Investigação trata supostas irregularidades na prestação do serviço de internet fixa; saiba quais são as outras companhias mencionadas.
![Campanha da Claro - Captura de Tela do site oficial](https://www.minhaoperadora.com.br/wp-content/uploads/2021/09/Claro-e-a-empresa-mais-citada-na-CPI-da-Banda-Larga.jpg)
Nos últimos dias, teve início da CPI da Banda Larga, formada para investigar supostas irregularidades na prestação do serviço de internet fixa pelas operadoras brasileiras. O diálogo começou na Câmara de João Pessoa e recebeu a superintendente do Procon Estadual, Késsia Liliana. A representante da autarquia apresentou dados quantitativos sobre as operadoras.
A Claro é que a possui mais demandas com 6.532 atendimentos de 2015 a 2021. Na sequência, o destaque é para a TIM, que possui 4.903 e a Oi, com 4.375. A Vivo vem na última posição com 3.133 e a Brisanet ainda não possui registros.
Nesse caso, se o serviço não foi prestado conforme o combinado, cabe ressarcimento. Mas, cada reclamação terá que ser analisada, caso a caso, visto que o Procon não possui um sistema com capacidade de filtrar cada uma delas.
O vereador Odon Bezerra (Cidadania), relator da CPI, orienta que os consumidores sempre podem exercer o papel de reclamante da forma administrativa e judicial. Se algum cliente escolhe não reclamar, as operadoras se aproveitam, segundo o político.
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Para Odon Bezerra, a CPI surge para esclarecer que apesar de um problema isolado parecer “pouco” para o consumidor final, representa muito para o montante de empresas que entram na lista das mais reclamadas.
É importante mencionar que a Claro ainda detém a liderança no market share de banda larga no Brasil entre as grandes operadoras. No entanto, a maior fatia já pertence aos provedores regionais, que dominaram o mercado com o atendimento para regiões de “interior” ou mais afastadas dos grandes centros comerciais.
Com informações de Jornal da Paraíba