Benefício está incluso em planos elegíveis do TIM Black.
O leitor David Pereira procurou o Minha Operadora para relatar dificuldades na utilização de voucher’s para o cinema do programa TIM pra Mim. David é assinante do plano TIM Black Pós C que inclui alguns benefícios, como resgatar um par de ingressos por mês para assistir filmes em qualquer sessão, dia e horário na rede de cinemas parceiras de todo o Brasil.
No mês passado, David gerou seu voucher pelo aplicativo Meu TIM, seguindo as regras, e quando foi utilizar na bilheteria do cinema PlayArte Bristol, no Shopping Center 3, foi informado de que o benefício já tinha sido utilizado. E com mais um agravante. Segundo lhe disse a atendente esse problema estava ocorrendo recorrentemente.
“Eu estranhei porque já tinha feito a utilização normalmente em meses anteriores nesse mesmo cinema. E nesse dia tive essa surpresa. Após isso fiz mais algumas tentativas com outros voucher’s que gerei no aplicativo e nada. Abri um chamado no TIM Ajuda e não resolveram”, contou.
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Final Feliz
Nós apuramos a reclamação de David junto a assessoria da TIM que informou se tratar de um caso pontual acontecido no período, mas que será solucionado com a renovação do plano do cliente. E como recompensa pelo transtorno causado, a TIM prometeu enviar dois vouher’s extras para David utilizar na rede de cinemas parceiros de sua escolha.
Nós continuaremos acompanhando o caso até o desfecho final.
