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| Programa de relacionamento da Vivo vai conceder 1 milhão de pontos Multiplus e permite que cliente troque pontos por desconto na fatura. Veja as novidades. |
O programa de relacionamento Vivo Valoriza passou por uma reformulação e agora está mais simples e focado em contemplar os seus clientes com experiências de vida. Por isso, a nova campanha da empresa tem a assinatura “Vivo Valoriza. Acumule o que a vida tem de melhor”.
A grande novidade é que os pontos gastos com serviços de telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura também serão somadas a pontuação do Vivo móvel.
1 milhão de pontos Multiplus
A parceria com a empresa de fidelização Multiplus, da companhia área Latam, também foi fortalecida e oficialmente divulgada. Para comemorar, no dia 15 de fevereiro, às 11h, três clientes Vivo vão poder trocar 10 mil pontos acumulados no Vivo Valoriza por 1 milhão de pontos na rede Multiplus por meio da campanha “Resgates Inesquecíveis”. A distribuição dos pontos será por ordem de chegada, ou seja, os três que chegarem primeiro levam a bonificação milionária.
Quem não conseguir efetuar a troca na promoção Resgates Inesquecíveis vai poder continuar transferindo seus pontos Vivo Valoriza normalmente para a Multiplus. Até o final de fevereiro, Vivo e Multiplus estão ainda com a campanha #EuVivoMultiplus, onde cada 1 ponto no Vivo Valoriza permanece valendo 1 ponto na transferência para a Multiplus. É necessário ter no mínimo 5 mil pontos Vivo Valoriza para realizar um pedido de transferência para a Multiplus Fidelidade.
Pontuação foi simplificada
Para se adequar a mecânica de pontuação da Multiplus, a Vivo precisou rever a quantidade de pontos que distribui aos seus clientes. Por isso, a remuneração de pontos foi simplificada. Antes, cada 1 real gasto em serviços Vivo computavam até 7 pontos, dependendo da categoria. Agora esse limite caiu para 2 pontos. Quem tinha saldo na conta ficou surpreso ao ver que a quantidade de pontos despencou. Tudo foi dividido por 5. Portanto, quem tinha 5.000 pontos no programa passou a ter 1.000 pontos. Obviamente, a quantidade de pontos necessária para resgatar produtos também foi diminuída na mesma proporção. Veja abaixo tudo o que mudou:
Pontos Promocionais
Membros do Fórum Vivo (grupo de discussões na internet sobre serviços da operadora e aparelhos), também vão computar pontos de acordo com a sua participação. Cada interação contribui para que o usuário receba os pontos. Todo mês serão distribuídos 20 mil pontos entre os participantes do fórum. Colaboradores humanos serão os responsáveis por decidir a quantidade de pontos que cada usuário é merecedor. Esse bônus aparece no extrato como “Pontos Promocionais”, o que dá a entender que a Vivo pretende realizar ações parecidas em troca de pontos no programa.
Membros do Fórum Vivo (grupo de discussões na internet sobre serviços da operadora e aparelhos), também vão computar pontos de acordo com a sua participação. Cada interação contribui para que o usuário receba os pontos. Todo mês serão distribuídos 20 mil pontos entre os participantes do fórum. Colaboradores humanos serão os responsáveis por decidir a quantidade de pontos que cada usuário é merecedor. Esse bônus aparece no extrato como “Pontos Promocionais”, o que dá a entender que a Vivo pretende realizar ações parecidas em troca de pontos no programa.
Desconto na fatura do celular
Com o Vivo Valoriza, os clientes de São Paulo, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Piauí, Paraíba, Ceará, Alagoas, Sergipe, Bahia, Amazonas, Roraima, Pará, Amapá e Maranhão podem ainda trocar seus pontos acumulados por desconto na conta do celular. Cada 2.000 pontos vale R$ 120,00 de desconto por ano, dividido em 12 parcelas mensais. É possível conseguir até R$ 840,00 de desconto por ano na fatura telefônica.
Descontos exclusivos
O Vivo Valoriza ainda promove descontos em dezenas de parceiros, como Netshoes, Ponto Frio, Nespresso, Pão de Açúcar e Emirates. Na Rede Cinemark, por exemplo, o cliente ganha meia entrada para ele e um acompanhante. No Shopping VV o consumidor pode realizar o resgate dos seus pontos por diversos produtos dos parceiros.
Ah, tem só mais uma coisa: clientes Vivo Valoriza cadastrados nas categorias Platinum e V tem direito a atendimento personalizado com hora marcada numa loja Vivo de sua preferência.
Clientes Pré-Pagos
Se você é cliente pré-pago, saiba que a Vivo firmou acordo com a Dotz para que clientes dos estados Ceará, Pernambuco, Sergipe, Minas Gerais, Espírito Santo, Rio de Janeiro, Goiás, Paraná, Santa Catarina e Distrito Federal pontuem a cada recarga efetuada. São 50 dotz para cada R$ 25 de recarga no nordeste e R$ 35 para outras regiões. Clientes Vivo Pré de outros estados ainda não acumulam pontos em nenhum programa de fidelidade.
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