Atualização permite comunicação direta com a equipe técnica do aplicativo.
O WhatsApp está trazendo uma atualização que vem com uma novidade interessante em sua versão e beta que deve agradar muitas pessoas.
Trata-se de uma ferramenta que facilita a comunicação direta entre os usuários e a equipe técnica do aplicativo de mensagens.
Essa atualização está presente na versão 2.21.7.3, que já está disponível na Play Store, e permite que os usuários do WhatsApp relatem bugs, entrando em contato diretamente com a empresa.
O bug é aquele erro ou falha na execução do aplicativo ou de um programa. Um exemplo disso, foi quando no ano passado, o WhatsApp apresentou problemas com a questões relativas a exibição de privacidade.
Na época, muitos usuários reclamaram de que alguns itens, como o “visto por último”, o status “online’ e “digitando” simplesmente deixaram de aparecer para diversas pessoas do Brasil e de outros países.
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Por isso, muitas vezes o aplicativo recebe algumas atualizações que visam corrigir esses tipos de falhas, como esse novo recurso que está sendo disponibilizado.
No entanto, só pode ter acesso a essa nova ferramenta alguns integrantes específico do programa beta do aplicativo, e ainda não se sabe se ela estará disponível na versão comum do WhatsApp.
Nessa nova versão, o usuário podem entrar em contato com a equipe técnica do aplicativo através do menu de ajuda, clicando em “Contate-nos”.
Nesse momento, é aberta uma caixa de texto, onde o usuário pode relatar o problema detectado e, em seguida, vem o próximo passo.
Depois de reportar o problema, o aplicativo abre um chat comum, como aquele em que conversamos frequentemente com os nossos contatos.
Depois disso, a equipe técnica responde a mensagem, agradecendo pelo contato, informando que está revisando a falha e que, em breve, normalmente dentro do prazo de 48h, deve resolver o problema reportado pelo usuário.
Com informações de Tutto Android.
