Ranking da Netflix estuda e compara a velocidade média da internet banda larga em quarenta países.
Pela primeira vez desde maio de 2014, a GVT (controlada pela Telefônica/Vivo), bateu a internet de fibra Live TIM em termos de velocidade média. As informações foram reveladas pelo serviço de streaming de vídeos Netflix. O serviço mede a rapidez da internet das principais operadoras de banda larga fixa em dezenas de países.
Em junho, a Power GVT apresentou velocidade média de 3,32 Mbps, um aumento de 10 Kbps em relação a maio, quando havia apresentado 3,31 Mbps de média. No entanto, a Live TIM não ficou muito atrás: 3,31 Mbps no mês passado. Mas isso representa uma queda de 80 Kbps de velocidade.
Em relação ao mesmo período do ano passado (maio de 2014), as duas melhores operadoras fixas tiveram um desempenho melhorado, afinal, a Live TIM apresentava 3,19 Mbps de média, e a GVT marcou 3,08 Mbps de velocidade, um aumento respectivo de 120 Kbps e 224 Kbps.
Voltando aos tempos atuais e não esquecendo das demais empresas do setor, a NET Vírtua também ficou acima dos 3 Megas em junho (3,08 Mbps) e alcançou o terceiro lugar do ranking. Depois vem a Algar Telecom com 2,48 Mbps e Oi Velox com 1,77 Mbps. A agora co-irmã da GVT, Vivo Speedy (principal serviço de banda larga fixa da Telefônica Brasil), apresentou o pior desempenho de uma internet, com velocidade média de apenas 1,26 Mbps. A empresa vem perdendo para a Oi, que tem uma rede de cabos muito maior para cuidar, desde agosto de 2014.
Celulares inteligentes Samsung Galaxy Win 2 Duos e LG Leon, ambos com 4G, podem ser comprados por menos de 100 reais.
Com a intenção de popularizar os smartphones compatíveis com a tecnologia de internet de quarta geração (4G/LTE), a Claro está oferecendo grandes descontos em celulares 4G para usuários que adquirirem um de seus planos pós-pagos. São descontos que chegam a até 90%.
O foco da operadora está em aparelhos das marcas Samsung e LG. O Galaxy Win 2 Duos teve o preço derrubado pela Claro, de R$ 729,00 por R$ 72,90. Além da internet 4G, ele possui suporte para 2 chips e sistema operacional Android 4.4 KitKat. Tem também processador Quad Core de 1.2 GHz e 8GB de memória internet, podendo ser expandida para até 64GB com um cartão de memória SD.
Já o modelo LG Leon, que também é dual chip e com tecnologia 4G, além de processador Quad Core de 1,3 GHz, versão 5.0 Lollipop do Android, e 8GB de memória interna, podendo ser aumentada para até 32GB com a ajuda de um cartão SD, sai da loja por R$ 59,90. O preço padrão dele na operadora, sem desoneração, custa R$ 599,00.
No entanto, você já deve se perguntar: “será que para me oferecer esse mundo de vantagens, a operadora não vai querer algo em troca?”. A resposta é sim, vai! Para pagar apenas um dízimo do valor de qualquer um dos smartphones anunciados, é necessário contratar o plano de conta Claro Online Max 3GB + 100 minutos para falar com qualquer operadora + Torpedos Ilimitados e Ligações Longa Distância (DDD). Este plano tem o valor mensal de R$ 180,00.
Consulte nome e CPF de cada usuário que deve ser ressarcido por cobrança errada por parte da companhia.
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), está deixando a disposição do público uma lista contendo nome e CPF de cada consumidor prejudicado por cobranças indevidas praticadas pelo serviço de telefonia fixa da Telefônica/Vivo.
As cobranças indevidas foram constatadas no Procedimento para Apuração de Descumprimento de Obrigações – PADO nº 53504.030131/2008. Um processo também foi aberto para apurar pendências da operadora, em caso de não pagamento do ressarcimento a cada cliente pela cobrança errada.
Se você é do estado de São Paulo e é, ou já foi cliente – pessoa física ou jurídica – da Telefônica/Vivo, veja a lista completa aqui e tente achar o seu nome ou da sua empresa.
Ao todo, mais de 7 mil pessoas se inscreveram para fazer a prova que acontece em 23 de agosto em Londrina, Paraná.
A Sercomtel Telecomunicações marcou para o dia 23 de agosto as provas seletivas para as 32 vagas abertas na empresa, que serão preenchidas por meio de concurso público. Ao todo, 7.315 candidatos se inscreveram, gerando uma concorrência de cerca de 228,5 pessoas por vaga.
Existem vagas para quem possui:
Ensino Médio (12 vagas para Agente);
Técnico (1 vaga para Segurança do Trabalho, 3 vagas para Funções de Contabilidade); ou
Superior (3 vagas para Advogado, 1 para Economista, 1 para Publicidade e Propaganda, 1 para Profissional Mercadológico como Administrador, 1 para Profissional Técnico como Engenheiro Eletricista com Ênfase em Telecomunicações, 1 para Profissional Administrativo III nas funções de Contador e 7 vagas para Analista de Informática).
Todas as funções exigem 40 horas de jornada semanal, com salários que podem chegar aos R$ 5.680,52. As inscrições já foram encerradas.
“A sociedade vê a Sercomtel hoje como uma opção segura para se projetar uma carreira profissional de futuro”, diz Christian Schneider, diretor presidente da operadora com sede em Londrina, no Paraná.
A operadora propôs o reembolso antecipado para que credores aprovassem a venda da PT Portugal para a Altice.
A operadora de telecomunicações brasileira Oi vai reembolsar em 103,7 milhões de euros os obrigacionistas da PT International Finance detentores de títulos de uma emissão de 400 milhões de euros.
O reembolso de 103.793.000,00 euros de um total de 400 milhões irá ocorrer já na próxima terça-feira, dia 14 de julho, informou a PT International Finance em comunicado. Esta é uma esfera que transitou para o universo da Oi, após a combinação de negócio com a Portugal Telecom, tendo as emissões garantia da operadora brasileira.
As notas tinham data de reembolso até 2016, mas para obter a aprovação dos debenturistas para a venda da PT Portugal à Altice, a Oi estabeleceu que os obrigacionistas poderiam pedir o reembolso antecipado.
Operadora de celular planeja levar biosites para trezentas localidades do Brasil até o final de 2015. Imagem: Reprodução/MundoBit.
A TIM está testando e vai lançar em breve na capital de Pernambuco, um novo estilo de antena: biosites. Ela é discreta, em formato de poste de iluminação, e tem por objetivo reforçar o sinal da operadora em locais onde as torres comuns não conseguem chegar, criando as chamadas áreas de sobra.
Equipamentos serão instalados inicialmente numa área nobre da cidade, o bairro de Boa Viagem, na Zona Sul da capital. Serão duas antenas, uma com 18 metros de altura, e outra com 12 metros, nos arredores do Parque Dona Lindu e na Pracinha de Boa Viagem, respectivamente.
A operadora ainda está estudando instalar antenas desse tipo na cidade de Olinda, vizinha ao Recife, mas ainda não existe uma previsão de quando isso irá ocorrer.
O gerente de operações da TIM Norte/Nordeste, Douglas Soares, diz que “o biosite tem capacidade de tráfego similar a um site normal e pode ser implantado em qualquer região” “É uma solução que permite reduzir o impacto visual em relação às torres tradicionais, já que necessita de menor espaço físico para a estrutura da antena”.
A operadora prevê que 300 localidades brasileiras já contem com a novidade até o final deste ano.
Cor da personagem criada pela segunda maior operadora de telefonia móvel do país foi alterada da cor azul para marrom.
No final do mês passado, a Claro apresentou a “Lesma Chip” em um comercial veiculado na TV e internet. No filme publicitário, um cliente de uma empresa concorrente tenta chamar um táxi pelo celular, mas devido a grande lentidão da velocidade da sua internet móvel, uma lesma surge e começa a dizer os pontos fracos da operadora que ele está utilizando, como a falta de uma internet turbinada, e 4GMax.
Logo em seguida, uma pequena música é reproduzida com os dizeres:
“Essa é a lesma chip
Não tenha a lesma chip
Venha para o Claro Pré”
O Minha Operadora publicou o vídeo no dia de seu lançamento e, na internet, logo surgiram as comparações de que a lesma estaria fazendo referência a operadora TIM, principal concorrente do Claro Pré, devido a sua cor azul.
Parece que para evitar problemas judiciais, ou uma advertência do Conar (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária), a Claro decidiu modificar a cor da sua “lesma chip”. Uma cor marrom passa a ser utilizada para representar o personagem fictício.
Mesmo com problemas operacionais e financeiros enfrentados pela operadora, corretora do Banco do Brasil acredita nos esforços da direção da empresa.
A BB Investimentos, setor de investimentos financeiros do Banco do Brasil, começou a analisar o desempenho da Oi no mercado. As ações OIBR3 estão com preço alvo em R$ 6,50. Apesar das dificuldades operacionais da operadora, a corretora projeta um crescimento de 21,7% no preço das ações.
A corretora reconhece que a companhia está com um crescimento das receitas abaixo do esperado, e que foi preciso reduzir o Capex (despesas de capital ou investimento em bens de capital), para pôr um fim ao aumento da dívida. Por ser a principal empresa de telefonia fixa do país, setor que vem caindo drasticamente em faturamento, a Oi acaba sendo a principal prejudicada.
No entanto, os analistas da BB Investimentos chegaram a conversar com executivos da empresa de telefonia, que reforçaram estar empenhados num processo de recuperação da operadora baseado em quatro pontos fundamentais: alavancagem de infraestrutura de rede, através de um melhor uso dos ativos disponíveis; inversão operacional, com uma profunda reestruturação do negócio; melhorias no ambiente regulatório e alienação de ativos non-core (que não são fundamentais) e desalavancagem. Os analista explicam que o desafio “é avaliar se essas iniciativas irão criar valor para os acionistas ou apenas produzirão um sopro de alívio para a situação atual da Oi”.
No entanto, é óbvio que nem tudo é maravilha, há riscos. “A maior deterioração das receitas de telefonia fixa, perda de competitividade devido a capex inferior, piora dos resultados esperados no processo de inversão operacional, especialmente sobre aumento de alavancagem, podem corresponder em riscos para o upside [potencial] esperado da empresa”, detalham os profissionais financeiros da corretora.
Além disso, o aumento da agressividade e concentração de poder da concorrência, mudanças desfavoráveis no ambiente regulatório e diluição adicional dos acionistas menores em um esforço para desalavancar a empresa no longo prazo, podem servir de obstáculos para o crescimento da rentabilidade de um investidor.
Grandes empresas de internet tem tentado a todo custo vender serviços que não são mais obrigatórios para o consumidor. Ouça gravações que comprovam as mentiras que são contadas, e as ameaças que são feitas durante ligações insistentes e bem arquitetadas.
Está crescendo o número de reclamações de consumidores que assinam o Oi Velox, serviço de banda larga fixa da Oi, e são atormentados com ligações constantes de provedores oferecendo os seus serviços. Antes mesmo da linha da Oi ser instalada as ligações já tem início.
Segundo apurado pelo Minha Operadora, a empresa mais insistente é a UOL. Além de irritar os futuros clientes do Oi Velox com várias ligações, os seus atendentes – pressionados por comissões e pressão para vender seu produto – acabam contando histórias falsas afim de tentar convencer o usuário a contratar um de seus planos, que tem preços que variam de R$ 13,90 a R$ 49,90 por mês. O cliente Eduardo Sobral conta que, durante as chamadas, os operadores do UOL se passam por operadores da Oi e dizem que o provedor do Oi Velox está passando por uma manutenção demorada, e que a aquisição de um outro provedor é necessária para a autenticação e liberação da internet. Segundo o operador, caso a assinatura não seja efetuada naquele momento, o pedido será cancelado.
Dados pessoais como número de cartão de crédito ou conta bancária são solicitados para a cobrança do valor do provedor. Necessitados de uma banda larga, e com medo de perder a instalação da internet, muitos usuários acabam optando por realizar a contratação desse serviço, depois de ser fortemente coagidos a fazer isso.
No entanto, nem sempre isso acontece! Muitas pessoas desistem de contratar o serviço da Oi, e quando o técnico vai instalar a internet, encontra aquele possível cliente irritado e insatisfeito. A Célula de Recuperação de Vendas (CRV) da operadora está recebendo muitos chamados de técnicos que foram realizar a visita de instalação e acabaram sendo proibidos de concluírem seus trabalhos. Ao tentar contato com o cliente para entender o motivo de não estar mais querendo a internet, um desabafo é ouvido pelo atendente: “não quero mais o serviço de vocês! Eu nunca fui tão incomodado em toda a minha vida. Chega, cansei!”.
Os atendentes originais da Oi sempre tentam reverter a situação, dizendo que esse não é um procedimento da operadora, que já conta com seu próprio provedor. Até reforçam para os consumidores não passarem seus dados bancários para esses provedores. Mas às vezes o argumento não convence. Uma das futuras clientes da Oi, Terezinha Marques diz que, quando uma das dezenas de operadoras que entraram em contato com ela percebeu que não ia conseguir convence-la a realizar a assinatura do serviço, até a xingou. Ao ficar em silêncio, a cliente ouviu um sonoro “Essa vaca desligou”.
Tivemos acesso a várias gravações que mostram como agem esses supostos atendentes que tentam empurrar goela abaixo do consumidor os seus serviços. Clique em qualquer lugar de cada player e ouça com atenção:
Mais uma gravação:
Apesar de todo o esquema de vendas ilícito praticado por provedores como UOL e Terra, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), aboliu desde maio de 2013 a necessidade de contratação de provedor terceirizado para todas as operadoras com mais de 50 mil clientes. Isso quer dizer que grandes empresas como Oi Velox, Vivo Speedy, GVT e NET, devem oferecer os seus próprios provedores gratuitos. O usuário até pode optar por contratar um provedor de terceiros – por vantagens como antivírus, backup e outras tantas coisas inventadas para tentar captar consumidores – mas nunca ser obrigado a pagar por ele para conseguir acessar a rede mundial de computadores.
Solicitamos mais informações ao provedor UOL sobre a prática desse tipo de venda. O que a empresa vem fazendo para não irritar esses consumidores? Qual a estratégia comercial da empresa para vender seus produtos? São perguntas que, infelizmente, ficaram sem resposta.
Já para a Oi, perguntamos se eles tem conhecimento sobre esse tipo de venda da UOL, e o que a companhia telefônica vem fazendo para não irritar esses seus futuros clientes. Solicitamos ainda a resposta para uma pergunta que se impõe: “Como a UOL e outros provedores conseguem os contatos de pessoas que acabaram de assinar uma internet banda larga da Oi? As informações são vazadas?”. Segue o posicionamento da operadora:
“A Oi informa que a contratação de um provedor de acesso, gratuito ou pago, é de exclusiva escolha do cliente. A companhia assegura que não adota nem autoriza terceiros a realizar nenhum tipo de abordagem junto aos seus clientes de banda larga com intuito de direcionar a escolha da contratação de provedores de acesso pagos, sob eventual argumento de que referida escolha melhoraria de alguma forma a prestação do serviço, até porque tal alegação não procede. A empresa acrescenta, ainda, que essa contratação não é obrigatória, apesar de ter sido imposição regulatória até recentemente. Assim, eventuais contatos telefônicos realizados diretamente por terceiros, especialmente provedores, junto aos usuários não têm nenhum tipo de participação e/ou vínculo com a Oi, bem como nenhuma correlação com o serviço de banda larga da Oi.”
[ATUALIZAÇÃO EM 07/07/2015 ÀS 18H41 PARA ADICIONAR POSICIONAMENTO DA OI]
Quem quer saber como é o dia a dia de um técnico de telecom levanta a mão! Então assista a esse divertido vídeo e saiba porque eles merecem nosso respeito.
Os técnicos em telecomunicações são essenciais para a movimentação de toda a estrutura de uma operadora, seja ela fixa, móvel, de TV ou internet. Quando um cliente solicita um novo serviço, cabe ao técnico efetuar a instalação. Quando esse serviço apresenta problemas, o profissional é encaminhado para efetuar o reparo. Quando os sistemas da empresa saem do ar, lá vai a equipe técnica efetuar a trabalhosa manutenção emergencial.
É verdade que existem aqueles, e são muitos, que não trabalham da forma correta, apresentando milhares de desculpas para não efetuar aquele serviço para o qual foi designado, o que acaba manchando a reputação da categoria. Podemos usar como exemplo o caso de três técnicos da Oi, que foram presos por causar um prejuízo de aproximadamente R$ 10 milhões para a operadora. Eles invadiam o sistema da Oi para oferecer internet de altíssima velocidade à baixo custo, mediante pagamento de propina. [Mais detalhes aqui.]
No entanto, outros 81% também disseram que já tiveram impressões positivas desses profissioanais. E o bom treinamento e confiança na execução do serviço foi o que mais chamou a atenção! Acontece que os técnicos nem sempre são valorizados, e é naqueles que querem fazer o seu trabalho da melhor forma possível que queremos nos concentrar.
Um vídeo publicado na internet mostra de forma bem-humorada todas as situações difíceis que passam esses profissionais, cheios de ordens de serviço para tratar, atendentes que ligam para cobrar mais empenho e esforço para fazer manutenção e instalação até nos locais mais difíceis. Sejam eles da RM Telecom, Telemont Engenharia, SEREDE, ou qualquer outra empresa, podemos chamar grande parte da categoria de guerreiros.
Assista ao vídeo e “divirta-se com a vida difícil de um técnico”:
P.S.: Mas também se conscientize da importância deles.
