Starlink cobra fatura com valor 18 vezes superior ao contratado

Justiça do Mato Grosso do Sul determinou que a empresa fixe em R$ 280 as mensalidades do cliente.

1 de fevereiro de 2024

A Starlink, internet via satélite da SpaceX, empresa norte-americana que pertence ao bilionário Elon Musk, chegou ao Brasil em 2022 com a promessa de conectar pessoas que residem em regiões de difícil acesso para as companhias de telecomunicações, como fazendas, vilas e regiões interioranas, por exemplo. Essa modalidade se destaca por oferecer maiores velocidades de download e upload se comparado com a conexão via rádio, mas há um ponto negativo: o preço.

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A Starlink chamou a atenção dos brasileiros por desembarcar no mercado nacional com o kit de instalação custando R$ 1.400, além da mensalidade de R$ 184 no plano residencial, valores que incluem os descontos oferecidos pela empresa. Recentemente, o serviço tomou as manchetes por cobrar de um fazendeiro do Mato Grosso do Sul uma fatura com valor 18 vezes superior ao que foi contratado; o caso foi parar na justiça.

Segundo o cliente Gilberto Ruzzon, o preço cobrado inicialmente era de R$ 280 mensais para usar os serviços da internet via satélite no endereço cadastrado. Contudo, a segunda mensalidade veio com uma notória diferença de R$ 1.879,93, alcançando R$ 2.159,93.

A terceira e quarta mensalidades, referentes aos meses de agosto e setembro, também vieram com um acréscimo inesperado no preço, desta vez totalizando R$ 8.152,02. Em apenas quatro meses de uso, o total cobrado pela empresa do consumidor brasileiro foi de R$ 20.976,21 — R$ 19.856,21 a mais do que o combinado.

Um juiz da comarca de Camapuã (MS) determinou que a Starlink fixe em R$ 280 mensais a mensalidade e reestabeleça o fornecimento dos serviços para o fazendeiro. A defesa do cliente prejudicado pede ainda uma indenização no valor de R$ 30 mil por danos morais.