04/11/2024
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TIM também lança plataformas de publicidade para celular

Redação
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Dois serviços foram lançados: TIM Ofertas e Mobile Application Push (MAP). Saiba mais sobre eles.

A TIM não ficou parada e apresentou para o mercado, nesta segunda-feira, 30, sua exploração do segmento de mobile marketing com a apresentação de duas novas plataformas de publicidade: “TIM Ofertas”, em parceria com as empresas inMobi e Brighstar; e “Mobile Application Push (MAP)”, realizado em parceria com a Gemalto.


Mobile Application Push

O MAP irá recomendar aos clientes da TIM aplicativos e serviços dos anunciantes cadastrados na plataforma, de forma direcionada para cada público-alvo. A propaganda vai aparecer em forma de pop-up, na tela do celular, e o usuário poderá baixar o conteúdo sem precisar sair do app, sem descontar da franquia de dados do plano.

Até o momento, cerca de 100 smartphones Android estão habilitados para funcionar com a plataforma MAP. São aparelhos que, desde dezembro de 2015, estão saindo das lojas TIM  com o app pré-instalado. No decorrer desse ano o público deve crescer ainda mais, visto que o aplicativo aparecerá depois de qualquer atualização do sistema Android.

Durante os testes realizados, a TIM informa ter registrado uma taxa de aceitação superior a 20%. Isso quer dizer que de cada 100 propagandas apresentadas, 20 tiveram engajamento dos usuários.


TIM Ofertas

Não é só da divulgação de aplicativos que a proposta da TIM é formada. O oferecimento de publicidade no geral será feito pelo app TIM Ofertas, que vai entregar anúncios em forma de texto, vídeo, imagem, entre outros.

O firmamento de parcerias com agências de publicidade e empresas de afiliados do mundo digital por parte das operadoras de telefonia móvel mostra um esforço de aumentar a rentabilização das companhias sem necessariamente tirar dinheiro do bolso do consumidor.

Flavio Lang, diretor de Serviços Inovativos e Handsets da TIM Brasil, tem uma visão otimista da penetração da publicidade no celular. “O mobile marketing tem um potencial muito grande no Brasil, mercado que possui um rico ecossistema de desenvolvedores de aplicativos e de anunciantes investindo em digital ainda pouco explorado pelas operadoras. O Mobile Application Push nos permite oferecer uma solução inovadora, que utiliza os ativos de telecomunicações de uma forma inteligente para criar uma experiência fácil e eficiente para promoção e instalação de aplicativos. Além de criar uma nova oportunidade de negócios, também permite oferecer mais conveniência para os consumidores, que poderão conhecer e baixar aplicativos de uma maneira simples, rápida e inovadora […] O TIM Ofertas inaugura um modelo diferenciado de mobile marketing, com a criação de opções de rich media nos smartphones, mais interativas e pouco intrusivas para os clientes que optarem por receber esses anúncios. Inova também ao trazer uma experiência de uso mais fácil e envolvente para conhecer novos aplicativos e ofertas, além de permitir o download de forma simples e rápida.”


Vivo Ads e Claro Ad Display

Ainda no mês de maio as empresas Vivo e Claro também lançaram soluções de mobile marketing para o mercado brasileiro. O Vivo Ads vai mostrar propaganda e liberar um pouco de acesso à internet móvel em troca, enquanto o Claro AD Display é mais parecido com a proposta da TIM, com vários formatos de anúncio que saltam na tela do usuário. O Minha Operadora preparou uma reportagem com os detalhes de cada serviço.

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Seis estados brasileiros recebem o nono dígito neste domingo

Redação
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Agora faltam apenas os três estados da região sul para complementar a implementação do dígito nove em todos os números de celular do Brasil.


Clique no gráfico para ampliar e visualizar o cronograma
de implantação do nono dígito no Brasil.
A inclusão do dígito nove à frente dos números de telefonia celular dos DDDs 61 a 69 – Acre, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rondônia, Distrito Federal, Goiás e Tocantins – foi concluída neste domingo, 29 de maio. Todos os estados da região centro-oeste e outros três da região norte foram atingidos pela quarta fase da implantação do nono dígito no país.

Até o dia 7 de junho haverá o duplo convívio da numeração telefônica. Tanto as ligações efetuadas com números de oito dígitos ou nove dígitos serão completadas normalmente. A partir de 8 de junho o usuário começará a ouvir mensagens de alerta quando estiver tentando ligar ainda utilizando oito números. Depois do dia 5 de setembro, no entanto, só será possível ligar utilizando o nono dígito nestas localidades.

Para completar a operação do nono dígito em nível nacional, agora faltam apenas os três estados da região sul do Brasil: Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Essa região deverá começar os preparativos para inclusão do dígito 9 a partir do dia 6 de novembro de 2016.

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O que é o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor (RGC)?

Redação
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Veja ainda qual a diferença entre o RGC da Anatel e o CDC – Código de Defesa do Consumidor.



Você sabia que a Anatel criou um conjunto de regras para proteger o consumidor de serviços de telecomunicações? Elas estão no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações, o RGC.

O RGC controla a relação de consumo entre as prestadoras e os clientes dos serviços de telecomunicações e foi elaborado para aumentar a transparência e ampliar os direitos de quem utiliza esses serviços. Você pode consultar o RGC sempre que quiser saber as obrigações das prestadoras relativas a atendimento, cobrança e oferta de serviços de telefonia fixa e móvel, banda larga e televisão por assinatura.

Lembra daquelas novas regrinhas que foram implementadas recentemente, como a possibilidade de cancelar o plano contratado sem precisar falar com um atendente, e validade mínima de 30 dias para todas as recargas de celular pré-pago? Elas foram impostas através da criação do RGC.

E o Código de Defesa do Consumidor (CDC)?

O CDC se aplica totalmente às relações de consumo existentes entre consumidores e fornecedores de todos os setores, inclusive o de telecomunicações. Já o RGC é um regulamento aprovado pelo Conselho Diretor da Anatel, por meio da Resolução nº 632 de 7 de março de 2014, em total conformidade com o CDC.

A aplicação do RGC não afasta a aplicação do CDC ou de qualquer outra regra complementar dos direitos previstos na legislação ou em outros regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes. O RGC veio para somar!

Atenção!

As regras da Anatel só se aplicam aos serviços de telecomunicações e não incluem a compra de equipamentos, ainda que relacionada à contratação de um serviço.

Saiba qual legislação protege você, em cada situação:
  1. Quando você adquire um celular/modem, sem um serviço associado: CDC.
  2. Contratação de um plano de serviço: RGC.

Com informações de Anatel.

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Estão tentando fraudar clientes da Vivo Internet Fibra

Redação
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Provedores de internet entram em contato com novos clientes de internet da operadora e fazem cobranças adicionais.

A operadora Vivo comunicou que ficou ciente de que algumas empresas estão entrando em contato com usuários que compraram um dos planos da Vivo Internet Fibra – seu serviço de banda larga fixa. Na maioria das vezes são provedores que tentam vender planos com cobrança no cartão de crédito, débito em conta corrente ou mesmo por boleto bancário. Isso é golpe!

Mesmo sendo um grande mistério a forma que essas empresas de conteúdo conseguem dados de usuários recentes da operadora, a Vivo reforça que “não autoriza outras empresas a falar em seu nome e desconhece as práticas e os procedimentos adotados pelas mesmas”. Ainda segundo a empresa, toda cobrança dos seus serviços é feita por meio de uma única fatura telefônica.

Depois que adquirir o seu plano de banda larga, a recomendação é que o cliente sempre acompanhe o processo de instalação do serviço exclusivamente através do protocolo gerado no momento da venda e pelos canais de atendimento da prestadora contratada. Geralmente, todas as informações do plano e contratação de serviços adicionais já é feito na própria ligação em que a venda foi realizada.

Os clientes da Vivo não são os primeiros a passar por esse incômodo. Há quase um ano, o Minha Operadora publicou uma denúncia mostrando o tormento que os novos assinantes do Oi Velox passavam depois da compra de um plano. Conseguimos gravações do momento em que provedores como UOL e Terra tentam oferecer seus serviços em nome da Oi por meio de abordagens intimidadoras.

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Chamadas mais baratas de telefones fixos do Grupo Claro para celular

Redação
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Fusão da Claro com NET e Embratel é a culpada pela baixa de 10 por cento na tarifa.

A direção da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou nesta quarta-feira, 25, uma redução de 10,43% na tarifa de ligações de longa distância realizadas dos telefones fixos da Claro para telefones celulares. A redução na tarifa começa a valer a partir do dia 1º de junho e afeta os planos básico e alternativos.

A medida é consequência da recente fusão das empresas do grupo América Móvil no Brasil (Claro, NET e Embratel). O artigo 86 da Lei Geral de Telecomunicações exige que seja repassada para o consumidor os ganhos econômicos obtidos pela prestadora de telefonia depois de um processo de reestruturação.

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Trabalhadores da TIM protestam contra o não pagamento do PPR 2016

Redação
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Trabalhadores podem entrar em greve se acordo não for cumprido, garante Sinttel.

Funcionários da operadora TIM – cerca de 12 mil em todo o Brasil – estão revoltados com a decisão da operadora de não pagar a segunda parcela do PPR (Programa de Participação nos Resultados) 2016. A TIM disse que as metas financeiras do ano passado não foram atingidas e pode solicitar a devolução do adiantamento de 1,5 salário pago antecipadamente no final de 2015.

O presidente do Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações (Sinttel), Marcelo Beltrão, diz que o caso pode parar em greve dos funcionários. “Não aceitamos esta ‘pegadinha’ e se houver qualquer desconto nos salários dos trabalhadores iremos convocar uma greve imediatamente, além das medidas judiciais cabíveis”, afirmou.

Segundo o Sinttel, o que mais deixa os empregados revoltados é a “falta de responsabilidade” da empresa em comunicar com um grande atraso o não pagamento da remuneração. O sindicato não acredita na versão da TIM de que os resultados não foram alcançados e pede um estudo mais criterioso.

“Se os números de 2015 tivessem sido tão ruins, nenhum dirigente da TIM e nem de empresa alguma teria concordado em antecipar 1,5 salários em dezembro. […] A empresa está querendo que
todos os trabalhadores paguem pelos
erros de seus executivos. Mentiram
o tempo todo para o mercado? Enganaram
os acionistas? E agora nós
vamos pagar?”

Atos de protesto e paralisação


Empregados de diversas localidades estão se manifestando contra a falta de pagamento na participação dos lucros. Em Santo André (SP), por exemplo, dezenas de pessoas se juntaram em frente ao prédio da empresa na quinta-feira, 19, para reivindicarem a remuneração.

O outro lado da moeda

Por meio de nota enviada ao Minha Operadora, a TIM voltou atrás e disse que não exigirá o ressarcimento da parcela paga em dezembro por parte dos seus funcionários, mas que realmente a meta necessária para o pagamento não foi atingida. Leia na íntegra:


“A TIM Brasil mantém uma política séria e sólida de remuneração e recompensa de seus colaboradores, honrando todos os compromissos assumidos em seu Programa de Participação de Resultados e as suas regras previamente negociadas com sindicatos e federações. Em cumprimento ao acordo de 2015, a companhia realizou em dezembro passado a antecipação de 1,5 salário. Após a apuração final dos resultados em maio, mesmo sem o atingimento das metas estabelecidas e divulgadas para entidades e colaboradores, por liberalidade a companhia considerou quitado o pagamento. A empresa reforça que não houve nenhum descumprimento à condição previamente estabelecida e mantém diálogo aberto com os órgãos sindicais e federativos e está atenta às demandas dos seus colaboradores.”


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Claro estreia novo posicionamento hoje no intervalo do Jornal Nacional

Redação
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Claro passa a utilizar o slogan “Vem ser gigante” na sua comunicação com o público. Assista ao comercial.



Em um intervalo exclusivo no Jornal Nacional, da Rede Globo, desta terça-feira, 24, a Claro dá continuidade a campanha “Gigantes”, em que se apresenta junto com a NET como sendo uma só empresa. Dessa vez, a operadora foca nas suas conquistas e no que pode oferecer de bom para os brasileiros, lançando o conceito “A gente não para pra você ser Gigante”.


A partir do lançamento do vídeo publicitário de 1 minuto, a Claro passa a utilizar oficialmente o slogan “Claro. Vem ser Gigante”, em todo o seu material de comunicação com o público.

Para refletir a imagem de uma empresa jovem e a frente do seu tempo em termos de tecnologia, a música que toca no novo comercial da Claro é “Don’t Stop the Party” (Não Pare a Festa, em inglês), do rapper norte-americano Pitbull.

Enquanto a música é reproduzida, o narrador enaltece a história da operadora no país:

Primeiro era só falar. Depois veio a internet. Depois o 4G pioneiro do país. Podia parar aí né?

Mas se você não para, a gente também não. Aí vieram novos smartphones, e a gente inventou o jeito de você ter o mais quente todo ano. Mas você queria ser maior, então a gente deu redes sociais ilimitadas. Peraí, ilimitado aquilo que você mais usa? [Boa essa]

E veio a TV por assinatura, HD, não qualquer uma, né? [Aí ó, golaço!] Mas você não parou e veio o Now, a TV para o smartphone, pro tablet, pra onde você quiser. Porque a gente tem tudo isso. A Claro não para pra fazer você gigante.

Sem favoritismo, com qual posicionamento você mais simpatiza?

“Depois de mostrarmos para os nossos mais de 95 milhões de clientes e para o mercado tudo que NET e Claro podem entregar juntas, chega a hora de apresentarmos o novo momento da marca Claro. Esta é uma importante campanha, em que reforçamos o nosso pioneirismo e nos colocamos ao lado de nossos clientes, sempre atentos e oferecendo tudo o que precisam para serem Gigantes”, afirma Rodrigo Vidigal, diretor de marketing de produtos para pessoas físicas do Grupo América Móvil no Brasil.

O comercial vai ao ar pela primeira vez na TV aberta às 20h30 de hoje, mas se você não aguenta esperar, ele está aqui em baixo para você assistir antes de todo mundo.


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TIM cria o “Super Chip TIM Pré”, seu mascote

Redação
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Herói da TIM vai mostrar todas as vantagens do plano pré-pago da operadora nas lojas e na mídia.

A TIM agora tem um mascote para representa-la, é o “Super Chip TIM Pré”. Ele vai mostrar todos os benefícios do plano pré-pago da companhia na comunicação com o público, seja nas propagandas da televisão ou nas próprias lojas.
 
Vários funcionários estão se vestindo do novo herói da TIM para passar uma imagem de operadora divertida e simpática, e atrair assim a clientela. Para estrear o bonequinho no âmbito digital, a TIM divulgou um vídeo de 1 minuto com ele cantando um funk adaptado:
 
“Toda hora troco o chip,
Tem gente com mais de cem.
Tá zoado, tá sinistro,
Não desejo pra ninguém.
 
Vem comigo, vem curtir
Tem internet e voz também
No passinho do Super Chip
Vem que vem, você também!”
 
O fato de a TIM ter a maior cobertura 4G do Brasil e o aplicativo TIM Music by Deezer são promovidos na propaganda. Assista a propaganda:
 

 
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Promoção da SKY distribui quatro bolsas de estudos no valor de R$ 50 mil

Redação
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Promoção Sky Paga os Seus Estudos sorteia ainda 17 notebooks da Samsung toda semana até o final de agosto.

A operadora de TV por assinatura e internet Sky vai distribuir quatro prêmios no valor de R$ 50 mil, com sugestão de uso para que o ganhador pague seus estudos. Esta é a “Promoção Sky Paga Seus Estudos”. Além dos prêmios máximos, outros 17 clientes sorteados receberão de presente 1 notebook Samsung Chromebook no valor de R$ 1.760.

O primeiro sorteio do certificado de barras de ouro equivalente a 50 mil reais acontece já no próximo sábado, 28 de maio. Mas tem notebook saindo toda semana, até o dia 27 de agosto. Todos as apurações são feitas no esquema de loteria da Caixa Econômica Federal.

Podem participar todos os clientes de televisão e banda larga do tipo pós-pago (conta), que tenham pago pelo menos uma fatura emitida pela Sky, e que todos os pagamentos estejam em dia, isto é, os boletos anteriores têm que ter sido quitados antes do vencimento programado.

Mais detalhes da promoção no site skyestudos.com.br.

A SKY, da companhia norte-americana AT&T, é vice-líder no mercado de televisão paga do Brasil, tendo 5,34 milhões de assinantes e fatia de 28,19%. Na internet fixa, são 282 mil clientes e 1,10% de market share.

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Revista Oi Bazar está de volta às lojas

Redação
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Serão 1,5 milhão de cópias da revista publicadas a cada três meses.


A maioria das lojas e quiosques próprios e autorizados da Oi estão começando a ser abastecidos com a nova edição da revista Oi Bazar, completamente reformulada com a nova marca e comunicação visual da companhia. A circulação da revista havia sido interrompida, sendo substituído por um encarte chamado Oi com você, mais simples e menos robusto.

Com o encerramento da primeira revista publicada por uma operadora de telefonia do Brasil, ela se tornou uma relíquia. Muitos consumidores chegam a vender alguns números da periódico pela internet. O anúncio ao lado, por exemplo, foi postado no site Mercado Livre, onde o vendedor cobra R$ 5 pela Oi Bazar.

Em meados de 2014 a Oi desacelerou os seus investimentos em publicidade e criação de novas ofertas. Com isso, a operadora começou a cortar gastos, ao mesmo tempo em que via a sua dívida começar a crescer.

Desde março de 2016, no entanto, com a retomada das operações comerciais da empresa, a Oi ordenou a volta da impressão da revista. Até o final de maio, todas as principais lojas da operadora receberão o conteúdo impresso dos planos, promoções e serviços da Oi. Serão 1,5 milhão de exemplares para cada edição, que terá periodicidade trimestral, ou seja, a revista terá quatro edições por ano.

Você já leu a revista “Oi Bazar”?

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