Operadora reuniu pessoas conhecidas na internet para divulgar as vantagens do plano de dados da nova oferta Vivo Tudo Turbo.
A cantora Ivete Sangalo, que está sempre em evidência na mídia, seja cantando suas músicas, apresentando programas de TV ou como garota propaganda de dezenas de marcas, também é popular nas redes sociais, com cerca de 37,3 milhões de seguidores. Por isso, a Vivo aproveitou sua campanha de divulgação da promoção Vivo Tudo Turbo, com a participação de grandes nomes conhecidos pela internet, e chamou a artista para fazer parte do seu novo comercial.
No filme publicitário de 30 segundos, que vai ao ar a partir desta quarta-feira (9), Ivete confessa que adora internet, mas que internet pra ela tem que ter pegada, como a oferecida pela Vivo Tudo Turbo, com 400MB de franquia por semana.
A cantora ressalta ainda a qualidade da operadora: “Vivo você sabe, né? Sempre na frente. Não dá pra comparar não, tipo eu assim…”. Será uma alfinetada para as constantes comparações dela com a também cantora Claudia Leitte?
O vídeo é encerrado com uma rápida ‘performance’ de Ivete Sangalo cantarolando de forma animada o jingle #pegabem da Vivo. Assista ao comercial da Vivo com Ivete Sangalo abaixo:
Campanha
A campanha de divulgação da nova oferta Vivo Tudo Turbo, já explicada aqui peloMinha Operadora, traz personalidades conhecidas das redes sociais – como Rafael Lange, do canal no YouTube Cellbit; e Gabie Fernandes e Thalita Meneghim, do canal Depois das Onze – para recomendar o produto que oferece internet de até 600MB (inclui um bônus de 200MB), de acordo com o valor recarregado pelo usuário.
Veja como foi feita a campanha e os seus principais participantes:
Operadora quer reforçar os benefícios dos seus pacotes de internet com campanha que estreou na TV aberta. Assista ao vídeo.
A Claro quer reforçar seu posicionamento como a operadora que oferece a melhor experiência em internet móvel, com o “chip da internet”. O cantor Samuel Rosa é a estrela do novo filme que estreou no último sábado (5), e destaca os diferenciais da empresa, como o acesso ilimitado a três dos aplicativos mais utilizados no país: Whatsapp, Facebook e Twitter, a oferta do seu 4GMax, e planos de entrada com preços a partir de R$31,90/mês.
O vídeo de 30 segundos, com exibição na TV aberta, mostra divertidas situações do cotidiano das pessoas sendo compartilhadas nas redes sociais, enfatizando o alto uso desses canais pelo público. A trilha foi gravada pelo cantor, que também participa de algumas cenas do filme. A campanha é assinada pela Ogilvy Brasil e traz também peças de mídia impressa e online, spots de rádio, out of home e mídia em relógio.
“A maioria das pessoas está conectada 24 horas por dia utilizando a internet em seus celulares e outros dispositivos móveis. Nesse momento desafiador, a Claro se coloca ao lado dos seus clientes e oferece planos que entregam o que eles realmente precisam: mais economia, mais qualidade e muito mais internet”, afirma o diretor de marketing da Claro, Rodrigo Vidigal.
O “chip da internet”
Desde 10 de novembro, usuários controle e pós-pago da Claro têm acesso ao WhatsApp, Facebook e Twitter ilimitados, sem consumir a franquia contratada, e continuam com acesso liberado mesmo quando o limite de dados estipulado é estourado.
Além disso, a operadora turbinou mais uma vez os pacotes de internet na modalidade controle. Os consumidores terão maior navegabilidade móvel, por meio de bônus de 600 MB. Com a mudança, o plano de entrada, de R$ 31,90 com internet, oferecerá 800 MB no total.
Os usuários ainda têm SMS ilimitados para qualquer operadora e serviço ilimitado de voz de Claro para Claro após o fim da franquia. Os planos Controle variam de R$ 31,90 a R$ 121,90 mensais.
Conheça os ganhadores das demais categorias da pesquisa “Estadão Melhores Serviços 2015”.
A Nextel não desistiu do Brasil e começa a colher os bons frutos da sua insistência no mercado de comunicação móvel brasileiro, depois de vender suas operações na Argentina, México e Chile para focar aqui. A empresa ficou tão feliz com a notícia que recebeu na semana passada – o jornal O Estado de São Paulo divulgou que, na sua pesquisa Estadão Melhores Serviços, a operadora Nextel foi eleita pelos consumidores como sendo a melhor opção do setor de telefonia celular – que agora vive divulgando para todo mundo a novidade.
Várias inserções publicitárias foram soltas por aí, como esta pequena vinheta de comemoração da conquista:
Apesar de ter sido realizada por um jornal tradicional de São Paulo, a pesquisa abrangeu consumidores de todo o território brasileiro.
Os principais critérios na escolha dos consumidores votantes foram:
71% – Preço/Custo Benefício
63% – Qualidade das ligações
59% – Qualidade da conexão com a internet
58% – Velocidade da internet em relação ao contratado
O Estadão revela, porém, que o setor de telefonia foi o que recebeu a menor média de avaliação (2,73) se comparado a empresas de outros setores, o que mostra uma percepção ainda negativa das pessoas em relação as operadoras de celular.
A vice-liderança do estudo ficou com a Vivo, que aposta na união com a GVT para oferecer melhores serviços. Já o terceiro lugar ficou com Claro e TIM. A primeira acredita que conquistou o pódio por ter aumentado o plano de dados dos seus clientes, enquanto a TIM acredita que os seus investimentos em infraestrutura foram reconhecidos.
Setor de Telefonia Fixa
Os telefones fixos estão caindo em desuso, mas muita gente ainda continua utilizando essa forma de comunicação, seja por preferência ou por necessidade. Aqui, a GVT foi a líder na preferência dos clientes. Seguida pelo NET Fone e Claro Fixo.
Apesar do mal atendimento ser um dos principais problemas relatados pelos participantes da pesquisa, operadoras que inovam e dão uma utilidade maior para as linhas de voz fixas atraem os brasileiros.
72% – estão de olho no preço praticado pelas empresas
58% – optaram pela qualidade das ligações
55% – buscam planos adequados ao seu perfil
A média de avaliação dos votantes foi de 3,07.
Setor de banda larga
A internet banda larga está evoluindo, aos poucos e lentamente, mas está. O sinal prestado por fibra ótica e a expansão dos serviços digitais tem atraído muita gente, o que dá um fôlego no setor, aumentando ainda mais o seu faturamento e número de clientes. A média geral da internet banda larga foi de 3,11 pontos.
A velocidade da internet foi o maior peso na avaliação dos consumidores (72%)
70% – Qualidade da conexão
69% – Preço
64% – Estabilidade da navegação
O serviço de ultra banda larga TIM Fiber (ou Live TIM), é o líder de preferência nacional. Apesar de ter penetrado apenas em grandes cidades de Rio de Janeiro e São Paulo, a alta velocidade oferecida pela serviço, a um preço baixo (custo benefício), faz a operadora liderar. Na divulgação do resultado, o jornal cita um exemplo:
“No início do ano, os clientes do TIM Fiber passaram um domingo sem banda larga por problemas da empresa. Assim que as dificuldades foram resolvidas, a operadora mandou um e-mail pedindo desculpas e isentando os usuários de pagar esse dia na fatura. ‘Choveram e-mails de volta, elogiando a atitude‘, diz Flavio Lang, diretor da TIM. Incomuns no setor de telecomunicações, práticas como essa agradam tanto os clientes que a empresa se tornou vencedora da categoria banda larga, na pesquisa Estadão Melhores Serviços.”
A banda larga da GVT (agora com a Vivo), é a segunda melhor avaliada na pesquisa. O pódio fica completo com a NET Vírtua no terceiro lugar.
Setor de TV por Assinatura
A TV Paga agrada mais que o celular, fixo e banda larga, apresentando uma nota média de 3,29.Na pesquisa, 71% dos consumidores olharam principalmente o preço do serviço na hora de avaliar, e foi aí que a média do setor recebeu sua principal baixa, segundo o Estadão, o que mostra que as pessoas ainda acham o serviço prestado caro de mais. Ainda foram avaliados:
66% – Qualidade da imagem
58% – Qualidade geral do produto
58% – Qualidade da programação de acordo com o que contratou
Nenhuma das empresas foi vencedora absoluta neste segmento. Mas Sky e Claro TV dividiram a liderança do pódio. Elas foram acompanhadas por NET, no segundo lugar, e Oi TV, que apareceu na terceira colocação entre as melhores.
Veja na tabela interativa abaixo as empresas de outros setores – além de Telecom – que se destacaram na pesquisa Melhores Serviços do Estadão:
Dados divulgados pela Anatel mostram Sky e NET/Claro como tendo as piores perdas do setor no mês.
O mês de outubro de 2015 terminou com 19,4 milhões de assinantes de TV por assinatura, um decréscimo de 400 mil assinaturas em relação ao mês de setembro. De cada 100 casas brasileiras, 29,22 delas possuíam o serviço de televisão fechada.
A maior queda de acessos ocorreu na Sky. A operadora de TV controlada pela norte-americana AT&T, apresentou perdas significativas: -58,1 mil acessos. O conglomerado formado pelas empresas NET e Claro também não obteve um desempenho satisfatório, e perdeu -45,8 mil clientes. A Oi, apesar de também ter perdido usuários no setor de TV Paga, não foi tão ruim quanto suas duas principais concorrentes, e chegou a ganhar 0,01% de participação de mercado. A operadora brasileira viu 1,8 mil assinaturas serem canceladas.
No lado oposto, tivemos o único grupo com crescimento de fato no setor: Telefônica/Vivo/GVT. A junção da Vivo TV e com a GVT TV fez a Vivo apresentar adições líquidas de 1 mil assinantes na base.
Observe no gráfico interativo abaixo o desempenho das principais operadoras de televisão do Brasil:
A maior perda de assinaturas se deu no sistema DTH (TV por assinatura via satélite). O corte de gastos por parte dos consumidores devido a suposta dificuldade financeira que o país enfrenta, é o principal motivo apontado para a desistência dos brasileiros de possuírem um serviço de TV premium em suas casas. Há quem diga, no entanto, que a crescente demanda de serviços de conteúdo on-line, como o serviço de streaming Netflix, tem ajudado bastante na queda de desempenho da TV por assinatura. As operadoras negam que este seja o real motivo.
O grupo de transmissão de televisão fechada mais poderoso do Brasil é o formado pela NET e Claro TV (América Móvil). A multinacional mexicana possui 10 milhões de clientes em todo o país. Sua participação de mercado recuou de 52,02% em setembro para 52% em outubro (-0,02%).
Depois vem a Sky, com 5,4 milhões de assinantes e participação de mercado de 28,25%. Na comparação com o mês anterior ao desta análise (setembro), a empresa perdeu 0,18% de terreno.
O Grupo Oi possui 1,1 milhão de cadastrados na Oi TV, e participação de mercado de 6,02%. Já a Vivo/GVT possui 1,8 milhão, e sua participação subiu 0,4% em relação a setembro, agora cravada em 9,47% do mercado.
Outras empresas de televisão autorizadas pela Anatel para operar, somaram 4,26%, que representa pouco mais de 825 mil pontos de TV.
Tenha noção da dimensão de poder de mercado das quatro principais operadoras de televisão por assinatura no gráfico interativo abaixo:
O setor de telefonia celular teve apenas duas empresas com crescimento durante o mês: Nextel e Vivo.
O mês de outubro de 2015 terminou com 273,79 milhões de linhas telefônicas móveis em funcionamento no Brasil. Este número representa um decréscimo 2,1 milhões de acessos. O abandono do segundo ou terceiro chip, aliado a falta de recargas em linhas de menor importância para o consumidor, são os grandes responsáveis pela diminuição de clientes, principalmente no pré-pago.
A Claro foi a empresa que mais perdeu consumidores durante o mês de outubro: -1,2 milhão. Em seguida, vem a TIM, com o segundo pior desempenho do mês: -662,5 mil. A Oi também foi mal, apresentando uma perda de -241,8 mil linhas. A Algar Telecom teve 94 clientes subtraídos da sua base.
Do outro lado, temos duas companhias que apresentaram crescimento: Nextel (+86 mil) e Vivo (+22 mil).
O gráfico interativo abaixo mostra em detalhes o desempenho de cada operadora móvel:
A Vivo é a líder em telefonia móvel com 79,4 milhões de clientes. A maior operadora do país tem participação de mercado de 29,01% – aumento de 0,23% na comparação com o mês de setembro, devido ao péssimo desempenho de suas principais concorrentes.
Temos a TIM como vice-líder. A empresa possui atualmente 71,9 milhões de clientes e participação de mercado de 26,26% – perda de 0,05% em relação ao mês anterior.
A Claro é a terceira maior empresa de telefonia celular do Brasil, com mais de 69 milhões de clientes cadastrados. A operadora tem um terreno equivalente a 25,22% do setor – perda deplorável de 0,28% de participação.
A Oi vem na sequência com 49,2 milhões de usuários, sendo a quarta maior empresa de celular e participação de 17,98% – aumento de 0,05% em relação ao período anterior.
Agora, se tem operadora que está crescendo no Brasil, esta é a Nextel. Apesar de ter uma quantidade de clientes muito reduzida no território nacional (2,4 milhões), a empresa apresenta a cada mês que passa um crescimento bastante significativo para o seu porte. No mês de outubro não foi diferente, e sua participação de mercado subiu para 0,90% – um aumento de 0,04% em relação a setembro.
A Algar Telecom tem 1,2 milhão de usuários e market share de 0,47%. Outras empresas minúsculas de telefonia móvel, como Terapar, Porto Seguro Conecta, Sercomtel e Vodafone Brasil somam pouco mais de 430 mil acessos e são responsáveis por 0,15% dos clientes do setor.
O infográfico abaixo exemplifica o poder de mercado de cada uma das seis maiores empresas de telefonia com operação no Brasil:
Menu de ferramentas do site da Claro mudou de posição.
A Claro fez uma pequena modificação na interface do seu site na internet. Seguindo a tendência on-line, uma mesma página da operadora passa a ser compatível com diversos aparelhos e tamanhos de tela.
O antigo menu superior do site, com informações organizados de acordo com cada produto da companhia, foi realocado para o lado superior esquerdo do site. Ao clicar no símbolo de menu, uma barra abre contendo uma espécie de mapa para achar as informações que o internauta deseja no site.
Nenhuma mudança significativa ocorreu além da página principal do site.
Enquete realizada pelo Minha Operadora aponta a Claro como tendo o quarto melhor site para se navegar, com 8,40% dos votos até o momento. Os sites de Oi (38,93%); TIM (22,14%) e Vivo (16,03%), estão se saindo melhores que o da Claro na opinião dos nossos leitores.
Vivo e Oi foram as únicas operadoras de telefonia e internet a aparecerem na lista. Visualize o ranking completo dentro do artigo.
Foi divulgado nesta quinta-feira (4), pela consultoria multinacional Interbrand, ranking anual das marcas mais valiosas do Brasil. Da lista de 25 marcas com o maior prestígio e valor, duas são de empresas de telecomunicações: Telefônica/Vivo e Oi.
A Vivo aparece no nono lugar do ranking, com valor de marca estimado em 2,63 bilhões de reais. No entanto, a operadora perdeu valor (-3%) na comparação com o estudo realizado no ano de 2014, quando possuía marca avaliada em R$ 2,70 bilhões. Essa pequena queda, porém, não fez a empresa perder colocação no ranking, permanecendo assim no mesmo lugar (9º) que ocupou no ano passado.
Quem sofreu mesmo foi a marca Oi. O maior grupo de telecomunicações brasileiro estava na 18ª colocação no ranking de 2014, com marca avaliada em R$ 686 milhões. Neste ano de 2015, o nível de prestígio da Oi despencou, e mesmo figurando entre as 25 mais valorizadas marcas do país, a marca da empresa perdeu 36% de seu valor, passando a estar no 22º lugar da lista da Interbrand, e imagem avaliada em 442 milhões de reais.
Além da Oi, somente a Petrobras, com todos os escândalos envolvendo o seu nome, foi quem teve a maior desvalorização (-39%).
Veja no painel abaixo o ranking completo das 25 marcas mais influentes do Brasil:
Edições anteriores
Na edição de 2012, a NET chegou a acompanhar Oi e Vivo na lista, figurando na 18ª posição e R$ 397 milhões de valor de marca em sua última aparição no estudo.
Em 2010, a Oi chegou a aparecer na 15ª colocação entre as marcas mais tops, com valor de mercado avaliado em R$ 472 milhões.
A Vivo, em todos os estudos, sempre permanece inerte entre a nona e a décima posição do ranking.
Dia 3 de dezembro é considerado o Dia Internacional da Pessoa com Deficiência. Veja o que as operadoras fazem no campo da inclusão.
Acessibilidade – Artigo Disponível em Áudio:
Esta quinta-feira (3 de dezembro) é marcada como o Dia Internacional da Pessoa com Deficiência (PCD). Dados mais recentes (divulgados em agosto) do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostram que o nosso país possui 6,2% da sua população com algum tipo de deficiência. Num país com população estimada de 200 milhões de pessoas, o Brasil tem, portanto, aproximadamente 12 milhões de PCDs.
As pessoas com deficiência visual estão entre a maioria, representando 3,6% do total de pessoas com limitações. Em seguida temos a deficiência auditiva, que atinge 1,1% dos habitantes. Os outros 1,5% se misturam entre deficiência física e mental. Apesar de ser um número minoritário, sem dúvidas devemos nos preocupar com os que fazem parte da minoria. Como essas pessoas podem se comunicar? Elas precisam disso tanto quanto as pessoas que ainda mantém seus membros saudáveis.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), mantém regras para serem cumpridas pelas empresas de telecomunicações, afim de levar acessibilidade a pessoas com deficiência.
Atendimento tem que ser prioritário e especializado
Toda empresa de telefonia deve possuir em cada uma de suas lojas um aparelho de telefone adaptado para comunicação de pessoas com deficiência. O atendimento a essas pessoas também deve ser especializado e com prioridade.
Orelhão adaptado
Em todo município com mais de 300 habitantes, é preciso que pelo menos 2,5% da planta de telefones públicos (TPs) daquele território seja adaptado para cada tipo de deficiência – auditiva, de fala ou locomoção.Pessoas com deficiência visual devem ser beneficiadas com teclado que facilita a identificação dos números em todos os orelhões, sejam eles adaptados a PCDs ou não.
Qualquer PCD ou seu representante, pode solicitar a empresa de telefonia responsável pelos TPs da sua região, que instale ou adapte os orelhões as suas necessidades. Após o pedido, a operadora tem o prazo de uma semana (7 dias) para concluir a instalação.
A aquisição pela empresa de telefonia do Terminal Telefônico para Surdos (TTS), nem os custos da adaptação de um aparelho já instalado, não podem ser repassadas ao consumidor que solicitou o serviço, visto que se trata de uma obrigação das concessionárias de telefonia fixa em todo o Brasil.
É possível consultar a lista de terminais públicos TTS instalados em cada localidade através dos sistemas da Anatel.
Linha residencial para PCDs
Em toda cidade com mais de 300 habitantes, as operadoras devem realizar a instalação de linhas telefônicas residenciais compatíveis com o aparelho TTS num prazo de até sete dias, assim que for solicitada pelo cliente. Neste caso, como a linha vai servir apenas para uso pessoal, o consumidor é que se responsabiliza pela compra do Terminal Telefônico para Surdos.
142 – Centro de Intermediação da Comunicação
Todas as companhias de telecom devem disponibilizar durante 24 horas por dia o canal 142 para que surdos e mudos tenha liberdade para se comunicar com quem desejam, incluindo marcar consultas, pedir uma pizza ou chamar um táxi.
Na prática, funciona assim:
a PCD envia uma mensagem de texto através do aparelho compatível com TTS;
o operador recebe a mensagem e traduz via oral para a pessoa a quem a mensagem se destina;
o ouvinte recebe a ligação e fica sabendo o que o surdo/mudo deseja falar, podendo responder diretamente ao operador que está na linha;
o operador repassa a mensagem do ouvinte para a PCD por meio de mensagem de texto e a comunicação começa a fluir.
“Assim que ele [o PCD] liga pra gente aparece uma tela, e a gente vai digitando com ele, numa espécie de messenger”, conta Ramon, do setor de atendimento a PCD do Grupo Telefônica/Vivo.
“Pense Giga” é o conceito utilizado pela empresa de telefonia para divulgar seu novo plano pós-pago com internet de até 30 Giga de franquia.
A Vivo estreou nesta quarta-feira (02), no intervalo do Jornal Nacional, da TV Globo, um novo filme apresentando o conceito “Pense GIGA”, que destaca o novo portfólio de planos pós-pagos da operadora– com mais internet e mais tempo para usar – mostrando as relações das pessoas em um mundo cada vez mais digital, onde ter uma conexão de qualidade e a maior cobertura de internet faz toda diferença.
Agora os planos SmartVivo têm franquias de dados ainda maiores (3GB, 5GB, 7GB, 9GB, 15GB e 30GB), além do Vivo BIS – vantagem inédita no Brasil e exclusiva da Vivo, que permite ao cliente levar a franquia não consumida de internet para ser usada no mês seguinte.
Segundo análise da própria companhia, o lançamento de benefícios exclusivos e o aumento das franquias de dados – aliados à maior cobertura de internet móvel do Brasil e à qualidade reconhecida da Vivo –, reforça o foco e protagonismo da empresa no mundo digital, assim como sua liderança absoluta no mercado brasileiro. “A expressão #PegaGigaBem traduz o benefício de ter planos de internet mais inteligentes e com a maior cobertura que só a Vivo oferece”, afirma Cris Duclos, diretora de Imagem e Comunicação da Vivo.
Dirigido por Heitor Dalia e com produção da Paranoid, o filme é parte de uma campanha 360° assinada pela DPZ&T, e que conta com mídia impressa (jornais e revistas), Out Of Home (tipo de propaganda que atinge o consumidor enquanto ele está fora de casa, como outdoors) e ações digitais. Se ainda não viu, segue abaixo o vídeo para que você assista:
Site dedicado ao setor de telecomunicações teve inicio no dia 2 de dezembro de 2011, e hoje acumula recorde de crescimento.
O Minha Operadora nasceu em 2 de dezembro de 2011 com o objetivo de abrir um canal de discussão na internet sobre um assunto recente, que não era muito comentado: o setor de telecomunicações. Arriscamos ser um dos únicos sites que só falava das empresas de telefonia fixa, celular, internet banda larga e TV por assinatura, e nada mais. Com conteúdo específico e detalhado sobre promoções, serviços, tarifas, ajuda para resolver problemas, etc.
Começamos de forma pequena, com visual simples, poucos acessos, muitos gastos e quase nenhum faturamento, mas sempre numa esperança de ver o setor de telecom crescer e com ele o nosso site. E, de repente, boom: passou a existir mais linhas de telefonia do que gente no Brasil. E advinha, o Minha Operadora começou a crescer, muito! Isso nos deu ânimo e fôlego para continuar no ar.
Hoje, quatro anos depois da primeira aparição de nossa marca, viemos agradecer a você que está lendo este texto pelos mais de 2 milhões de acessos conquistados agora no finalzinho de novembro, bem perto da nossa data de aniversário. Tem presente melhor do que esse?
Realmente, 2015 foi o ano do Minha Operadora. Olha mais algumas boas notícias:
Mais de 6 mil artigos foram publicados no total, formando uma verdadeira biblioteca cheia de dados e notícias sobre telecomunicações;
Esses milhares de posts foram comentados quase 1.500 vezes (+ 135% em relação a 2014);
Comparando com o ano passado, 2015 representou um aumento de 123% na audiência (em relação a 2014);
Informações com agilidade, correção e isenção, fazem o nosso site figurar com frequência em sites de busca, como o Google.
2016 está chegando, e quando ele estiver perto de acabar, queremos muito contar boas novas mais uma vez. Porém, enquanto o ano novo não começa… Obrigado por 2015!
