As empresas de telecomunicações investiram R$ 10 bilhões no primeiro semestre deste ano para melhoria dos serviços, segundo informou nesta quarta-feira (29) o SindiTelebrasil, sindicato que representa as operadoras de telefonia.
O montante seria 11% superior às aplicações feitas em igual período do ano passado com a expansão das redes e da cobertura, por exemplo.
A ampliação dos investimentos pelas empresas foi uma das condições impostas pela Anatel para liberação das vendas de três das maiores empresas de telefonia móvel do país, que foram punidas com a interrupção das vendas por 11 dias, há pouco mais de um mês.
TIM, Claro e Oi, segundo a agência, apresentaram os piores resultados de atendimento em diversas áreas do país.
A baixa qualidade da prestação dos serviços foi identificada pela agência ao monitorar a quantidade de falhas ocorridas nas ligações em curso, a dificuldade dos usuários para completar ligações e no alto índice de reclamações registradas na Anatel.
Vivo, Sercomtel e CTBC também foram obrigadas a apresentar um plano de melhorias à agência. O documento também tinha de apresentar um plano para os investimentos futuros, mês a mês. Todos os dados deverão ser acompanhados pela agência reguladora. Os resultados serão divulgados de três em três meses.
Segundo o Sindtelebrasil, durante todo o ano de 2011 foram investidos cerca de R$ 22 bilhões, o que representou o segundo maior volume anual de investimentos da história das telecomunicações.
Desde a privatização das telecomunicações, em 1998, as prestadoras privadas dizem ter investido mais de R$ 260 bilhões, incluindo nesse montante o pagamento de outorgas para prestação de serviços.
Atualmente, o número de usuários dos serviços de telecomunicações chega a 333 milhões, considerando telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura.
