A TIM está adotando a estratégia “More for More”, que visa oferecer mais produtos e serviços em seus pacotes para justificar preços mais altos e incentivar a migração para planos mais caros. Isso resultou em um aumento de 6,8% na receita média por usuário (ARPU) no segundo trimestre de 2024, alcançando R$ 31,20.
Os combos mais atraentes estão disponíveis nos planos pós-pagos premium, oferecendo benefícios como wi-fi gratuito em voos e acesso ao Apple One. No pré-pago, uma parceria com a Ambev oferece descontos no aplicativo Zé Delivery. No entanto, a modalidade controle ainda não foi incluída nessa estratégia.
Mudanças da TIM no Plano Controle
Em uma coletiva de imprensa sobre o balanço trimestral da TIM, Fabio Avellar, chief revenue officer (CRO) da empresa, revelou uma mudança importante no plano controle da operadora.
“Vamos incorporar benefícios típicos do pós-pago no plano controle”, afirmou Avellar. Entre as novidades, destacam-se o roaming internacional a preços reduzidos e a possibilidade de adicionar pacotes de streaming variados, conhecidos como choice bundles.
Avellar também destacou que a TIM implementará ajustes para aprimorar a experiência do cliente, visando melhorar a usabilidade e minimizar possíveis problemas.
Fim do zero rating: sem aplicativos ilimitados no plano controle
A TIM está prestes a atualizar o plano controle, substituindo o modelo de zero rating ilimitado para aplicativos como WhatsApp e Instagram por uma franquia limitada mensalmente. Segundo o CEO Griselli, a mudança visa redistribuir os benefícios do plano.
“Vamos evoluir para um conceito de franquia limitada, mas por tempo indeterminado. Ou seja, mudamos a equação. Em vez de um zero rating ilimitado, vai ser limitado, mas a cada mês. Enfim, vamos redistribuir o benefício”.
Não há data para o começo dessa mudança mas a previsão dos executivos da operadora é que será em breve.
Atualmente os aplicativos que não consomem internet do plano contratado são: Whatsapp, Telegram, Instagram, X (ex-Twitter), Facebook e Messenger.
