Inteligência Artificial se tornou protagonista no atendimento virtual da operadora durante a pandemia.
Desde o início da pandemia do novo coronavírus, a Oi registrou um aumento de 57% no uso de seus canais digitais. Por outro lado, as chamadas para o call center da operadora tiveram uma redução de 32%.
Com suas lojas fechadas, a Oi melhorou o acesso a esses canais, proporcionando mais agilidade aos clientes e aprimorando o atendimento virtual, durante 24 horas por dia.
Por meio da Joice, a inteligência artificial da operadora, o cliente pode solicitar códigos de barras, faturas e reparos. O recurso também informa o usuário sobre visitas técnicas, apresentando foto e deslocamento do técnico.
Somente com a Joice, a operadora registrou aumento de 67% no volume diário de transações durante a segunda quinzena de março, quando se comparado à janeiro deste ano.
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Já no aplicativo Minha OI, o aumento foi de 20%, enquanto no Técnico Virtual, o número de download cresceu 80%.
A Joice pode ser acessada pelo WhatsApp, por meio do número (31) 3131-3131, bem como na área pré-logada do site Minha Oi, Twitter e Messenger.
Com informações de Assessoria de Imprensa Oi.
Certo a Tim.
Não é 5G.
Mania dessas operadoras de querer enganar os clientes.
Isso é inveja da Tim, visto que está perdendo os seus clientes para a Claro, que cresce em números de clientes a cada dia.
O 5G DSS é é verdadeiro, porém usa uma frequência menor, que é a do 4G, com a Claro está expandindo nessa frequência e a Tim não, isso provocou a ira da Tim
.
Acredito que foi acertada a decisão do Conar. O comercial da Claro induz o cliente a acreditar que já está operando uma rede 100% 5G. A TIM por sua vez, por despeito contra ataca como pode. Como cliente da Claro, estou muito satisfeito com a rede; mesmo que ainda não tenha um aparelho compatível com o 5G DSS; o 4,5G tem atendido perfeitamente.
A Claro deveria continuar focando no 4G dela. Ela é bastante superior as demais. Aguardo para ela ampliar a cobertura com a frequência de 700mhz e implantar o VoLTE na minha região para melhorar ainda mais a qualidade que já possui por aqui
5G DDS é 5G sim.
O que adianta dizer que tem 5G se a cobertura é péssima a claro aqui fica oscilando muito 3g,4g em alguns bairro e se precisar de uma ligação comum 10km fora da cidade é difícil de conseguir
Para aqueles que me deram deslikes, está aí a prova de que o 5G DSS é legítimo, só usa uma frequência menor ( 2,6GHz do 4G), mas que é legítimo é.
Aposto que a Tim está roendo as unhas de raiva por ter perdido essa
.
Bem feito, gente burra que não quer se informar! Tim está de chororo porque não quer investir,,,
Geral ta precisando aprender interpretação de texto, a agencia não disse que não era 5G, ninguém disse isso, até o presidente da operadora Italiana que adora uma polemica disse que não era “5G de verdade”, única coisa que a Claro terá que fazer é deixar Claro (ba dum tss) que a tecnologia utiliza as frequências já usadas no 4G.
Não sou fã da TIM não, mas estou com ela nessa.