O apoio da Netflix à candidatura de Kamala Harris resultou em uma onda de cancelamentos de assinaturas nos Estados Unidos. Em julho deste ano, a taxa de desistências do serviço quase triplicou após Reed Hastings, cofundador e CEO da plataforma, anunciar sua doação de US$ 7 milhões (cerca de R$ 38 milhões) à campanha da candidata democrata.
A notícia foi divulgada pela Bloomberg, com base em pesquisa realizada pela consultoria Antenna.
A situação começou a se desenrolar em 22 de julho, quando Hastings expressou apoio público a Kamala Harris em um post na rede social X. No dia seguinte, ele revelou a doação milionária em entrevista ao site The Information.
A reação não demorou: apoiadores do ex-presidente Donald Trump rapidamente iniciaram uma campanha nas redes sociais, utilizando a hashtag #CancelNetflix, convocando outros conservadores a cancelarem suas assinaturas.
O efeito foi quase imediato. Em um período de apenas cinco dias após a manifestação de apoio de Hastings, a Netflix viu a taxa de cancelamentos aumentar substancialmente, atingindo um pico no dia 26 de julho, considerado o pior dia do ano para a empresa em termos de perdas de assinantes.
O churn — termo usado para definir a taxa de cancelamentos na indústria de streaming — alcançou 2,8% no mês, o valor mais alto desde fevereiro, devido à eliminação do plano básico mais barato, que não tinha anúncios.
Embora a reação tenha sido intensa, o impacto nos cancelamentos durou apenas alguns dias. O cenário não foi tão dramático quanto o boicote que a Netflix enfrentou em 2020, quando conservadores pediram a remoção do filme francês “Lindinhas”, que consideravam explorar a sexualização infantil. Ainda assim, a reação dos apoiadores de Trump chamou atenção e provocou uma repercussão considerável nas redes sociais.
O posicionamento de Reed Hastings em favor de causas progressistas não é novidade. Além de ser um doador histórico do Partido Democrata, ele já direcionou recursos para diversas causas sociais, incluindo programas de diversidade, equidade e inclusão.
Em 2020, Hastings fez doações a universidades historicamente negras e promoveu iniciativas para apoiar o movimento negro após o assassinato de George Floyd. No entanto, essas posturas também trouxeram consequências negativas, como se viu no recente episódio de boicote.
Empresas de entretenimento têm enfrentado reações adversas quando seus executivos se envolvem em questões políticas. O caso da Netflix lembra a disputa da Disney com o governador da Flórida, Ron DeSantis, depois que a empresa criticou uma lei restritiva sobre orientação sexual nas escolas. De maneira semelhante, Hastings se viu no centro de uma polêmica após anunciar apoio financeiro à campanha de Kamala.
Até o momento, a Netflix e Reed Hastings não comentaram oficialmente o aumento no número de cancelamentos nem as críticas de apoiadores de Donald Trump.
