02/11/2024
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André Marques estrela comerciais do Oi Mais Empresas

Redação
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André é o primeiro empresário a aparecer na campanha do plano para pequenas e médias empresas. Mais devem surgir.
O apresentador, ator e empresário André Marques, funcionário da TV Globo, foi convidado pela operadora Oi para ser garoto propaganda da campanha de divulgação do plano “Oi Mais Empresas”, voltado para micro e pequenas empresas. Ele gravou três vídeos, sendo dois deles com um minuto de duração, e outro de 20 segundos.

Assista abaixo:


Ainda restam quatro comerciais. Todos eles devem ser veiculados exclusivamente nas plataformas digitais, como nas redes sociais da companhia.


Além de André Marques, a Oi quer apresentar em breve outros empreendedores conhecidos, para se aproximar mais da realidade dos brasileiros que buscam uma solução de comunicação para o seu negócio.


Sobre o Oi Mais Empresas

Lançado em novembro de 2015, o plano Oi Mais Empresas oferece soluções de internet, celular e telefone fixo para negócios por um valor fixo, a partir de R$ 59,90 por mês.

Por exemplo, o plano Oi Mais Celular com 5GB de internet, 450 minutos para falar com qualquer operadora e 3 mil torpedos (sendo até 1.500 para outras operadoras), custa R$ 89,90 mensais.

Já o Oi Mais Fixo Avançado tem ligações à vontade para qualquer telefone fixo ou celular Oi de todo o Brasil, 300 minutos em ligações locais para celular de outras operadoras e mais 100 minutos em chamadas de longa distância para celular de outras operadoras.

O plano conta ainda com um assistente pessoal na palma da mão do empresário, através do aplicativo Oi Mais Empresas, disponível para smartphones e tablets Android e iOS. Segundo informações divulgadas no relatório financeiro da Oi do primeiro trimestre de 2016, este aplicativo já conta com aprovação de 93% dos clientes, sendo que mais de 80 mil empresas aderiram à nova oferta.

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Oi TV é a única empresa a crescer na televisão fechada em março

Redação
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TV por assinatura continua em queda: mais de 715 milhões de famílias abandonaram o serviço nos últimos oito meses.

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) divulgou nesta sexta-feira, 20, mais um dado desanimador para o setor de televisão paga. Dados do mês de março revelam que todas as principais operadoras, apenas com exceção da Oi, perderam assinantes.

Quem mais perdeu clientes foi a SKY. Sozinha, a operadora diminui sua base em 23.574 usuários. Os serviços da NET e Claro TV, juntos, perderam 10.052 assinantes. A Vivo TV, mesmo com o fôlego da GVT, não conseguiu resistir a fuga dos consumidores: foram 366 computados a menos.

A Oi foi a única que ainda conseguiu convencer seus clientes a ficarem um pouco mais, e até atrair alguns que saíram da concorrência. Os dados da Anatel mostram que a base da Oi TV apresentou um saldo positivo de 4.051 assinantes.



No total geral, vemos o quadro se repetindo continuamente. Há oito meses seguidos que o setor de TV por assinatura perde consumidores. De julho de 2015 até março deste ano, estima-se que 715,5 milhões de residência deixaram de ter o serviço instalado – pelo menos da forma legal e honesta. Enquanto isso, o Ibope apresentou um acréscimo na audiência da TV aberta.


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Operadoras vão ter que se adequar para lidar com pessoas com deficiência

Redação
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Empresas de telecom terão que desenvolver sites acessíveis, disponibilizar conta telefônica em braile e criar planos e serviços específicos para o público com algum tipo de deficiência.
O Conselho Diretor da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) aprovou hoje um regulamento com o objetivo de assegurar o acesso a serviços e equipamentos de telecomunicações às pessoas com deficiências auditivas, visuais, motoras e cognitivas em igualdade de condições com as demais pessoas, tanto na zona urbana quanto rural.

O Regulamento Geral de Acessibilidade em Serviços de Telecomunicações de Interesse Coletivo (RGA) beneficiará cerca de 45,6 milhões de brasileiros que declararam algum tipo de deficiência, segundo o Censo de 2010. Também trará benefícios para um segmento crescente da população: os idosos, que tendem a apresentar deficiências em algum momento ao longo da vida. De acordo com projeções do IBGE, os idosos representarão 18,7% da população em 2030 ­- hoje constituem 10,8%. 

Entre as novas regras, constam a ampliação de funcionalidades e facilidades nos equipamentos usados para telecomunicações e a implementação de melhorias no atendimento das prestadoras, tanto de forma remota quanto presencial. As empresas deverão, por exemplo, disponibilizar páginas na internet acessíveis e garantir aos seus clientes com deficiências mecanismos de interação como mensagem eletrônica, webchat e videochamada. 

As prestadoras terão a obrigação de disponibilizar ao assinante com deficiência visual a opção de receber cópia de documento (contrato de prestação do serviço e contas, por exemplo) em braile, com fontes ampliadas ou outro formato eletrônico acessível, mediante solicitação. 

Deverão, ainda, ofertar planos de serviços para pessoas com deficiência auditiva, garantindo que somente sejam cobrados os serviços condizentes com esse tipo de deficiência, e possuir atendimento especializado que possibilite a melhor comunicação às pessoas com deficiência auditiva no seu setor de atendimento presencial.




No caso das Centrais de Intermediação de Comunicação (CIC) colocadas à disposição de deficientes auditivos pelas prestadoras para comunicação entre si e com as demais pessoas, há previsão de intermediação por vídeo e por mensagens, de forma gratuita, em tempo integral. 


O regulamento unifica dispositivos antes dispersos em outras normas da Anatel e está em conformidade com as proposições da Convenção sobre Direito das Pessoas com Deficiência e seu Protocolo Facultativo, incorporadas ao arcabouço jurídico brasileiro por meio do Decreto Legislativo nº 186/2008, tendo equivalência às emendas constitucionais. 

Para acompanhamento da implantação do regulamento, será constituído um grupo composto pela Anatel e pelas prestadoras, com possibilidade de participação de representantes do Conselho Nacional dos Direitos da Pessoa com Deficiência. 

Será ainda criado um ranking comparativo entre as prestadoras, de acordo com as ações de acessibilidades promovidas por elas, com a finalidade de incentivar melhorias no atendimento aos usuários com deficiência.

Aplicativo Intérprete de Libras

No começo de maio a Anatel apresentou o aplicativo “Vlibras”, que traduz conteúdos da internet para a língua brasileira de sinais.

Ele está disponível por meio de plugin para os navegadores Google Chrome, Mozilla Firefox e Apple Safari; aplicativo para smartphones e tablets Android e iOS; e computadores Windows ou Linux. O app pode ser baixado na loja de aplicativos da Anatel.

Com informações de Assessoria de Imprensa Anatel.

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Primeira loja própria da Oi em Tocantins é inaugurada

Redação
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Oi é vice-líder de mercado na telefonia móvel em Tocantins, com 33,3% de participação. Na foto: Eneas Bezerra, diretor da Oi na regional Norte.

A regional norte da Oi passou a contar, a partir desta quarta-feira, 18, com mais uma loja própria. Localizada na Avenida Juscelino Kubitschek, este é o primeiro espaço próprio da companhia no estado do Tocantins. Além dela, já existiam 11 pontos de venda, mas todos de agentes autorizados.

Os serviços de mobilidade pessoal, telefonia fixa residencial, televisão por assinatura e internet banda larga estão sendo oferecidos. A degustação do combo Oi Total também se tornou propícia. Além do foco nas vendas, o pós-venda também estará presente, com atendimento para os principais serviços da empresa.

Para Eneas Bezerra, diretor da regional, a abertura de uma loja nova simboliza um ato de aproximação por parte da Oi com todo o povo palmense. “O mercado de Tocantins é estratégico para a Oi, que vem crescendo em número de clientes com as principais ofertas do mercado e melhor experiência dos serviços”, garantiu.

De acordo com dados do mês de março de 2016 (os mais recentes até o momento), a Oi é vice-líder no setor de telefonia celular em TO, com 33,3% de participação. Perde apenas para a Claro, que possui fatia de 36,9%. São 69 cidades cobertas – o que equivale a 79% da população atendida do estado.

Na internet fixa ela é líder isolada, dominando 78% do mercado. A liderança se repete na telefonia fixa, com seus 86% de market share.

Existe, no entanto, um ponto falho nessa inauguração. Mesmo tendo mudado radicalmente a sua marca no final do mês de março, a Oi utilizou a sua logo antiga, ainda na cor amarela, na fachada do estabelecimento. Um erro que prejudica o trabalho do setor de marketing em fazer o público se acostumar com as novas cores e formatos da comunicação visual da companhia.

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Aplicativos Meu TIM e Meu Vivo Móvel são atualizados e ganham divulgação

Redação
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Baixar o aplicativo possibilita ao cliente gerenciar o seu próprio celular, diminuindo a fila na central de atendimento.

Aproveite diversos da TIM em um só lugar, onde e quando quiser, com ainda mais praticidade. O novo aplicativo “Meu TIM” ficou mais rápido e fácil de navegar. Para baixar é simples, basta acessar o Google Play ou App Store do seu smartphone ou tablet, buscar por Meu TIM e fazer o download do aplicativo, ou atualiza-lo, caso já tenha a antiga versão instalada.

Para entrar no aplicativo, coloque seus dados na tela inicial. Caso tenha esquecido sua senha, a operadora envia na hora um SMS para relembra-lo. Se você não quiser preencher seus dados nas próximas vezes que for acessar o app, escolha a opção manter-me conectado. Com isso, você acessará o aplicativo automaticamente. Pronto, agora você já está usando o aplicativo Meu TIM.

Se você é cliente pós ou controle, acompanhe seu consumo de internet e minutos a qualquer momento. No menu, você acessa suas faturas com informações de valor, vencimento e status de pagamento. O aplicativo te avisa se você tiver alguma fatura em aberto. E se você precisar do código de barras da sua conta, pode receber ele por mensagem de texto ou e-mail.

Agora se você é pré-pago, veja seu saldo em primeira mão e acompanhe o seu consumo de internet. Não se preocupe em ficar sem créditos, pois a qualquer momento você também pode fazer uma recarga.

Mais alguma dúvida? Acesse o chat. Você inicia seu atendimento com a ajuda do assistente virtual disponível no app e, se precisar, pode falar com um atendente. A qualquer momento, é possível acessar outros serviços no menu.

Meu Vivo Móvel


A Vivo promoveu uma atualização no seu aplicativo para smartphones nesta quarta-feira, 18 de maio. Para marcar a reformulação do agora chamado “Meu Vivo Móvel”, a operadora começou uma divulgação massiva da facilidade na grande mídia. O comercial que está em veiculação é o que você assiste abaixo:


O Meu Vivo Móvel está disponível para instalação em dispositivos Android, Windows Phone e iOS. Existe ainda a versão “Meu Vivo Fixo”, que recebeu os usuários do app Minha GVT depois da troca de marca das empresas em abril.

Só na Google Play Store o aplicativo da Vivo já foi baixado mais de 5 milhões de vezes.

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Netflix lança seu próprio medidor de velocidade de internet

Redação
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Enquanto isso, ranking de velocidade do mês de abril aponta a TIM Live novamente como sendo a banda larga mais rápida do Brasil.

A empresa de streaming de vídeos norte-americana Netflix está cada vez mais preocupada com a qualidade do serviço prestado pelas operadoras de internet banda larga. Para isso, lançou o serviço fast.com, que mede a velocidade de conexão da banda larga do usuário em tempo real.

O serviço é similar a outros testadores de velocidade, como o speedtest.net. A grande diferença ressaltada pela Netflix é a completa ausência de anúncios e um visual mais simples para que usuários comuns entendam o processo de medição, além de ser mais leve.


A medição é realizada pelos próprios servidores da empresa de vídeos, o que possibilita identificar se a operadora utilizada está cumprindo o princípio de neutralidade de rede estipulada no Marco Civil da Internet. Para garantir que o resultado apresentado pelo fast.com é confiável, a própria Netflix encoraja a comparação da velocidade apresentada no seu serviço com a de outros medidores. Caso a velocidade apresentada seja muito diferente da mostrada em outras plataformas, pode ser um sinal de que o servidor da Netflix esteja sofrendo restrição da operadora.

Ele é compatível com computadores, dispositivos móveis e até televisores inteligentes (com acesso à internet). Não é necessário ser cliente Netflix para ter acesso ao medidor.

Todos os meses, a Netflix divulga ainda um ranking que lista as operadoras de internet mais rápidas em dezenas de países onde atua, se baseando na média de velocidade percebida nos equipamentos dos seus assinantes em horário nobre (pico), durante a exibição dos seus filmes e séries.

Dados mais recentes – referentes ao mês de abril – mostra que a TIM Live é a internet mais veloz do Brasil, com velocidade média de 3,19 Mbps. A vice-líder é a NET, com 3,11 Mbps. Ela é seguida por Vivo/GVT, que nos últimos meses vem obtendo uma perda de performance e agora aparece com média de 2,95 Mbps; Algar Telecom (2,33 Mbps); Oi (1,99 Mbps) e Vivo SP (1,96 Mbps).


Toda essa preocupação da empresa de conteúdo on-line não é à toa. O serviço da Netflix está na mira das empresas de banda larga, principalmente pela grande quantidade de tráfego de dados necessária para a exibição do seu conteúdo. Com a chegada de novas tecnologias, como a 4K, por exemplo, com resolução muito maior a do HD (1.080p), esse consumo de dados fica ainda maior.

Como as grandes operadoras de internet brasileiras estão tentando controlar mais o consumo dos seus usuários através da imposição de limites de franquia, a Netflix passou a disponibilizar a partir do início deste mês a função de configurar a resolução do vídeo antes de assistir a algum filme por meio do seu aplicativo para smartphones e tablets. Uma resolução mais baixa, obviamente, demanda um uso de dados menor.

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Cliente processa TIM por música “Lepo Lepo” na espera sem autorização

Redação
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Cliente afetado espera receber 10 mil reais de indenização, mas a operadora ofereceu somente 4 mil.


Um usuário da TIM de Alagoas entrou com um processo contra a operadora no Tribunal de Justiça do Estado por causa do serviço “TIMmusic Som de Chamada” (antes somente “TIM Som de Chamada”), que adiciona uma música para tocar enquanto o cliente não atende o celular. Com o serviço ativo, as pessoas que estiverem ligando escutam a canção ao invés do tom de chamada.

Segundo o cliente que abriu processo, a TIM adicionou – sem a sua devida autorização – a música “Lepo Lepo”, da banda baiana Psirico, no seu tom de chamada em abril de 2014, tendo a operadora inclusive prorrogado o serviço por mais 30 dias, mesmo diante da sua tentativa de cancelamento.

A juíza Silvana Albuquerque, da 3ª Vara Cível de Arapiraca, disse que “o autor foi alvo de críticas em seu meio profissional, por ter passado a ideia de um profissional ‘medíocre'”. Além da má impressão causada, a reprodução da música aconteceu em um momento delicado do cliente, pois coincidiu com a morte do seu padastro, “sendo então reprovado por aqueles pertencentes ao seu meio social, que julgavam estar o autor alheio [despreocupado] ao sofrimento da família em razão da perda do ente querido”, reforçou a magistrada.

Para encerrar o processo judicial, a operadora TIM ofereceu R$ 4 mil de indenização, mas o cliente não aceitou. Segundo a juíza Silvana, o ideal é que a empresa pague R$ 10 mil.

Não adianta pedirmos esclarecimentos da assessoria de imprensa da TIM, pois a companhia não costuma comentar ações judiciais. Mas a TIM ainda pode recorrer da decisão.

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Vivo Travel WiFi oferece acesso à internet em vários pontos ao redor do mundo

Redação
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São mais de 400 mil pontos de acesso sem fio à internet espalhados nos principais países do mundo, por menos de R$ 10 por dia.


Um importante acordo foi firmado pelo grupo de telecomunicações espanhol Telefónica com empresas que prestam serviços de internet Wi-Fi em países muito visitados pelos brasileiros, como os Estados Unidos, Holanda, Reino Unido, Irlanda, Bélgica e Alemanha. Ao todo, são mais de 400 mil hotspots parceiros disponíveis no exterior, e a empresa promete aumentar ainda mais este número.

Clientes de conta (pós-pago) da Vivo poderão ter acesso a internet oferecida pelos pontos credenciados enquanto estiverem viajando. Para isso, só precisam pagar R$ 9,90 por dia que utilizar o serviço, sem limite de tráfego de dados. Caso já tenha conectado a rede 3G ou 4G do próprio celular Vivo em roaming internacional – que custa R$ 29,90/dia nas Américas e Europa e R$ 59,90/dia nos demais continentes -, o acesso ao Vivo Travel WiFi não será tarifado.

A solução da operadora deve fazer muitos clientes economizarem na hora de se comunicar enquanto estiverem fora do Brasil. Para saber se o lugar que está visitando possui cobertura de alguma rede Wi-Fi conveniada, o usuário conta com o aplicativo do Vivo Travel Wi-Fi, disponível para smartphones Android e iOS. A conexão também é feita diretamente pelo aplicativo, sem a necessidade de ficar informando login e senha toda vez que encontrar uma rede wireless nova.

Mesmo se ainda não tiver feito o download do aplicativo, ainda assim é possível já deixar o serviço ativo. Para isso, é só enviar um torpedo SMS com o termo “TRAVEL WEB” para o número 1515.

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Perdeu o emprego ou sofreu um acidente? Conheça o seguro de recarga de celular

Redação
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Em situações difíceis, Vivo Recarga Garantida deposita uma recarga no valor 90 reais para cliente continuar falando no celular.


A situação do Brasil não é lá das melhores. Atualmente são contabilizados mais de 11 milhões de desempregados, e outros milhões – que ainda tem trabalho – estão na fila da previdência social para serem afastados por invalidez, causada por acidentes ou doenças graves. Pensando nisso, a Vivo e Zurich Seguros resolveram se preocupar em não deixar o cliente sem créditos no celular caso ele se enquadre em uma dessas situações.

O “Vivo Recarga Garantida” garante uma recarga no valor de R$ 90, depositada diretamente no celular do segurado, em caso de “Incapacidade Temporária por Acidente” ou “Doença ou Perda de Renda por Desemprego Involuntário”.

Para ter direito a indenização em forma de recarga, é necessário que o segurado seja cliente Vivo Pré, comprove estar desempregado ou afastado do seu serviço (em caso de doença) por mais de 15 dias, esteja com o seguro ativo por mais de dois meses e com o pagamento da mensalidade – que custa R$ 5,99 – em dia.

Depois de ter recebido a indenização uma vez, o segurado só poderá solicitar uma outra indenização depois de 12 meses trabalhados. Ou seja, caso ele volte a perder o emprego novamente antes de pelo menos um ano, não terá direito a recarga no celular.

Segundo as promotoras do seguro, também são realizados, todos os dias, sorteios no valor de R$ 1.500 no qual os cadastrados no serviço participam automaticamente.

É possível solicitar a cobertura do Vivo Recarga Garantida pelo site recargagarantida.com.br. Outras informações pelos telefones *7378 ou 4002-7066.

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Ator Fábio Audi ataca Vivo nas redes sociais por cobrança indevida

Redação
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Glória Perez, Anitta e Xuxa já utilizaram a internet para dar broncas na Vivo – maior operadora móvel do Brasil.



Parece até notícia repetida, mas não é. Mais um famoso aproveitou a sua presença nas redes sociais para atacar a Vivo. Dessa vez foi o ator Fábio Audi que, utilizando palavras fortes, reclamou no Twitter sobre a cobrança do serviço de streaming Vivo Música by Napster na sua fatura de celular.

Segundo postagens de Audi no início da tarde deste sábado, 14, além de tarifar algo que ele nunca contratou, o atendimento da empresa deixa a desejar: “Você liga, contesta, a ligação cai! um inferno!”, desabafou para mais de 14 mil seguidores.




Fábio Audi, 29 anos, ficou famoso pelo papel de protagonista no filme “Hoje Eu Quero Voltar Sozinho”, lançado em 2014. O longa-metragem, produzido pela Lacuna Filmes e com direção de Daniel Ribeiro, foi inspirado no curta “Eu Não Quero Voltar Sozinho”, que conta a história da descoberta do amor entre dois jovens gays, sendo um deles deficiente visual. Também estrelou a novela “Alto Astral”, da TV Globo.

Ele não é o primeiro a reclamar da Vivo pela internet. Por ser uma empresa com planos de conta mais refinados para a “classe dominante”, além de vender uma imagem de operadora com qualidade e cobertura mais abrangente, a operadora do grupo espanhol Telefónica – maior empresa de celular do Brasil – é a que mais possui clientes de alto valor na sua base.

Mas o Minha Operadora vem acompanhando que esses clientes, também mais exigentes, não estão tão satisfeitos com o serviço prestado ultimamente:

Outros famosos que criticaram a Vivo:

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