Últimas Notícias - Minha Operadora

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16 de maio de 2015

Em março, Oi Fixo e Telefônica/Vivo despencaram de novo em número de clientes. Em compensação, GVT cresceu.

O Brasil fechou o mês de março de 2015 com 44,96 milhões de linhas de telefones fixos instaladas e ativas. O setor de telefonia fixa vem perdendo cada vez mais espaço nas casas brasileiras, sendo que apenas 22 em cada 100 pessoas são assinantes do serviço.

O setor só não está pior por causa do bom desempenho das empresas autorizadas – elas atuam sob regime privado, com liberdade de preços, e são representadas por operadoras mais modernas, que utilizam suas próprias estruturas, como GVT, NET e TIM (Intelig). A desvantagem é a pequenina área de cobertura dessas empresas, chegando apenas aos grandes centros urbanos e, às vezes, em regiões metropolitanas. As autorizadas hoje são responsáveis por 18 milhões de linhas, ou 40,33% do mercado.

Já as concessionárias – operadoras que atuam sob regime público, dentro de uma área concedida pelo governo, são remuneradas por tarifas, sendo submetidas a obrigações de universalização do serviço e a obrigações de continuidade – vem caindo mês após mês. Elas são mais ~~antigas~~ tradicionais, e utilizam redes que já foram utilizadas por outras companhias no passado, como no caso da Telefônica/Vivo, que no estado de São Paulo (seu principal mercado), utiliza a rede da antiga TELESP, uma empresa estatal. A Oi (ou Telemar), herdou uma enorme rede de estatais quando conseguiu a concessão para operar em 16 estados brasileiros, como, por exemplo, a TELERJ (Rio de Janeiro), TELEMIG (Minas Gerais), TELPE (Pernambuco), TELPA (Pará), TELERN (Rio Grande do Norte) e TELEPISA (Piauí). Depois (em 2009) comprou a Brasil Telecom, que principalmente nas regiões Centro-Oeste e Sul, também herdou sua rede da antiga Telebrás. As concessionárias, principalmente pela grande área de atuação, ainda são as maiores do país, detendo 26,83 milhões de linhas, ou 59,67% do mercado.

A Oi e a Vivo estão, aos poucos, saindo das suas áreas de concessão, instalando redes próprias afim de conseguir mais clientes. Porém, o investimento não está compensando as grandes perdas das suas respectivas áreas principais. Em março, segundo dados mais recentes divulgados pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), o serviço Oi Fixo foi o que mais apresentou perda de clientes (-106.043). O Vivo Fixo também se despediu de muita gente (-32.244 clientes) durante o terceiro mês do ano. NET Fone e Embratel, apesar de não serem originalmente concessionárias, também perderam usuários, mas em uma escala bem menor do que as empresas tradicionais do mercado (-2.849).

A GVT, que recentemente foi adquirida pela Vivo, só cresce, e apresentou ganhos de 42.205 novos clientes. A Algar Telecom acompanhou a GVT, apresentando um número de instalações positivas (+5.251).

Veja no gráfico as adições líquidas* das principais operadoras do país:

O setor de telefonia fixa está apresentando grandes perdas de usuários no geral, devido principalmente ao crescimento da telefonia móvel (celular). O Grupo Oi é o maior do setor, com 16,112 milhões de clientes. Talvez seja por isso que a operadora sempre sente mais a ‘dor’ causada por essa perda geral de assinantes. O Grupo América Móvil (representado por NET e Embratel no setor fixo), é o segundo maior do Brasil, com 11,732 milhões de usuários. A Telefônica (representada pela marca Vivo), perdeu há pouco tempo o segundo lugar para a NET/Embratel, estando hoje na terceira colocação com 10,538 milhões de linhas instaladas. Depois vem a GVT com 4,669 milhões de linhas ativas, e a Algar Telecom com 925 mil.

* O resultado de adições líquidas é calculado levando em conta o número de novos clientes que uma empresa conquistou, subtraído pelo número de cancelamentos registrados no período analisado.

Ligações de telefone fixo para móvel ficam mais baratas

Conar julga quatro comerciais das empresas de telefonia em março

Notícias

Redação

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14 de maio de 2015

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Assim como a maioria dos demais comerciais, representação contra operadoras foram arquivadas, com exceção de uma peça da TIM, que deverá sofrer alteração.

O Conar (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária) divulgou que 43 campanhas publicitárias denunciadas por alguma suposta irregularidade foram analisadas durante o mês de março. Do setor de telecomunicações brasileiro, quatro comerciais foram julgados: das empresas NET, Oi, TIM e Nextel.

Mensalmente divulgamos aqui no Minha Operadora quais os comerciais produzidos para divulgação dos planos e promoções das operadoras de telecom passaram pelo Conar, e relembramos que para o Conselho, após ser analisada, uma campanha pode sofrer:

Sustação – Quando o Conar decide interromper a veiculação da campanha denunciada;
Alteração – Quando é decidido que a empresa denunciada deve mudar algum termo ou elemento utilizado na campanha, se quiser que ela continue sendo veiculada;
Arquivamento – Quando o Conar não vê motivos para tomar medidas contra a campanha denunciada.

Vejamos quais foram e por quais motivos os comerciais das operadoras acima passaram por vistoria do órgão.

NET – Fibra Ótica

Denunciado por: Vivo

Para a Vivo, campanha em TV e mídia impressa da concorrente Net induz o consumidor a pensar que todo o serviço de acesso em banda larga oferecido pela anunciante baseia-se em tecnologia de fibra ótica, o que não é verdade. A Vivo informa ser a única capaz de oferecer esta modalidade de serviço.

A Net, em defesa enviada ao Conar, nega esta interpretação, não vendo em suas peças publicitárias elementos que justifiquem tal entendimento.

Em primeira instância, decidiu-se por maioria de votos a recomendação de arquivamento da representação, prevalecendo o ponto de vista do autor do voto vencedor, de que os anúncios não induzem ao entendimento pretendido pela Vivo.

A denunciante recorreu da decisão mas ela foi mantida, em votação unânime, na Câmara Especial de Recursos, seguindo proposta do relator do recurso.

Oi – Poder, Poder, Pode

Denunciado por: Consumidores

Quinze consumidores enviaram e-mail ao Conar, considerando desrespeitosa à figura humana campanha em TV da Oi, onde aparecem pessoas falando em tom de voz fino ou irritante.

Anunciante e sua agência negam tal interpretação, considerando o filme apenas bem humorado.

O autor do voto vencedor concordou com este ponto de vista e recomendou o arquivamento da representação, voto aceito por maioria.

Nextel – Comparação

Denunciado por: Claro

Campanha em filmes e banners da Nextel contém propaganda comparativa antiética, considera a concorrente Claro. As comparações propostas, que resultariam em uma melhor relação custo-benefício não teriam bases equivalentes, além de omitir informações essenciais ao discernimento do consumidor.

A anunciante e suas agências negaram motivação à denúncia em defesas enviadas separadamente, por considerarem que não há propaganda comparativa na campanha. Além disso, consideram objetivas as informações prestadas.

Em primeira instância, por maioria de votos, o Conselho de Ética aceitou os argumentos da defesa, deliberando pelo arquivamento da representação. A Claro recorreu da decisão mas ela foi confirmada, desta vez por unanimidade.

TIM – A Melhor Ultra Banda Larga Fixa do Brasil

Denunciado por: GVT

A GVT contesta várias afirmações de superioridade, como a expressa acima, presentes em campanha na TV e internet da concorrente TIM. Considera a denunciante que, além de não serem comprovadas, as afirmações são indevidas pelo fato de a TIM operar o serviço anunciado em quatro cidades e poder levar o consumidor à confusão pois a GVT usa há anos o claim “a melhor banda larga do Brasil” em suas próprias campanhas. Reunião de conciliação entre as partes não produziu resultados.

A TIM defendeu-se, demorando-se em explicações sobre as pesquisas e métodos que sustentam suas afirmações, concluindo que nenhuma empresa pode se considerar dona da expressão “a melhor do Brasil”.

O relator propôs a alteração, para que as peças publicitárias deixem claros os pontos comprovados de superioridade e as fontes que os fundamentam. Seu voto foi aceito por unanimidade.

Leia também: Primeiro comercial via 4G do mundo foi feito pela TIM

Novo comercial da Vivo fala sobre a importância do tempo

Campus Party Recife trará novidades em sua quarta temporada

Notícias

Redação

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12 de maio de 2015

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Em coletiva realizada nesta terça, foi definido que o evento ocorrerá na capital de Pernambuco no final de julho.

Em coletiva de imprensa realizada nesta terça-feira (12), foram apresentadas as diversas novidades que irão compor a quarta edição da Campus Party Recife, que será realizada entre 23 a 26 de julho no Centro de Convenções de Pernambuco, em Olinda, região metropolitana do Recife.

Os ingressos já estão à venda no endereço oficial recife.campus-party.org. O preço para as datas é de R$ 160 até o dia 19 de maio, e R$ 215 nas compras a partir do dia 20 deste mês. Para os que vão acampar, a taxa única é de R$ 35.

A edição de 2015 da capital pernambucana terá suporte para 4 mil campuseiros e contará com 300 horas de conteúdo sobre tecnologia, inovação, criatividade, ciência, empreendedorismo e entretenimento digital. Na programação, haverá palestras, workshops, demonstrações e apresentações de oradores e iniciativas que se encaixam nas categorias, atraindo, assim, interessados ou mesmo investidores da área.

Esta edição em particular é uma homenagem póstuma ao ex-governador do Estado de Pernambuco, Eduardo Campos, que, de acordo com o presidente do Instituto Campus Party, Francesco Farruggia, foi o principal responsável por fazer do Brasil o único país do mundo com uma Campus Party em mais de uma cidade.

Também estavam na coletiva o diretor da Campus Party Brasil, Marcelo Zenga, o gerente da divisão de marketing da Vivo Nordeste, Sérgio Falcão, a secretária de Desenvolvimento e Empreendedorismo do Recife, Roseana Amorim e o secretário executivo de ciência, tecnologia e inovação Leonildo Sales. Todos enfatizando que o pacto entre os grupos significaria uma inovação no mercado de tecnologia.

A nova estrutura irá oferecer serviços para até quatro mil pessoas, além de uma conexão de 20 Gbps via fibra óptica e direito à conexão móvel 3G e 4G.

Sobre os ‘Startup & Makers’, o objetivo será a própria apresentação de diversas iniciativas, sejam elas sobre software ou hardware, com apenas uma ideia, ou mesmo um produto ou serviço já em andamento. No segmento serão selecionadas, ao longo dos dias, 50 equipes divididas em áreas como Empreendedorismo Social, Cultura Digital (tecnologia), Educação, Economia Criativa e Cidades Inteligentes.

Serão duas palestras ao todo. A primeira do artista, compositor e ativista cyborg Neil Harbisson. Ele nasceu com acromatopsia, um distúrbio nos olhos do qual apenas o permitia enxergar tons na escala de cinza. Por conta disso, Neil, ao lado de outro ativista cyborg, Moon Ribas, criaram a Fundação Cyborg, do qual oferece recursos tecnológicos para ajudar necessidades pessoais. O próprio Neil hoje usa uma antena em sua coluna, assim conseguindo perceber as cores através de sua frequência – basicamente ouvir uma cor.

A segunda palestra é com Dado Schneider, apresentando a Palestra ‘Muda 2.0’, tratando de trabalho, carreira, futuro e muitas dicas para quem quer se dar bem no futuro usando gestos e slides sem fala.

Ainda haverá destaques sobre o Recife virando uma cidade inteligente, do qual qualquer cidadão poderá interagir diretamente com os casos sociais da região. Soluções de acessibilidade, como o LibrasTV, que apresenta legendas automaticamente em libras através de uma máquina de acordo com o programa exibido. Conteúdo de robótica para aprendizado e apresentação. E também uma área destinada à simuladores, que irão contar com jogos e formas de aprendizado em carros, barcos e outros veículos.

Além de tudo isso o evento irá contar com outras diversas palestras e workshops espalhados ao longo dos dias.

Leia também: Veja como foi a Campus Party Brasil 2015 em São Paulo
Recife é a primeira cidade do Nordeste a receber conexão por fibra ótica

Com informações de Folha de Pernambuco.

NET Vírtua/Embratel lidera crescimento da banda larga em março

Notícias

Redação

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11 de maio de 2015

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Se não fosse pela Oi Velox e Vivo Speedy, todas as telefônicas teriam tido um desempenho positivo durante o mês.

Quase 37% dos domicílios brasileiros possuem internet de banda larga fixa. Os dados são referentes ao mês de março e foram divulgados pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Ao todo, são 24,43 milhões de acessos banda larga instalados no país.

O grupo América Móvil – formado pelas empresas NET e Embratel no setor fixo – liderou o crescimento da banda larga fixa no Brasil, adicionando 77.960 novos clientes à sua rede. A GVT também foi bem e conseguiu atrair 41.403 novos assinantes. A operadora, que está processo de fusão com a Telefônica/Vivo, foi seguida pela TIM, com o seu serviço de ultra banda larga Live TIM, que instalou 7.609 novos acessos. A Algar Telecom aumentou o seu número de clientes em 4.092.

A banda larga da Oi foi só mais um serviço que apresentou crescimento negativo durante o mês de março. Passando por um processo de reestruturação após a venda da Portugal Telecom para focar nas sua operação brasileira, a operadora perde mês após mês clientes no móvel, no fixo, na TV por assinatura, e agora na banda larga: -37.032. A Vivo também obteve mais cancelamentos do que instalações, porém a perda foi mais leve do que a da Oi (-2.807).

Observe no gráfico a seguir como foi o desempenho das principais operadoras:

Apresentando adições líquidas positivas – e altas adições por sinal – a NET Vírtua/Embratel só faz reforçar ainda mais que é líder no setor, tendo 7,73 milhões de usuários. O serviço de banda larga Oi Velox é o segundo mais utilizado, por 6,48 milhões de pessoas. Depois vem a Vivo Speedy – a terceira maior operadora do segmento – com 4,08 milhões de clientes. Power GVT tem 3,04 milhões de consumidores, e 423 mil linhas de banda larga são da Algar Telecom.

É notável o crescimento das pequenas provedoras de internet, geralmente aquelas que levam o sinal de internet para lugares em que não chega a banda larga das grandes operadoras do país. Em março, as chamadas “outras operadoras” apresentaram 10,85% de market share, ante 10,65% em fevereiro. Um crescimento de 0,20% de participação de mercado em apenas 30 dias.

Em novo jingle, NET convida consumidores a experimenta-la

Cade autoriza que Vivo compre a GVT, mas sob algumas condições

TIM disponibiliza simuladores de planos no seu site

Notícias

Redação

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11 de maio de 2015

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Em um deles, operadora recomenda o melhor plano para o consumidor com base em cinco perguntas simples.

Qual o melhor plano de telefonia para você? A TIM tenta responder com base no perfil de uso de cada usuário. Apelidado de “Combina ou Não Combina”, a aplicação desenvolvida pela operadora está disponível no site da mesma e chama a atenção dos visitantes com uma barra na lateral direita dele.

“Algumas coisas já passaram da hora. Que tal descobrir o plano controle que combina melhor com você?” é o apelo da campanha. “Dar uma conferida no WhatsApp até dentro do cinema”, “Correr atrás de um Wi-Fi porque acabaram os créditos”, Navegar nas redes sociais e passar o tempo rindo com os vídeos dos amigos”, “Conquistar um sonho e ligar todo bobo para a mamãe” e “Ficar com a orelha quente de tanto falar no celular” são os questionamentos do simulador. É com base nas respostas (se combina ou não combina) que a TIM diz qual plano controle comercializado por ela combina mais com o consumidor que fez o teste e os seus benefícios e valores.

Atualmente a TIM comercializa três planos controle distintos:

Liberty Controle (falar ilimitado de TIM pra TIM de todo o Brasil, mesmo sem créditos)
Liberty Controle Express (os custos do plano são debitados direto no cartão de crédito) e
Controle WhatsApp (para quem quer acesso ao aplicativo de mensagens ilimitado).

Também está disponível o “Comparador de Planos“, onde é possível traçar o seu perfil de consumo para descobrir qual plano (pré-pago, controle ou pós-pago) da operadora mais se encaixa no que você procura. Vale a pena fazer um teste nos dois!

Leia também: TIM lança novo plano Liberty Controle Express

TIM amplia plataforma do pós-pago e lança novo plano Liberty Controle

TIM lança plano em parceria com o WhatsApp

Claro distribui brinquedos colecionáveis para quem recarregar

Notícias

Redação

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11 de maio de 2015

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É possível trocar uma recarga por até dez miniaturas de personagens famosos da Disney.

A Claro está presenteando seus clientes de planos pré-pagos e controle com ‘Gogo-s’ dos personagens da Disney. Se você ainda não sabe, os Gogo’s (ou Gogos) são miniaturas colecionáveis de personagens de filmes e seriados. Já foram febre no Brasil há uns anos atrás – principalmente aqueles que brilhavam no escuro – e a operadora quer resgatar esse momento.

Para ganhar Disney Gogo’s é só recarregar um celular Claro com R$ 20 ou mais que, em instantes, uma mensagem de texto chegará na linha em que os créditos foram inseridos com um cupom de troca. É só apresentar esse vale em um dos estabelecimentos participantes (geralmente lojas próprias da Claro) e resgatar o seu personagem preferido.

A ação é válida inicialmente até o dia 1º de agosto. O legal é que é possível resgatar vários Gogo’s até lá, ao passo em que as recargas vão sendo feitas. E não necessariamente é preciso fazer várias recargas para conseguir mais miniaturas, pois quanto maior o valor da recarga, mais Gogo’s é possível resgatar.

Recarregando R$ 20 – 1 Gogo
Recarregando R$ 30 – 2 Gogo’s (1 para cada R$ 15)
Recarregando R$ 50 – 4 Gogo’s (1 para cada R$ 12,50)
Recarregando R$ 100 – 10 Gogo’s (1 para cada R$ 10)

São 22 modelos diferentes de Gogo’s e 20 modelos de figurinhas para completar o álbum Disney Gogo’s da Panini, distribuídos em 34 milhões de miniaturas e figurinhas espalhadas pelo Brasil.

Também foi disponibilizado um aplicativo para smartphones e tablets com sistema Android para ajudar a completar o álbum de figurinhas mais rápido. Nele dá para visualizar a lista com todas as figurinhas disponíveis e compartilhar com os amigos quais pode trocar.

Um comercial lançado pela operadora divulga a ação. Assista:

Leia também: Claro lança serviço “Som de Chamada” ilimitado

Relembre os melhores comerciais da história

Vivo lidera crescimento do celular em março. TIM perde clientes

Notícias

Redação

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7 de maio de 2015

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Claro e Nextel também cresceram. Oi acompanhou a TIM com crescimento negativo do celular.

Quase 140 acessos para cada 100 habitantes, eis a influência do celular na vida do brasileiro. Dados de março contabilizados pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) apontam que o país já possui 283,4 milhões de linhas móveis ativas, sendo a maioria (213,92 milhões ou 75,48%) de planos pré-pagos, e a outra parte (69,48 milhões ou 24,52%) de planos pós-pagos, que cobram valores mensais por fatura.

A Vivo liderou o crescimento do celular durante o mês, adicionando 636.573 novos usuários à sua rede de telefonia. A Claro, que adicionou 162.571 novos clientes, foi a segunda melhor colocada. Seguida pela Nextel, que também alcançou um bom número de novas ativações (121.379) e Algar Telecom (16.001).

Quem não conseguiu se sair bem no período foi a TIM, que perdeu a maior quantidade de clientes em março (-80.522), e a Oi, que não está numa fase boa em nenhum setor, perdeu também no móvel -19.554.

Veja no gráfico abaixo como foi o desempenho das teles:

Com o ótimo desempenho da Vivo no último mês apurado, a operadora do Grupo Telefônica consolida ainda mais a sua liderança no mercado de telefonia móvel, com 81,87 milhões de clientes. A TIM é vice-líder, comunicando 74,74 milhões de pessoas. Depois vem a Claro, com 71,94 milhões de usuários. A Oi possui 50,38 milhões de clientes e por último temos a Nextel na quinta colocação, apresentando 1,82 milhão de consumidores ativos.

* Adições líquidas é calculado levando em conta o número de novos clientes que uma empresa conquistou, subtraído pelo número de cancelamentos registrados no período analisado.

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Redação

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5 de maio de 2015

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Todas as operadoras ganharam clientes em março, com exceção da Oi.

19,76 milhões – este é o número de assinaturas de TV fechada em todo o território nacional contabilizadas pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) durante o mês de março. Esses dados mais recentes mostram que houve um aumento de 1,31 milhão de assinantes no segmento em relação ao mesmo período do ano passado (março de 2014). Seguindo indicadores de densidade fornecidos pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), 29,90% dos 66,08 milhões de lares brasileiros possuem o serviço instalado.

As principais operadoras do mercado de TV Paga adicionaram novos clientes à base. A GVT foi a que mais ganhou terreno, conquistando 22.903 clientes novos. A NET se saiu na segunda colocação em crescimento de acessos, somando novos 19,949 usuários. Depois vem a Claro (12.901), Vivo (9.263) e Sky (1.441). A Oi, pelo terceiro mês seguido, continuou tendo um desempenho ruim, perdendo 22.697 consumidores do seu serviço de televisão.

Veja o gráfico de adições líquidas* abaixo para ter uma noção melhor do que aconteceu em março:

Claro e NET fazem parte do Grupo América Móvil no Brasil (que inclui também a Embratel). Se somarmos o desempenho dessas duas, o conglomerado foi o que mais adicionou clientes à base de assinantes: 32.850. Diante da força da recém formada Claro S.A. no setor de TV paga, ambas as empresas possuem juntas o equivalente a 10,26 milhões de clientes, sendo o maior grupo de TV paga do país. A NET/Claro é seguida pela SKY – na segunda colocação do ranking mercadológico – com 5,68 milhões de usuários. Depois vem a Oi (1,23 milhão de assinantes), GVT (939 mil) e Telefônica/Vivo (790 mil).

É bom lembrar que se a GVT já tivesse sido incorporada as operações da Vivo (o que deve ocorrer até o final do semestre), o Grupo Telefônica seria o terceiro maior grupo de TV por assinatura do Brasil, com 1,72 milhão de clientes e 8,75% de participação de mercado, ocupando o lugar que hoje é da Oi.

* O resultado de adições líquidas é calculando levando em conta o número de novos clientes que uma empresa conquistou, subtraído pelo número de cancelamentos registrados no período analisado.

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Redação

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4 de maio de 2015

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Empresas de telefonia e internet estão criando campanhas se dizendo contrárias ao uso exagerado da tecnologia.

O celular já faz parte da vida da maioria da população mundial, em países ricos ou pobres, sempre vai haver um aparelho que possibilita a comunicação a distância entre as pessoas na mão de alguém. Aqui no Brasil, por exemplo, existem 136 linhas telefônicas móveis para cada 100 habitantes. É mais celular do que gente! Quem ganha com isso?

A população, que passa a contar com a ajuda da tecnologia para se conectar, mas também as empresas de telecomunicações, que faturam cada vez mais com os gastos do consumidor do setor de telefonia.

Porém, por incrível que pareça, existem operadoras que estão apelando para que as pessoas deixem um pouco o celular de lado e se concentrem na vida real. Não se sabe ao certo se é apenas um “peso na consciência” das teles, a busca por mais espaço na rede, ou somente um marketing para fazer ‘média’ com os defensores do tempo em que conversar ‘olho no olho’ ou por meio de cartas, era melhor do que teclar no WhatsApp.

Fato é que frases como “Aproveite ao máximo as coisas boas da vida”, “A Vida passa na velocidade do 4G” e “Não dá para ficar sem as coisas mais importantes da vida” estão cada vez mais comuns nos meios de comunicação da Claro, Vivo e Oi, respectivamente.

Só que a Vivo e a Nextel foram mais além e criaram campanhas específicas para isso. A Vivo criou a hashtag #UsarBemPegaBem e ocasionalmente publica dicas para que o celular não atrapalhe a vida. Já a Nextel aproveitou o Dia das Mães para divulgar a hashtag #DesligaEVai para conscientizar seus clientes do bom uso da tecnologia. Quer ver?