O Nubank, que já é uma referência entre os bancos digitais, acaba de dar mais um passo ousado no mercado brasileiro. Desta vez, a fintech resolveu investir no setor de telefonia móvel, lançando a NuCel, sua operadora virtual. Com a promessa de manter a simplicidade e transparência que fizeram a fama do banco, o NuCel chega oferecendo planos de dados e voz sem fidelidade e com benefícios que ampliam o ecossistema da marca.
A NuCel oferece três planos principais para atender diferentes necessidades: 15 GB por R$ 45/mês, 20 GB por R$ 55/mês e 35 GB por R$ 75/mês. Além da simplicidade nos preços, todos os pacotes incluem WhatsApp ilimitado, chamadas de voz e vídeo liberadas e acesso gratuito ao app do Nubank.
E para quem é fã do roxinho e já tem um cartão Ultravioleta ou Nubank+, a empresa ainda oferece bônus de GBs quando a franquia se esgota – tudo sem necessidade de comprar pacotes extras.
Mas como funciona essa nova operadora? A NuCel segue o modelo MVNO, ou seja, é uma operadora móvel virtual. O Nubank não precisa de infraestrutura própria, como torres de telefonia; ele aluga esses serviços de outra operadora, a Claro, com a qual fez uma parceria de compartilhamento de receita.
Esse modelo é o mesmo adotado por outras marcas conhecidas, como a InterCel, ligada ao banco Inter. Na prática, o cliente tem a vantagem de contar com a rede da Claro, inclusive o 5G, enquanto o atendimento e a experiência são 100% gerenciados pelo Nubank.
Experiência sem complicação e com benefícios extras
A fintech já mostrou que sabe inovar e transformar experiências financeiras, e a aposta é que a NuCel traga essa mesma abordagem ao setor de telefonia. O diretor-geral do NuCel, Paulo Barbosa, destaca que a ideia é oferecer um serviço “sem letras miúdas”, apostando na transparência e evitando as burocracias comuns nas operadoras tradicionais. Segundo ele, a ativação é feita diretamente pelo aplicativo do Nubank, em poucos minutos, e toda a cobrança vem na fatura do cartão Nubank, garantindo maior praticidade para o cliente.
Outro diferencial é o uso do eSIM, o chip virtual que já está ganhando espaço nos aparelhos mais modernos. A princípio, o NuCel estará disponível apenas para quem possui essa tecnologia. No entanto, segundo a CEO do Nubank, Livia Chanes, o banco já planeja oferecer o chip físico para atender clientes com celulares mais antigos, ampliando o alcance do serviço.
Para quem já conhece as Caixinhas Nubank, uma novidade: clientes do NuCel terão acesso a uma Caixinha exclusiva, com rendimento de 120% do CDI, limitada a R$ 10 mil. Esse benefício fica disponível por pelo menos um ano, proporcionando um incentivo adicional para aqueles que buscam maximizar seu dinheiro enquanto usam o serviço de telefonia.
A NuCel também oferecerá sugestões personalizadas com base no uso, o que ajuda o cliente a monitorar e ajustar o consumo de dados sem surpresas.
Cobertura nacional e suporte completo do Nubank
A cobertura da NuCel chega a 93% do território nacional, com conexão 5G garantida nas áreas cobertas pela Claro. A proposta é oferecer uma experiência que combina o alcance de uma grande operadora com o atendimento ao cliente característico do Nubank, que é uma das áreas mais elogiadas da fintech.
Chanes reforça que o atendimento ao cliente será 100% realizado pela equipe do Nubank, sem intermediários, o que promete reduzir a burocracia e as dificuldades que muitos brasileiros enfrentam ao lidar com grandes operadoras.
E não é só a NuCel que está apostando nessa integração entre serviços financeiros e telefonia. Outras fintechs, como o banco Inter, também oferecem serviços de telefonia com vantagens competitivas. O Inter, por exemplo, disponibiliza planos de até 14 GB por R$ 30/mês, mas exige que o cliente seja correntista do banco.
Esse movimento das fintechs em direção ao mercado de telecomunicações mostra como o setor financeiro e o de telefonia podem se complementar, oferecendo pacotes que unem comunicação e benefícios financeiros.
Primeiros passos e expectativas para o NuCel
Neste primeiro momento, o NuCel está sendo liberado em fases, apenas para uma base limitada de clientes que possuem celulares com eSIM. Essa fase inicial, segundo o Nubank, servirá para testar o serviço e ajustar as funcionalidades. Apenas alguns dos recursos estarão ativos durante essa fase, mas a previsão é de que, ao fim dos testes, todos os benefícios sejam disponibilizados integralmente.
Para os clientes interessados em ser os primeiros a experimentar a novidade, o Nubank disponibilizou uma lista de espera no próprio app. Assim que o serviço estiver ativo na região do cliente, ele será notificado para poder contratar um dos planos diretamente pelo aplicativo, mantendo o processo ágil e descomplicado.
