04/11/2024
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Caminhão da TIM percorre o Brasil para trocar chips 3G por 4G

Redação
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Parte da rede 4G da TIM ainda está vazia, e operadora quer começar mudar esse quadro. Veja a programação em Caruaru (PE).

A TIM quer alavancar a quantidade de clientes 4G na sua base. Para isso, está percorrendo todo o país com uma caravana formada por promotores para trocar o chip GSM (3G) comum dos consumidores por 4G – a internet móvel mais rápida no momento. A substituição do chip é gratuita, desde que as pessoas participem de uma brincadeira de perguntas e respostas para receber uma espécie de “vale chip”.

Caruaru, cidade localizada no Agreste de Pernambuco, está recebendo a caravana pela primeira vez desde quarta-feira, 15. A população de lá pode conseguir os vouchers para trocar os seus chips até segunda, 20. Hoje e amanhã o veículo da TIM está parado nos arredores do Shopping Difusora. No domingo vai para o estacionamento do North Shopping e fecha na segunda pela feira de Caruaru. Depois a caravana segue por outras cidades pernambucanas. Infelizmente a Assessoria da TIM não nos passou o restante da programação.

Existe pressa em ocupar a rede 4G. O Diretor de Vendas Consumer da TIM Nordeste, Daniel Moreira, disse que a operadora investiu numa grande rede de quarta geração, mas ainda é pequena a quantidade de gente que usa essa tecnologia. “Por meio da Caravana queremos levar os clientes a perceberem que existe uma rede ociosa e muito veloz por onde eles podem trafegar sem qualquer custo adicional, bastando apenas ter o chip e o aparelho compatível. Lançamos, inclusive, ofertas imperdíveis de smartphone 4G nas nossas lojas, como parte da campanha”, afirmou.

Mesmo sendo uma ótima proposta, é preciso ter cuidado na hora de trocar o chip, pois nem tudo está saindo como devia. Um canal local da cidade de Apucarana (PR) produziu uma reportagem, no final do ano passado, mostrando o transtorno causado pela troca de número dos clientes depois da mudança de chip. Assista:


A liderança em cobertura de internet 4G no Brasil é da TIM. A companhia cobre um total de 443 municípios até agora, pouco mais da metade da população nacional. No estado de Pernambuco, são nove cidades. Além de Caruaru, entram na conta Recife, Olinda, Paulista, Jaboatão dos Guararapes, Petrolina, Camaragibe, Garanhuns e Cabo de Santo Agostinho.


A Claro é vice-líder em cobertura 4G, com rede LTE instalada em 190 municípios. Depois vem Vivo (188), Oi (147) e Nextel (10).

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Claro também sai na frente e lança sua primeira rede 4G na faixa da TV

Redação
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Claro está utilizando duas faixas para fornecer o sinal da sua internet, o que garante velocidade até 5 vezes mais rápida que a normal.

Anunciamos no começo da tarde que a TIM comunicou que é a primeira operadora de telefonia a ter rede de internet 4G na faixa de 700 MHz, a mesma utilizada pelas emissoras de televisão aberta para transmitir o sinal de TV analógica no Brasil. A Claro anunciou agora há pouco que também está lançando a sua rede comercial de banda larga móvel na faixa nesta quarta-feira, 15.

Com a liberação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para que as operadoras que adquiriram lotes para fornecer internet na faixa que era da TV analógica possam iniciar as suas operações na cidade de Rio Verde (GO), a Claro lança uma mistura das duas faixas (700 MHz e 2,6 GHz) para se diferenciar da concorrência. A prática, conhecida como LTE-Advanced, ou 4,5G – a evolução do 4G, vai permitir que o usuário acesse à rede de quarta geração com velocidade até cinco vezes mais rápida do que a habitual. “Estamos disponibilizando agora navegação em altíssima velocidade em Rio Verde”, disse a diretora da Claro para o Centro-Oeste, Soraia Tupinambá.

Não é só mais velocidade que a Claro busca oferecer com o LTE-Advanced. Com a tecnologia, mais usuários poderão estar conectados em uma mesma torre, sem contar no maior alcance da faixa de 700 MHz. Com esta faixa, o sinal chega mais longe, diminuindo a necessidade de instalação de várias antenas (ERBs) para se ter uma boa cobertura. Todos os clientes Claro terão acesso à evolução do 4G sem pagar nada a mais por isso.

Mesmo com outra operadora investindo pesado no lançamento da sua rede LTE na nova faixa, a Claro garante que o pioneirismo foi seu, pois vem efetuando testes do 4,5G desde novembro do ano passado. Em algumas áreas de Rio Verde, a operadora diz que testou a mistura das duas faixas citadas acima e, em dezembro, chegou a unir três faixas de frequência (700 MHz + 1,8 GHz + 2,6 GHz) para comprovar o resultado. Segundo a Claro, foi obtida “uma experiência de navegação diferenciada, mais próxima do conceito 5G”.

A Vivo deve ser a próxima a anunciar o início da operação do seu sinal 4G na faixa de 700 MHz, mas ainda não o fez. A Oi não vai operar com 4G na faixa porque decidiu não participar do leilão promovido pela Anatel.

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Primeira rede 4G na faixa de 700 MHz do Brasil é da TIM

Redação
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Faixa de 700 MHz é atualmente utilizada para emissoras de televisão, e possibilita maior alcance do sinal emitido.
A partir desta quarta-feira (15), os clientes TIM poderão usufruir a experiência proporcionada pela tecnologia 4G na faixa de 700 MHz, atualmente utilizada para transmissão de sinal analógico de TV. A ativação comercial da rede LTE da TIM em 700MHz aconteceu em Rio Verde, no interior de Goiás, município com cerca de 207 mil habitantes onde é realizado o projeto piloto de migração do sinal analógico para o digital de TV.

Com a implementação do LTE 700MHz, será possível oferecer a tecnologia LTE Advanced com Three Carrier Aggregation (3xCA) que permite a combinação das três frequências 4G (2,5GHz, 1.800MHz e 700MHz) disponíveis na cidade para oferecer uma experiência única de Ultra Mobile Broadband.

“A exploração da frequência de 700 MHz é estratégica para a ampliação e melhoria da cobertura da nossa rede 4G. Dessa forma, será possível alcançar um número maior de pessoas e oferecer aos nossos clientes mais qualidade de navegação na quarta geração”, afirma Leonardo Capdeville, CTO da TIM Brasil.

A TIM adquiriu o direito de operar nessa frequência após vencer um dos lotes do leilão de faixas promovido pela Anatel em janeiro de 2014. O investimento da empresa foi de R$ 2,85 bilhões nessa aquisição.

Rio Verde foi a primeira cidade da América do Sul a ter o sinal de TV analógico desligado, no dia 1.° de março deste ano. O desligamento foi um passo importante para a evolução da qualidade da Internet em todo o Brasil. Com a saída do sinal de transmissão de TV, o ‘espaço’ deixado nessa faixa de frequência será utilizado para oferecer serviços de banda larga 4G.

Com informações de Assessoria de Imprensa TIM.

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Gravação obrigatória da ligação: como funciona e como solicitar

Redação
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Operadoras guardam todas as chamadas realizadas ou recebidas pela sua central de atendimento por pelo menos seis meses.

“Esta chamada está sendo gravada. Caso necessário, a gravação poderá será solicitada pelo usuário”. Você já ouviu essa mensagem ao ligar para o call center
da sua operadora? Pois essa regra foi estabelecida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que obriga as prestadoras a gravar todas as
interações entre ela e o consumidor feitas por telefone.

Não importa quem ligou pra quem. Se o consumidor fez a chamada, ela será gravada;
se foi a operadora, ela também será gravada. É o que acontece, por exemplo, se a
prestadora entrar em contato com você para oferecer alguma oferta.

Durante a conversa com o call center, pode ocorrer de a ligação ser transferida
de um atendente para outro. Não faz diferença. A ligação tem que ser gravada
em sua totalidade, até o atendimento ser finalizado.

As gravações são guardadas por seis meses. Isso quer dizer que o consumidor pode
pedir a gravação de atendimentos que tenham ocorrido até seis meses atrás.

Como faço pra pedir a gravação de um atendimento telefônico?

A gravação pode ser solicitada durante a ligação da qual você quer cópia, mas
também pode ser pedida depois. Nesse caso, geralmente, é preciso ter o número
do protocolo do atendimento do qual se deseja cópia da gravação. Por isso, nunca é
demais lembrar, o consumidor deve anotar e guardar todos os números de
protocolos, de todas as interações com a prestadora.

Basta, então, ligar para o centro de atendimento telefônico da operadora ou entrar
no espaço reservado ao consumidor, na página da prestadora na internet, e solicitar a
cópia da gravação. Se preferir, o consumidor pode solicitar a gravação em um
estabelecimento da prestadora, presencialmente.

Em quanto tempo a gravação será disponibilizada?

A operadora tem dez dias para atender o pedido e disponibilizar a gravação solicitada
no espaço reservado ao cliente, por e-mail, por correspondência ou pessoalmente, de acordo com a escolha do consumidor.

Com informações de Anatel.

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Vivo Dados Patrocinados: ganhe até 1GB de internet por assistir comerciais

Redação
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Vivo Dados Patrocinados: ganhe até 1GB de internet por assistir comerciais
Operadora Vivo deixou de ser só apenas um anunciante para passar a ser um veículo de mídia e distribuição de publicidade.



Já está valendo o serviço “Vivo Dados Patrocinados“, da plataforma Vivo Ads, desenvolvida pelo Grupo Telefónica, que distribui de 10MB até 1GB de internet 4G para o cliente que assistir a um comercial com duração de 30 segundos. Ao final do vídeo, basta responder a uma pergunta relacionada ao que acabou de ser exibido e resgatar a sua recompensa.

Atualmente a Unilever, responsável por marcas mundialmente conhecidas como Axe, CloseUp e Kibon, é o anunciante da Vivo Ads. No serviço Vivo Chamada Patrocinada, que distribuía 1 minuto de ligações para cada 15 segundos de propaganda em áudio, a Unilever também era o anunciante principal. Em 2007 começou a parceria das duas empresas no ramo de publicidade, quando a Vivo passou a exibir anúncios da Unilever no seu portal Wap.
 
“Mais uma vez nos mantemos na vanguarda, acreditando nesta nova plataforma […] Sempre apostamos em tecnologias e inovações, desde o desenvolvimento de produtos até a comunicação final com os consumidores”, disse a diretora de marketing da Unilever, Marina Fernie.
 
Em breve, os usuários do Vivo Ads também passarão a ver trailers de grandes lançamentos do cinema, graças a chegada da Universal Pictures como parceira do serviço. Os trailers dos filmes do estúdio norte-americano devem começar a aparecer ainda neste mês.
 
Para ver quais campanhas estão disponíveis, é só acessar o endereço vivo.com.br/internetgratis direto de um celular Vivo Pré ou Vivo Controle. A quantidade de dados que podem ser recebidos de brinde variam de acordo com o anúncio. O vídeo do shampoo Dove Recuperação Extrema, por exemplo, concede 10MB pela visualização, mas ele pode ser visto por duas vezes, totalizando 20MB pela mesma campanha.
 
Não são apenas formatos de vídeo que serão veiculados. A instalação de aplicativos e até mesmo cadastros em páginas do anunciante, para receber amostra grátis de algum produto, por exemplo, também estão nos planos da plataforma. Bradesco e Netshoes pagam para a Vivo para que os seus clientes não gastem a franquia da internet para acessar suas páginas na web e aplicativos.
 

O serviço que concede “Internet Grátis”, no entanto, não vai substituir os canais já existentes de disseminação de propaganda, como por SMS (mensagem de texto) e MMS (mensagem multimídia). Eles vão se complementar para tornar a base de clientes da Vivo – cerca de 73,2 milhões de linhas – rentáveis.

Você já experimentou assistir alguma campanha comercial disponível na plataforma Vivo Ads? Gostou da proposta oferecida pelo serviço?
 
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Roaming Internacional: Qual a melhor operadora para usar no exterior?

Redação
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Nesse quadro, você analisa os planos que cada operadora oferece para usar o celular durante uma viagem, e vai escolher a que mais lhe agrada.




É difícil chegar a uma definição da melhor operadora para levar quando for viajar para fora do Brasil. Depende do país que você vai, qual serviço pretende usar, quanto tempo vai ficar… cada operadora tem um sistema de tarifação diferente. Vamos, no entanto, apresentar planos parecidos para saber qual o mais vantajoso: Vivo Travel, Liberty Passport, Roaming Internacional Claro ou Oi Visitors?



Sua internet está lenta e fica travando? A NET Internet foi considerada internet mais rápida do ano pela Nextflix. Acesse a página e conheça os melhores pacotes para você!


Para sermos mais precisos e simplificarmos o cálculo, vamos supor que estamos organizando uma viagem para os Estados Unidos. Muitos recomendam utilizar uma das operadoras de lá (AT&T, T-Mobile, Sprint, Verizon e MetroPCS, por exemplo), mas quanto nos custaria utilizar o nosso próprio celular durante uma viagem com duração de uma semana?


Para acessar à internet



Vamos começar medindo os pacotes de internet oferecidos. Aqui, a TIM leva uma vantagem muito folgada. A parceria exclusiva que ela conseguiu firmar com as operadoras americanas é realmente muito boa. Por apenas R$ 9,90 por dia, são oferecidos 100 MB de internet para utilizar nos EUA.

Vivo e Claro cobram pelo menos R$ 29,90 por dia para acessar à rede em lugares como Nova Iorque, Los Angeles, Miami e outras cidades americanas famosas. Sendo que a Vivo oferece 65 MB de dados e a Claro tem franquia de 50 MB.

A brasileira Oi é a pior de todas. Por ser a única a não fazer parte de um grupo mundial de telecomunicações, a relação dela com as operadoras lá fora não é tão boa, e um pacote de internet com somente 20 MB acaba custando R$ 49,90.

Uma observação: voltamos a repetir que os contratos das operadoras varia de acordo com o país. Na Argentina, por exemplo, a Vivo concede 200MB de dados pelo mesmo preço. Vale consultar o valor para o país que vai viajar antes de partir.


Para fazer chamadas



Se precisar utilizar a rede das teles americanas para realizar ligações, fique sabendo que a Vivo é a mais cara de todas. No entanto, existe um motivo, os 50 minutos de ligações por R$ 99,90 contemplam chamadas locais ou interurbanas. O pacote também é mais longo que o das demais: vale por 30 dias. Se passar do limite, o minuto passa a custar R$ 1,99.

A Claro também dá validade de um mês para o seu pacote com 50 minutos de voz, que custa R$ 64,90. O minuto excedente é cobrado em dólar: US$ 1,67.

A TIM oferece os mesmos 50 minutos da Claro, mas eles são cobrados em R$ 29,90 por dia que usar. Caso passe desse limite, o usuário paga US$ 2,90 por minuto. Precisamos lembrar que estamos fazendo uma simulação de uma viagem com duração de uma semana para os EUA. Se utilizarmos o pacote da TIM todos os dias, ele custará R$ 209,30, muito mais caro que as demais, apesar da quantidade de minutos totais também ser maior: 350 minutos para falar no exterior.

Enquanto isso, a Oi mais uma vez sai em desvantagem em termos gerais. O preço de um pacote de voz com somente 30 minutos de conversação custa R$ 89,90. O minuto excedente dela custa US$ 1,59.


Combo quase ilimitado

Ah, as operadoras Vivo e TIM possuem uma vantagem adicional: combos com internet e voz para usar lá fora. Organizando direitinho, esses combos podem fazer o viajante economizar bastante na conta do celular.

O “Pacote Passport” da TIM oferece 300 MB de internet + 30 min em ligações por R$ 129,90, válido por 30 dias. Esse benefício é válido nos 31 países mais procurados do mundo para passar as férias. São os chamados TOP Destinos. Nos Estados Unidos e Canadá o valor do pacote é ainda menor: R$ 104,90.

A franquia de internet do pacote Passport pode ser moldada de acordo com as preferências do cliente. Ela pode variar de 100 MB até 1 GB de dados, o que faz o preço total variar de acordo com a melhor escolha.

Agora conheça o “Combo Vivo Travel”. Ele oferece até 100 minutos para falar, envio de SMS ilimitado e internet à vontade por até R$ 549,90 por mês. Como estamos viajando por apenas uma semana, vamos escolher a opção semanal do combo, que custa R$ 199,90 e nos concede 50 minutos para efetuar ou receber ligações no exterior, enviar mensagem de texto à vontade e acessar a internet sem limites.

“Sem limites” é o termo que a Vivo usa para divulgar a internet oferecida no seu combo, mas na verdade o usuário só pode utilizar 50 MB de dados por dia. Após atingir o limite nós continuamos navegando, mas a velocidade é reduzida para até 32 Kbps. No dia seguinte a velocidade é restabelecida.

Tem também opção para quem vai passar duas semanas no exterior. Pagando R$ 349,90, a Vivo oferece 75 minutos de chamadas, SMS e internet.

Assim como o pacote da TIM, o Combo Vivo Travel é restrito aos EUA e a mais 22 países do mundo, somente os mais procurados pelos brasileiros.


Fizemos a nossa parte! Tentamos resumir em uma única matéria todos os planos de internet e ligações que as operadoras brasileiras oferecem em parceria com telefônicas estrangeiras. Você agora decide: quem tem o melhor serviço de Roaming Internacional?


Atenção: para garantir a maior precisão possível das respostas, após votar uma vez na enquete, o seu IP será bloqueado para esta votação. Tente votar numa empresa que realmente ofereça um serviço bom e com o melhor custo-benefício para o consumidor, não apenas porque você é funcionário da companhia ou tem ela como sua preferida em outras questões. Lembre-se de que este ranking deve ser analisado pela assessoria de imprensa de cada operadora de telefonia e ajudará pessoas que estão visitando o Minha Operadora querendo saber a resposta para a pergunta deste artigo. Portanto, vote com responsabilidade!


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Bayard Gontijo pede para sair do cargo de diretor presidente da Oi

Redação
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Quem assume o cargo no seu lugar é Marco Schroeder, experiente no ramo de telecom, tendo passado por Contax, NET e RBS.

A Oi comunicou, na noite desta sexta-feira, 10, que o executivo Bayard de Paoli Gontijo não é mais o diretor presidente da companhia. Ele pediu para sair do cargo depois de 1 ano e 7 meses na cadeira da Presidência e 14 anos como funcionário da operadora.

Gontijo assumiu interinamente a presidência da Oi no dia 8 de outubro de 2014, quando o português Zeinal Bava saiu do cargo. Em 21 de janeiro de 2015, a Oi achou por bem efetivar Bayard como autoridade máxima na direção da companhia.

Substituto

Quem assume o lugar de Bayard Gontijo é Marco Norci Schroeder. Ele entrou pela primeira vez na Oi em 2002, onde atuou durante nove anos como Diretor de Controladoria. Após uma saída que durou três anos, retornou para o grupo em 2014 como Diretor Financeiro Internacional, atuando como diretor financeiro (CFO) da PT Portugal, até então propriedade da Oi.

Formado em Economia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Schroeder conhece bem o setor de telecomunicações. Já atuou nas empresas NET, Contax e RBS TV, afiliada da Rede Globo, durante a sua carreira.

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Super Chip TIM Pré faz pronunciamento e vira até vidente

Redação
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“Sinto que você vai mudar de operadora” é uma das pérolas ditas pelo mascote da TIM em novo comercial. Assista.

A TIM soltou mais três vídeos bem humorados do “Super Chip TIM Pré”, seu mascote. Um deles, “Pronunciamento Sul”, faz referência a liderança em internet 4G que a operadora conquistou no Paraná e em Santa Catarina. O outro brinca com o famoso “desliga você” que quase todos namorados costumam reproduzir. Tem também algo inédito: se você colocar o polegar na tela durante o terceiro vídeo da campanha, o Super Chip “Vidente” vai dizer o que está sentindo sobre a sua vida.
 

 
Dublado pelo humorista e apresentador global Marcos Veras, o mascote Super Chip TIM Pré foi criado no mês passado para divulgar as novas ofertas com ligações para qualquer operadora e mais internet da TIM. Ele visita lojas da empresa e se apresentou ao público pela primeira vez dançando e cantando funk – melhor que muitos MCs por aí.
 
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Oi TV não perdoa e processa FOX por causa da campanha #VoltaFox

Redação
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Canais do Grupo Fox passaram seis dias fora do ar para clientes Oi TV, que atacou a Oi nas redes sociais.




A operadora Oi abriu processo no Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) contra a campanha midiática #VoltaFox, que atacava a Oi TV pela retirada dos canais do grupo de mídia norte-americano de sua grade. Na representação 038/16, a Oi alega uso indevido da sua marca numa campanha em redes sociais baseada totalmente em “elemento de pressão para forçá-la a ceder nas negociações em curso”.


Procurado pelo Conar, o Grupo Fox analisou as páginas sociais apresentadas pela Oi na denúncia, e disse que não tem responsabilidade sobre elas. Confirmou que realizou a campanha #VoltaFox, mas que as mensagens de sua responsabilidade “visavam apenas esclarecer os consumidores e que já haviam sido retiradas de exibição”.

O relator Caio Ramos, do Conar, deu razão a Fox e propôs arquivar o processo da Oi. No entendimento dele, não ficou comprovada nenhuma quebra do código publicitário brasileiro pela programadora, nem infração dos direitos de marca da operadora. Seu entendimento foi acolhido por todos os conselheiros presentes na reunião.


Sobre o caso

Em fevereiro deste ano, o Minha Operadora acompanhou e publicou aqui os detalhes sobre a quebra de contrato entre Oi e Fox no ramo de TV paga. Na ocasião, a Oi justificou que a Fox estaria tentando forçar a entrada de um novo canal premium (Fox+), que encareceria os valores dos pacotes ofertados. Por não terem chegado a um acordo, a Oi removeu os canais da Fox conforme solicitado, mas a programadora não deixou barato e organizou uma represália contra a operadora.

Um dos conteúdos divulgados foi um vídeo que incentivava os consumidores a ligarem para a Oi cobrando a volta dos canais Fox. Assista:


Seis dias depois da retirada, os canais Fox voltaram para o line-up da Oi TV. Operadora e programadora chegaram a um acordo e tudo continuou como estava. Porém, parece que a Oi ainda guarda mágoas do episódio.

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Réplica da Tocha Olímpica é exposta em lojas da Claro no Recife

Redação
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Lojas pernambucanas da Claro estarão recebendo réplica da tocha olímpica até o início de julho. Exposição itinerante está rodando o Brasil.


Se você mora na região metropolitana do Recife, talvez vai gostar de saber que começa nesta sexta-feira, 10, a exposição de uma réplica oficial da Tocha Olímpica nas lojas Claro de três shoppings da capital de Pernambuco.

Será uma oportunidade para tirar fotos e analisar com calma os detalhes de um dos principais símbolos do evento, que está percorrendo centenas de cidades do Brasil para promover os Jogos Rio 2016.

As lojas Claro que vão receber a réplica da tocha estão localizadas no:

  • Shopping Rio Mar – de hoje até o dia 12 de junho;
  • Shopping Tacaruna – de 17 até 19 de junho;
  • Shopping Plaza – de 1º até 3 de julho.


O grupo Claro, formado também por Embratel e NET, é o patrocinador das Olimpíadas Rio 2016. Faltam 56 dias para o início da competição mundial, e a companhia de telecom promete uma megaestrutura de comunicação para o evento, com sinal de qualidade para atender a demanda de jornalistas, profissionais esportivos e o grande público que deve comparecer em peso.

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