incentivam a fidelidade e o uso frequente.
- Novas opções de crédito e seguros: Produtos como Pix Parcelado e seguros personalizados.
- Hiperpersonalização: Uso de inteligência artificial para recomendar serviços de acordo com o perfil e comportamento de cada cliente.
A decisão de integrar todos os clientes em um único aplicativo reflete a visão estratégica do Itaú para fortalecer seu posicionamento no mercado financeiro digital. A unificação não apenas simplifica a experiência dos usuários, mas também promove maior engajamento com a marca, incentivando o uso de produtos complementares.
Com essa abordagem, o banco pretende consolidar o Superapp Itaú como referência em inovação e personalização no setor bancário brasileiro. A flexibilidade da plataforma permitirá que os clientes escolham o nível de interação e os produtos que melhor atendem às suas necessidades.
A transição dos clientes será feita em etapas, com cada grupo recebendo notificações e instruções no aplicativo do iti para acessar o Superapp. Durante esse período, os usuários poderão continuar utilizando suas contas no iti normalmente, sem a necessidade de alterar dados cadastrais ou abrir novas contas.
O Itaú também promete manter o mesmo nível de segurança já conhecido, garantindo a proteção dos dados e a confiança dos clientes no ambiente digital.
Conclusão
A integração dos 15 milhões de clientes do iti ao Superapp Itaú marca um passo importante na transformação digital do banco. A expectativa é que a migração seja concluída até o final de 2025, proporcionando uma plataforma unificada e mais eficiente para os clientes.
Com essa iniciativa, o Itaú não apenas aprimora a experiência dos seus usuários, mas também se posiciona como líder na oferta de serviços financeiros digitais no Brasil. A combinação de simplicidade, agilidade e uma ampla gama de produtos é a aposta do banco para continuar crescendo em um mercado cada vez mais competitivo.
