01/11/2024
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Quer trabalhar na Oi? Olha o plano que os funcionários tem direito

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Trabalhadores da Oi ganham aparelho celular com internet de 5 Giga de franquia para usar. Quer mais? Conheça outros benefícios na matéria.

A Oi é a maior empresa de telecomunicações do Brasil, e uma grande empregadora: mesmo com cortes de mais de 1 mil funcionários próprios neste ano, a companhia ainda é responsável por mais de 140 mil empregados diretos e indiretos (inclui prestadoras de serviço, como call center). Funcionários diretos recebem várias vantagens quando entram na empresa, um desses benefícios é o recebimento de um aparelho celular contendo o plano Oi Corporativo.

O Oi Corporativo é dividido em duas categorias: uma para funcionários comuns e outra para executivos – destinado a gerentes e diretores da empresa. Depois que o funcionário é contratado, o setor de Recursos Humanos (RH) da Oi, tem um prazo de até três meses para entregar o aparelho móvel do novo empregado, que pode optar ou não pelo recebimento do mesmo.

E ainda tem gente que prefere não aceitar receber o plano? Sim. Como o aparelho é cedido em regime de comodato (emprestado), pelo primeiro 1 ano e meio depois de contratado, caso o usuário perca o mesmo ou seja roubado, é grande a chance de a Oi exigir o pagamento proporcional do produto caso o funcionário seja demitido antes desse prazo. Depois de 18 meses, o aparelho passa a ser de propriedade do trabalhador.

Não temos ideia de quais aparelhos são distribuídos pela Oi atrelados ao plano Corporativo da companhia, mas o atual diretor presidente da operadora, Bayard Gontijo, já foi visto em eventos de telecomunicações segurando um Samsung Galaxy Note 4.

Mas, vamos ao conteúdo dos planos! O plano para trabalhadores comuns basicamente oferece:
  • 5GB de internet 4G;
  • ligações ilimitadas para números Oi e fixos da Oi;
  • chamadas para outras operadoras por R$ 0,30/minuto; e
  • envio de até 500 SMS para qualquer celular.


Vamos combinar que já são grandes benefícios, não é? Agora imagine o que o plano dos executivos da empresa reserva para eles!

Talvez o serviço de uma empresa seja de tão baixa qualidade, que você já tenha pensado: “acho que nem o próprio dono compra isso”. Se achava o mesmo das operadoras, pensou errado. Pelo menos no caso da Oi, todos os coordenadores, diretores e representantes da alta cúpula da companhia tem um plano de celular especial para eles. É o Oi Corporativo para executivos, que concede:
  • franquia ilimitada de internet 4G  – isso mesmo, sem bloqueio nem redução de velocidade;
  • ligações ilimitadas para celulares de qualquer operadora;
  • envio ilimitado de mensagens SMS;
  • minutos para gastar em ligações do Brasil para telefones de fora do país; (a Oi não nos revelou quantos minutos); e
  • minutos para gastar em chamadas quando estiver viajando fora do Brasil.


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WhatsApp ilimitado no TIM Pré nas recargas a partir de 15 reais

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Promoção do WhatsApp livre nas recargas acima de 15 reais é válida somente neste fim de semana para clientes pré-pago e controle.


A operadora TIM está repetindo a promoção realizada durante a Black Friday e está oferecendo acesso gratuito ao aplicativo de conversação WhatsApp, sem descontar da franquia do plano contratado, durante um mês inteiro, pela metade da recarga mínima necessária. Para receber o benefício, basta recarregar R$ 15 ou mais neste final de semana.

A oferta está sendo chamada pela empresa de “Recarga Especial de Fim de Ano”, e está válida até este domingo (13 de dezembro). Todos os clientes de planos pré-pago (incluindo TIM Beta) e controle podem participar.

Na regra normal do benefício WhatsApp, o cliente recebe 50MB adicionais por dia para navegar no aplicativo durante o período promocional de 30 dias, mediante recarga mínima de R$ 30 no mês.

Outra opção

Caso o consumidor não esteja disposto a recarregar R$ 30, ele sempre tem a possibilidade de contratar o pacote Turbo WhatsApp, que concede acesso ao app sem descontar da franquia por R$ 12. Neste pacote, válido por 30 dias, o cliente ainda recebe mais 50MB para navegar em outros sites além do aplicativo de mensagens.

Em ambos os benefícios citados neste artigo, não estão contempladas a realização de chamadas pelo WhatsApp (VoIP). A utilização deste serviço é descontada da franquia de dados normalmente.

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Pressão da Claro e crescimento da TIM faz Vivo mudar campanha

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Material publicitário de internet 4G teve que ser alterado pela empresa de telefonia.

Quem presta atenção nas campanhas publicitárias veiculadas pelas operadoras de telefonia, deve ter reparado que a assinatura da Vivo nos seus materiais de divulgação da internet 4G foi alterada. Antes, a operadora sempre utiliza o claim “Líder absoluta em 4G no Brasil”. Agora a operadora usa o slogan “Líder em clientes 4G no Brasil”.

A mudança foi necessária porque a Vivo precisava se adequar a realidade. Corre há alguns meses no Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar), questionamento de veracidade levantado pela concorrente Claro, contra as campanhas do 4G da Vivo. A Claro apresentou um total de sete comerciais da Vivo em que a operadora se autodenomina líder absoluta de 4G, e alegou que a Vivo não identifica nas campanhas qual o tipo de liderança divulgada, se é por cobertura, número de clientes, velocidade, etc.

Enquanto o Conar tentava um acordo entre as partes – sem sucesso – a Vivo acabou sendo surpreendida pela rápido crescimento da TIM na tecnologia 4G. Em outubro, a TIM deu um salto no número de municípios com cobertura de internet de quarta geração, passando de 80 para 265 cidades cobertas. A Vivo parou em 169 cidades e perdeu uma de suas lideranças no segmento.

O relator do Conar, Luiz Fernando Pereira Constantino, pediu para que a Vivo alterasse suas campanhas de 4G, mas a operadora disse que já faria isso diante dos dados mais recentes do setor. No entanto, como a Vivo se orgulha e quer sempre mostrar liderança, a empresa continua demonstrando superioridade nos seus comerciais.

Agora, os novos claims da companhia mostram que o 4G da Vivo é líder em número de clientes. E de fato ela possui mais clientes do que a concorrência, pois dos 20,4 milhões de clientes 4G/LTE do Brasil, a Vivo é dona de 7,62 milhões deles, com participação de mercado de 37,3%. A TIM tem 27,8% do mercado; Claro tem 18,5%; Oi está com 13,1% e a Nextel fecha a lista com 3,3% dos clientes de banda larga móvel 4G. Pelo menos nisso a operadora ainda pode contar vantagem sem ser questionada.





Muito material com  a assinatura antiga ainda se encontra desatualizado, como fardas de funcionários, que não serão trocadas nem tão cedo; revistas ultrapassadas disponibilizadas nas salas de espera de consultórios e panfletos que já estão nas lojas de todos os cantos do Brasil. Mas o consumidor começará a notar um novo posicionamento que a Vivo foi obrigada a adotar. Deve ter sido doído para a maior operadora de telefonia móvel do país perder a liderança absoluta que tanto ostentava.

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Promoção de Natal da Claro aumenta internet de planos pós-pagos

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Operadora está apostando em mais franquia de internet para atrair clientes para seus planos de conta. Facebook, Twitter e WhatsApp tem acesso grátis.
A partir deste sábado (12) até 31 de dezembro, a Claro promove uma grande promoção de Natal e oferece bônus de internet nos planos pós-pagos Claro online turbo. Serão oferecidos até 3GB de internet, de acordo com o pacote contratado. A oferta é válida a partir do plano de 1GB + 50 minutos e para todo o Brasil.

Já os assinantes do Combo Multi (que inclui a oferta de telefonia móvel combinado com banda larga fixa, TV por assinatura e telefonia fixa) ganharão, além do bônus, o dobro de internet e o dobro de minutos, e ainda um smartphone grátis. O cliente Combo Multi que optar pelo plano de 4GB + 400 minutos, por exemplo, receberá 14GB de internet e mais 800 minutos.



O “Chip da internet”

Desde o dia 10 de novembro, a Claro tem se posicionado como a operadora que oferece o “chip da internet”, reforçando a alta demanda por dados pelos seus clientes. A partir dessa data, usuários Controle e Pós-pagos passaram a acessar o WhatsApp, Facebook e Twitter ilimitados, sem consumir da franquia contratada e mesmo após o término desta.

Além disso, a operadora turbinou mais uma vez os pacotes de internet na modalidade Controle, ofertando bônus de 600MB. No plano de entrada de R$ 31,90, por exemplo, o cliente terá 800MB para navegar. Os usuários ainda têm SMS ilimitados para qualquer operadora e serviço ilimitado de voz de Claro para Claro após o fim da franquia. Os planos Controle variam de R$ 31,90 com saldo livre de R$ 19,90 a R$ 121,90 com saldo livre de R$ 91,90, mensais.

Na modalidade pré-paga, as três promoções: Claro Promo 7, Claro Promo 11 e Claro Promo 15 também recebem bônus de internet. Na primeira, os clientes têm durante sete dias e pelo valor de sete reais, 350MB de dados. Já nos outros dois pacotes, o usuário ganha 550MB e 750MB de dados durante 11 e 15 dias e ao custo de 11 e 15 reais, respectivamente. Nas três opções as chamadas são ilimitadas para celulares Claro de todo o Brasil, usando o 21, os torpedos ilimitados para qualquer operadora e os clientes acessam o WhatsApp, Facebook e Twitter à vontade, sem descontar da franquia.

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Com informações de Assessoria de Imprensa Claro.

Como as reclamações feitas na Anatel são tratadas?

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Cada reclamação feita na Anatel contribui para que a agência reguladora faça uma medição da qualidade do serviço prestado pelas empresas de telefonia.


Todas as reclamações feitas na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), seja pelo site, aplicativo, telefone ou por formulário impresso, são registradas em um sistema único da agência reguladora, o Focus. Na hora do registro, o consumidor deve informar o protocolo da sua reclamação junto à prestadora.

Cada reclamação é encaminhada pela Anatel para a prestadora, que tem cinco dias úteis para dar uma resposta diretamente ao consumidor.

O consumidor recebe a resposta. Caso não seja satisfatória, ele pode reabrir a reclamação na Anatel no prazo de 15 dias corridos. A Agência irá reencaminhar o registro para a empresa.

A Anatel analisa as reclamações registradas nos diversos canais de atendimento ao usuário e as utiliza para:

Fiscalizar

Os tipos e volumes de reclamações ajudam a Anatel a direcionar ações de fiscalização que podem gerar processos e multas contra as empresas. O valor da multa varia de acordo com a quantidade de pessoas atingidas, a gravidade do problema e o tempo em que o fato vem ocorrendo.

Criar ranking das prestadoras

A Anatel criou um ranking de reclamações das prestadoras recebidas na Agência. Ele está disponível em no site do órgão e pode ser consultado antes de o consumidor escolher uma prestadora, afinal, é um importante indicador de qual empresa presta o melhor atendimento. A pontuação cai se a empresa leva mais de cinco dias úteis para responder ao usuário ou se reclamações são reabertas, por exemplo. Quanto melhor for o tratamento dado pela prestadora às reclamações, melhor posicionada ela fica no ranking do Índice de Desempenho no Atendimento (IDA).

Criar regras para o setor

A Anatel regula o setor de telecomunicações e pode estabelecer novas normas ou atualizar as existentes se perceber que as demandas apresentadas pelos consumidores requerem esse tipo de ação.

Promover transparência

Dados sobre quantidade de reclamações, motivos e serviços mais reclamados nos canais da Anatel são disponibilizados pela Agência para que os consumidores tenham informações sobre as prestadoras que atuam no mercado. Com base nesse conjunto de dados, o usuário pode fazer a melhor escolha na hora de contratar um serviço de telecomunicações.

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Com informações de Anatel.

Chegada do nono dígito em mais nove estados já tem data marcada

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Todo o processo de inclusão do dígito nove deve ocorrer até o final do ano que vem. Veja as datas para a sua região.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) concluiu o cronograma para os estados brasileiros que ainda faltam receber o dígito nove na frente dos números de celular atuais. A adesão dos estados será feita durante todo o ano de 2016.

Para começar, os estados do Acre, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rondônia, Tocantis, além do Distrito Federal (DDDs 61 a 69), receberão a inclusão do nono dígito a partir de 29 de maio.

Em seguida, é a vez de Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul (DDDs 41 a 49; 51, 53, 54 e 55) receberem a inclusão, a partir do dia 6 de novembro.

Mesmo tendo chegado as datas programadas para a mudança na numeração dos telefones móveis nesses estados, as chamadas discadas com oito dígitos ainda serão completadas pelas operadoras de telefonia, mas elas começam a informar da nova forma de discagem através de uma gravação reproduzida antes das ligações: “Este número mudou, digite o 9 antes do número celular”.

Os números de telefone celular de todo o restante do Brasil já possuem nove dígitos, que começou no dia 29 de julho de 2012 apenas no Estado de São Paulo. A última modificação foi feita para os usuários de Bahia, Minas Gerais e Sergipe, em 11 de outubro de 2015.


Até o presente momento, a convivência e adaptação dos brasileiros com a nova numeração da telefonia celular está sendo pacífica. Apenas problemas pontuais na rede e atendimento das empresas de telecomunicações é que são relatados, mas isso é explicado como sendo parte do processo de transição de numeração.

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Em vídeo, NET deseja boas festas aos seus clientes

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Campanha começar a ir ao ar em rede nacional a partir desta quinta-feira, 10. Assista antes de todo mundo.

Começa a ir ao ar a partir desta quinta-feira, 10 de dezembro, nos principais meios de comunicação do país, a campanha de fim de ano da NET. No filme publicitário de 30 segundos, a empresa de telecomunicações controlada pelo grupo América Móvil – mesmo dono de Claro e Embratel – deseja boas festas e convida os brasileiros a continuarem “curtindo o lado NET” no ano que vem.

“Em 2015, a gente fez um convite: curta o lado NET. E cada um curtiu de um jeito, em alta definição, falando à vontade, com mega velocidades, dentro de casa, e até fora de casa. E para 2016, a NET tem outro convite: continue curtindo com a gente! Curta o lado NET Brasil.”, são as frases ditas no comercial.

Assista primeiro do que na TV:

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Serviço Vivo Chamada Patrocinada é descontinuado

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Vivo Chamada Patrocinada oferecia ligações grátis para compensar usuário que ouvisse propaganda.



A Vivo confirmou a suspensão do serviço Vivo Chamada Patrocinada. Com ele, o cliente da operadora podia efetuar chamadas com duração de até 1 minuto para outro número Vivo ou telefone fixo de todo o Brasil, desde que estivesse disposto a ouvir uma publicidade de alguma empresa parceira da operadora. Essa publicidade tinha uma duração de 1/4 da duração da chamada, ou seja, 15 segundos.

Agora, ao entrar em contato com o número *4040, utilizado para acesso ao portal de ligações gratuitas, uma gravação deixada pela operadora já pode ser ouvida: “Prezado cliente, obrigado pela ligação. Este serviço encontra-se em manutenção.”

Não foi informado pela Vivo se existe alguma previsão de retorno do serviço ou se alguma novidade com a mesma proposta do Vivo Chamada Patrocinada está sendo preparada para o Brasil.

Em março deste ano, um diretor do grupo multinacional Telefônica, dono da Vivo no Brasil, disse durante um evento de mobilidade, que a companhia estava testando um método de acesso à internet pago por publicidade. Acabou a franquia do pacote de dados contratado? É só assistir um comercial ou responder a uma pesquisa, que o cliente receberia um bônus adicional de franquia para continuar navegando. O executivo não informou, no entanto, quando esse tipo de serviço deve chegar ao usuário final, nem em quais países deve operar no início.

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Claro disponibliza número de televendas

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Número 3004-3304 está operando de segunda à sábado para a venda de planos e ofertas de aparelhos.

Está disponível o número do Televendas Claro – 3004.3304 – onde o consumidor pode adquirir planos pós-pagos da operadora e aparelhos vinculados a esses planos. A Claro começou a divulgar esta nova forma de fazer compras de produtos e serviços da empresa na página principal do seu site, que foi recém reformulado para se adaptar a diversas tamanhos de tela e aparelhos.

O setor de vendas por telefone da Claro funciona de segunda à sexta-feira das 8h às 21h. Aos sábados a central também está disponível, só que com horário reduzido, finalizando as negociações às 18h.

A Claro quer incentivar a migração de clientes pré-pagos para planos de conta, que geram mais faturamento para as empresas de telefonia, visto que o usuário se compromete a pagar um valor considerável a cada 30 dias, em troca de um serviço de melhor qualidade e com mais recursos.

Entre os meses de janeiro a outubro de 2015, os dados divulgados pela
consultoria em telecomunicações Teleco mostram que a Claro ficou em
quarto lugar em adições líquidas de pós-pagos, com 604 mil adesões. Vivo
(2,2 milhões), TIM (1,2 milhão) e Nextel (950 mil), ultrapassaram a
Claro em ganhos de clientes nos seus planos com faturas mensais.

Para obter êxito na atração de brasileiros para planos de conta em meio a uma suposta crise econômica, a operadora está aumentando as possibilidades de contato com o seu setor de vendas para as pessoas conhecerem as ofertas disponíveis.

Um widget de atendente virtual no site da Claro também está disponível há algumas semanas e é outra forma que a operadora encontrou para divulgar seus planos e aparelhos em promoção. Ao acessar o site da operadora, o internauta se depara com uma janelinha similar a de um mensageiro instantâneo, o convidando a conhecer e adquirir um dos planos oferecidos pela companhia. Nesse pop-up o visitante do site já pode teclar e conversar diretamente com um vendedor sobre os preços e condições da vantagem oferecida. As chances de um possível cliente ser fisgado nessas ações é muito grande.

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Vivo e Accu-Chek fazem parceria para oferecer serviço de saúde

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Essa é mais uma estratégia da operadora Vivo para aumentar sua participação no segmento de serviços digitais.

A Vivo e a linha Accu-Chek
anunciaram uma parceria para oferecer o serviço Vivo Ligue Saúde com
Accu-Chek gratuitamente, por 30 dias, para clientes da Vivo que
adquirirem monitores de glicemia e insumos da Accu-Chek.

O Vivo Ligue Saúde com Accu-Chek é uma central de enfermeiros disponível 24h para oferecer orientações gerais e esclarecer dúvidas sobre saúde. O usuário recebe dicas semanais de saúde via SMS e também pode esclarecer suas dúvidas por telefone – as chamadas para a central de enfermeiros são ilimitadas e gratuitas, podendo ser feitas em qualquer horário do dia ou da noite.

Até o fim do ano, milhares de kits Accu-Chek trarão em suas embalagens a oferta exclusiva do Vivo Ligue Saúde com Accu-Chek. Para ter direito à gratuidade por 30 dias, o cliente deverá enviar um SMS para o número 1515, informando o código promocional indicado no verso da embalagem. É preciso ser cliente Vivo (de qualquer plano pessoa física) para usufruir do benefício e contratar o serviço.

Com a parceria com a linha Accu-Chek, a Vivo tem como objetivo reforçar seu posicionamento no mercado de saúde eletrônica, já que os kits Accu-Chek com Vivo Ligue Saúde grátis por 30 dias estarão disponíveis em 35 mil farmácias em todo o Brasil. Depois do período de gratuidade, o usuário pagará R$ 1,99 por semana.

Segundo a própria operadora, o objetivo é oferecer para seus clientes um serviço de orientação à saúde confiável, já que muitas vezes as pessoas buscam na internet informações sobre doenças e sintomas e nem sempre recorrem a fontes seguras.

A área de eHealth é estratégica para a Telefônica Vivo, cuja estratégia é priorizar iniciativas inovadoras para se tornar uma telco digital, indo além do fornecimento de telefonia e internet. A companhia oferece diversos serviços nesta área, como o Vivo Sem Fumar, Vivo em Movimento com Marcio Atalla, Vivo Dieta, e o portal Vivo Mais Saudável, que traz conteúdos e dicas sobre saúde e bem-estar. A empresa trabalha para criar soluções que tragam benefícios para o dia a dia de trabalho, estudo, lazer e conveniência das pessoas, o que deixa a empresa cada vez mais presente na vida dos clientes.


Outros serviços

Atualmente a Telefônica Vivo oferece 88 serviços de valor agregado aos seus clientes, abordando temas desde saúde e bem-estar até o aprendizado de idiomas, sucesso profissional e leitura em geral. São aproximadamente 43,2 milhões de clientes ativos. Além disso, no 2º trimestre de 2015, relativamente ao ano anterior, a receita de SVAs cresceu 20,2%, totalizando R$ 481,3 milhões, impulsionada por serviços como Plataforma de Educação, Vivo Segurança, Vivo Sync, Vivo Música e Vivo Som de Chamada.

Com informações de Assessoria de Imprensa Vivo.

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