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| Consumidores estão há 20 dias aguardando para entrar no plano e nada; prazo de migração é de 10 dias. |
Milhares de clientes da TIM estão revoltados com a operadora por não conseguirem migrar para o plano TIM Beta. Os usuários estão inundando as redes sociais da operadora e os sites de defesa do consumidor com reclamações sobre o problema e não obtém nenhuma resposta.
Ao receber um convite TIM Beta e se cadastrar, a operadora pede um prazo de 10 dias úteis para realizar a migração.
No entanto, muitos clientes contam que desde o dia 12 de outubro nenhuma linha foi migrada para esse plano pré-pago tão desejado pelos consumidores.
Segundo levantamento dos próprios usuários, há mais de 15 mil clientes sem conseguir a migração.
Muitos contam que saíram de planos pós-pagos para aderir ao TIM Beta e ainda não conseguiram.
A consumidora Beatriz Lira explica que se cadastrou no plano há 22 dias e ainda não foi migrada para o TIM Beta.
“Já liguei 17 vezes e eles só enrolam. São milhares de pessoas reclamando nos grupos. Em um grupo em que estou já tem 3 mil pessoas com esse problema que estão há mais de 20 dias esperando a migração”, desabafa.
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Só entre ontem (31) e hoje (1º), o site Reclame Aqui recebeu 27 queixas sobre o problema vindas de diversas regiões do país. Confira algumas reclamações abaixo.
Segundo a TIM, a migração não foi congelada. Em nota, a operadora esclarece que “a migração de clientes TIM Beta está sendo realizada, porém, em virtude de uma mudança no sistema, alguns processos estão apresentando lentidão. A operadora está atuando para normalizar o fluxo de migrações do plano.”
