Além de fazer reclamações nas ouvidorias das operadoras, assim como registrar queixas nos órgão que compete ao setor de telecomunicações, a portabilidade numérica é uma das maneiras que o consumidor tem demonstra a sua insatisfação com os serviços oferecidos pelas operadoras no Brasil.
De acordo com o portal Teleco, somente no mês de fevereiro deste ano foram realizadas 1,3 milhões de portabilidades, com uma taxa de efetivação de 82,4%. Esse número é o dobro do registrado no mês anterior, que foi de cerca de 622 mil.
Em fevereiro, foram portados mais de 175 mil números da telefonia fixa, enquanto que a portabilidade celular ganhou disparada com mais de 1,1 milhão de números portados. Em janeiro foram cerca de 86 mil números fixos portados, enquanto que o celular teve aproximadamente 536 mil.
A taxa de efetivação entre portados e pedidos no mês de fevereiro foi de 82,4%, quase o dobro em relação ao mês de janeiro, que teve 78,4%. Ou seja, dos 694.857 pedidos, somente 567.368 foram atendidos. No fixo, a taxa foi de 87,5%, enquanto que o celular teve 81,7%, sendo que dos 103.291 pedidos, somente 90.337 foram portados.
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No cálculo anual, a portabilidade numérica teve um crescimento de 3,8%, com o crescimento de 13,7% no fixo e 2,1% na portabilidade celular. Em 2021 foram portados 7.288.822 números de celulares no Brasil, um crescimento de 2,1% em relação a 2020, que teve 7.137.595. Enquanto que no fixo foram 1.414 milhões números portados, sendo que no ano anterior foram registrados 7.138 milhões.
O que é portabilidade
Entende-se como portabilidade numérica a troca de planos e serviços de uma operadora sem que ocorra a perda do número do aparelho, seja celular ou telefone fixo.
Ocorre a portabilidade quando há a troca de uma operadora de celular em uma mesma área local (mesmo DDD), de uma operadora de telefonia fixa em uma mesma área local e endereço dentro da mesma área local (portabilidade que já é oferecida por várias operadoras).
