Dentre as mudanças está o encerramento da oferta que oferece Twitter e Facebook grátis.
A Claro decidiu realizar algumas mudanças na venda de pacotes de internet móvel para planos pré-pagos. Os novos benefícios e valores passam a valer a partir desta quarta-feira (15 de abril).
Para começar, vamos falar dos pacotes diários. Agora, ao adquirir qualquer pacote de internet, o usuário ganha mais 5MB de bônus para usar como quiser. Por exemplo:
Adquirindo pacote de 10MB por R$ 0,75 – Usuário recebe 15MB
Adquirindo pacote de 20MB por R$ 0,99 – Usuário recebe 25MB
Adquirindo pacote de 40MB por R$ 1,75 – Usuário recebe 45MB
O bônus – assim como o pacote – é válido até o final do dia de aquisição. Os pacotes diários geralmente são cobrados automaticamente a partir do momento do primeiro acesso do cliente, de acordo com a opção de franquia escolhida.
Como contraponto pelo recebimento da bonificação de 5MB, a Claro remove a possibilidade de acessar as redes sociais Twitter e Facebook gratuitamente, benefício tão anunciado pelo Naldo e Ronaldo em campanhas publicitárias.
A partir desta semana tudo vai mudar mais uma vez. O pacote de 225MB, que custa R$ 11,90, vai passar a conter 300MB de dados. Já o de 450MB terá 600MB. Os valores atuais não mudam.
Fim da velocidade reduzida
Lembrando que, diante das novas regras impostas pelas operadoras de telefonia, ao atingir a franquia de dados do pacote contratado, a velocidade será interrompida, e não mais reduzida como antes.
Sobre este assunto, a Anatel inclusive informou que vai apurar as formas de comunicado que as operadoras estão fornecendo aos clientes, já que muitas organizações de defesa do consumidor alegam que os usuários de internet não estão sequer entendendo o motivo de sua internet parar de funcionar, já que a maioria deles se baseia pelo tempo de validade do pacote – como diário, semanal e mensal – e não por limite de uso.
Comercial tem o propósito de ser veiculado na TV e internet. Veja a letra e assista ao vídeo.
Em uma nova campanha publicitária para televisão e internet, a operadora de TV por assinatura, banda larga e telefonia fixa NET, controlada pela América Móvil – junto com Claro e Embratel – convida os brasileiros a experimentarem os seus serviços.
O convite é feito por meio de um espetáculo musical, onde os atores do comercial entoam uma canção. As peças trazem um visão contemporânea do cenário atual, em que todos os serviços de telecomunicações estão integrados e a distância e a dificuldade de acesso não são mais fatores limitantes.
Ambas as denúncias foram feitas pela Claro. Veja os motivos.
O Conar (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária) divulgou os comerciais que foram analisados em sua primeira varredura do ano, realizada em fevereiro. Ao todo, quinze campanhas publicitárias receberam avaliação do órgão. Duas foram de operadoras de telecomunicações, sendo elas a Sky e a TIM.
Ao analisar campanhas de alguma empresa, o Conar costuma tomar três decisões:
Sustar – Quando o Conar decide interromper a veiculação da campanha denunciada;
Alterar – Quando é decidido que a empresa denunciada deve mudar algum termo ou elemento utilizado na campanha, se quiser que ela continue sendo veiculada;
Arquivar – Quando o Conar não vê motivos para tomar medidas contra a campanha denunciada.
Campanha em TV e mídia impressa da TIM atraiu reclamação da concorrente Claro, que discorda das bases – o maior número de antenas – que levaram à afirmação de superioridade, expressa acima. A denunciante traz ao processo dados de uma entidade independente que comprovam ter a Claro cobertura 4G em São Paulo superior a da TIM.
Em sua defesa, a anunciante nega enganosidade e defende a metodologia que a levou à afirmação, a partir de dados da Anatel de dezembro.
O relator aceitou estes e outros argumentos e propôs o arquivamento da representação, voto aceito por unanimidade.
Sky – O Espetáculo
Denúncia feita por Claro
A Claro considera haver alusão denegritória aos seus serviço em filme para a TV da concorrente Sky, a partir da menção à palavra “combo”, sendo considerados “bobos” aqueles que aderem ao serviço.
A Sky nega a denúncia, considerando que respostas irônicas são inerentes a palhaços e que o cunho humorístico do filme e da campanha são patentes. Refuta ainda que haja qualquer possibilidade de comparação contida no filme.
A relatora concordou em linhas gerais com os termos da defesa, negando a ocorrência de infração às normas da publicidade comparativa. Recomendou o arquivamento, voto aceito por unanimidade.
Enquete
Por falar em publicidade e propaganda, participe da nossa “Enquete da Semana” no menu aqui ao lado direito desta página e responda: “Qual a operadora que produz e exibe os melhores comerciais?”. Contamos com a sua participação!
O que um caipira faz sem internet? O ruivo da Vivo fica surpreso ao descobrir em uma nova propaganda da operadora.
A Vivo começou a veicular uma nova campanha publicitária para divulgação da promoção Vivo Tudo, que oferece ligações, torpedos e internet a R$ 6,90 por semana.
No comercial, o ator João Cortez – já conhecido como o Ruivo da Vivo – parece estar se aventurando em uma trilha pelo interior, até que chega na casa de um morador da região a procura de um copo d’água. Interessado pelo celular do garoto, o caipira se admira: “O seu celular tem tudo hein!”. O ruivo responde que ele tem o Vivo Tudo.
Insatisfeito com a sua condição, o homem diz que onde mora não pega a internet do celular dele. O ruivo, em dúvida, pergunta: “o que você faz sem internet hoje em dia?”. A cena é interrompida por um grito de “corre Zé, tá nascendo!!!”, e várias crianças correndo ao redor do personagem.
Motivo principal da liberação é a estreia da quinta temporada da série Game of Thrones, que ocorrerá no Brasil em simultâneo com os EUA a partir das 22 horas deste domingo, 12.
O sinal aberto dos 10 canais da rede HBO se encerra neste domingo (12) nas principais operadoras de TV paga do país. A liberação ocorre desde a sexta-feira (10) e teve um motivo específico: a estreia mundial da quinta temporada da série de sucesso ‘Game of Thrones’. A transmissão vai ocorrer em sinal simultâneo com os Estados Unidos e outros países, incluindo o Brasil.
Por ser uma série de grande repercussão, essa é uma estratégia que oferece uma degustação ao telespectador do que a trama promete. Ao assistir o primeiro episódio e gostar, muito provavelmente o usuário estude meios de assinar os canais da rede de filmes e séries.
Outro canal da rede que está aberto desde 20 de março é o HBO Signature, que em um período de cada dia está reprisando episódios anteriores de Game of Thrones. Este canal em específico também vai reprisar a grande estreia da quinta temporada de ‘GoT’ na segunda-feira (13) e o seu sinal aberto vai ser encerrado neste mesmo dia.
Sobre Game of Thrones é preciso deixar claro que esta não é uma série para os defensores da família, da moral e dos bons costumes, tão presentes no Brasil. A série norte-americana criada por David Benioff e D. B. Weiss para a HBO contém frequentes cenas de violência explícita e sexo, inclusive de pessoas homossexuais. Ainda assim, a série foi classificada pela HBO como a de maior audiência da sua história, tendo a quarta temporada a atenção de, em média, 6,8 milhões de telespectadores por episódio nos Estados Unidos.
Outros canais
Tem mais canais com sinal aberto em algumas operadoras de TV por assinatura!
Fox Sports e Fox Sports 2 (Aberto na Sky até este domingo, 12 de abril);
Disney Channel (Aberto na Vivo TV até 19 de abril);
ESPN (Aberto na Nossa TV até 27 de abril);
ESPN, ESPN Brasil, Disney, Disney XD e Disney Junior (Abertos na Claro TV até 27 de abril).
App que permite ao cliente acompanhar e colaborar com a evolução de rede da operadora alcança 86 mil downloads e traz novidades para facilitar a navegação. Na foto: Rodrigo Abreu, presidente da TIM no Brasil.
A TIM renovou o aplicativo Portas Abertas, lançado em 2013. Segundo a empresa, o objetivo é reforçar seu compromisso com a qualidade e melhoria contínua dos serviços. A ferramenta faz parte da plataforma de transparência da operadora – que conta ainda com um site – e permite aos clientes acompanhar a ampliação da rede da companhia e consultar dados de cobertura, além de reportar possíveis falhas.
A aplicação já conta com 86 mil downloads voluntários e vai embarcado em aparelhos Android comercializados pela TIM. A empresa recebe ainda mais de 25 mil colaborações mensais pelo app, em média, com usuários reportando falhas pontuais do sinal e utiliza essas informações na melhoria da rede, retornando aos clientes beneficiados.
“É muito importante termos esse retorno dos clientes com colaborações sobre o nosso serviço, porque direciona o trabalho da TIM na melhoria e ampliação da rede. Queremos que o aplicativo Portas Abertas se popularize ainda mais, por isso, optamos pela renovação da ferramenta, com o objetivo de facilitar a navegação e tornar o app mais dinâmico”, explica Alexandre Trindade, diretor de CRM da TIM Brasil e responsável pelo projeto.
Entre as novidades do aplicativo estão a disponibilização de um tutorial para os clientes que forem utilizá-lo pela primeira vez; novas opções na ferramenta “Colabore”, oferecendo mais alternativas na hora de relatar problemas e a possibilidade de informar se a falha é pontual ou permanente; a busca de alertas de incidentes na rede ou manutenções programadas por cidade, além do novo layout.
Os clientes também podem enviar reportes da cobertura pelo site e pelo próprio celular, com o recurso USSD. Basta discar *144# e responder aos comandos no aparelho, sem qualquer custo. No total, a TIM recebe mais de 750 mil colaborações mensais, em média, através dos três canais disponíveis.
“Hoje, respondemos ao cliente de forma personalizada, via e-mail ou SMS, quando ele reporta algum problema. Verificamos a região reclamada, checamos as melhorias e ações realizadas, e encaminhamos a resposta com essas informações, em linha com nosso compromisso com a transparência. Temos uma efetividade alta nesses retornos, com 72% dos clientes recebendo e lendo as mensagens enviadas”, complementa Alexandre Trindade.
Empresa participará de feira de oportunidades a partir deste sábado (11/04), no Rio de Janeiro.
A TIM, uma das 15 maiores companhias do país, está com vagas abertas para pessoas com deficiência. A empresa estará presente, a partir deste sábado (11/04), na Feira de Oportunidades Especiais, organizada pelo Armazém das Ideias, que acontece até o dia 26/04 no Shopping Nova América.
A operadora vai oferecer cerca de 50 vagas para Consultor de Relacionamento (Call Center) e Consultor de Vendas (para atuar em uma das lojas da operadora), além da formação de cadastro de reserva. O stand da TIM contará com a presença de um intérprete de libras para orientar os interessados em cadastrar currículo.
Podem se candidatar pessoas com qualquer tipo de deficiência que tenham Ensino Médio Completo. Para a vaga de Consultor de Vendas, é desejável experiência anterior em loja, além de interesse por tecnologia e no atendimento a clientes.
A TIM oferece remuneração compatível com o mercado, participação nos lucros e resultados, celular funcional com pacote de minutos, assistência médica, assistência odontológica, vale-refeição ou alimentação, auxílio creche, previdência privada, seguro de vida e programa de reconhecimento diferenciado.
A TIM participará de mais nove edições da Feira de Oportunidades Especiais neste ano, que terá duas edições no Rio de Janeiro e em São Paulo e passará ainda por Belo Horizonte, Recife, Curitiba, Porto Alegre, São Bernardo do Campo e Niterói.
Agência Nacional de Telecomunicações decidiu abrir os direitos de exploração para reforçar a infra-estrutura de telecomunicação brasileira.
A Anatel publicou no Diário Oficial da União desta quarta-feira (8), aviso de licitação de até quatro direitos de exploração de satélites pelo prazo de 15 anos, prorrogável uma única vez pelo mesmo período, em posições orbitais que estejam em processo de coordenação ou de notificação em nome do Brasil ou resultantes de processos de coordenação a serem iniciados pela União Internacional de Telecomunicações (UIT), com o uso das radiofrequências associadas. O objetivo da licitação é reforçar a infraestrutura de telecomunicações do país.
A Agência receberá os documentos de identificação, as propostas de preço e a documentação de habilitação dos interessados em participar da licitação no dia 19 de maio de 2015, às 10h, no auditório situado no 2º andar do Bloco E, Quadra 6, Setor de Autarquias Sul, em Brasília-DF.
Desde sua criação, a Anatel realizou seis licitações para direito de exploração de satélites – nos anos de 1998, 1999, 2001, 2006, 2011 e 2014. Sete empresas participaram da última licitação, realizada em maio do ano passado, quando, após disputa pelos quatro direitos ofertados, foi registrado ágio médio de 213,5% sobre o preço mínimo de R$ 12,2 milhões.
A realização de nova licitação acontece porque foi constatado que ainda há interesse do mercado em direito de exploração de satélite brasileiro, de acordo com o relatório da Análise de Impacto Regulatório elaborado pelas áreas técnicas da Anatel.
O edital de licitação já está disponível. O preço mínimo de referência pelo Direito de Exploração de Satélite Brasileiro para Transporte de Sinais de Telecomunicações é de R$ 27.094.271,64.
Além da Claro, a Nextel também foi destaque no setor de internet móvel 3G.
Mais de 102,4 mil habitantes dos municípios de Belém de Maria, Taquaritinga do Norte, Petrolândia e Nazaré da Mata, em Pernambuco, passam a ser atendidos pela rede 3GMax da Claro.
O sinal 3G complementa a rede 2G da operadora, que já era disponível na região. No estado, a empresa já está presente em 86 cidades com essa tecnologia.
O principal benefício da nova tecnologia é permitir mais rapidez de conexão para uso de serviços de banda larga móvel, por exemplo, facilitando assim o uso da internet no celular, no tablet ou por modem em computadores.
A Claro também ampliou sua cobertura 3G para mais três cidades da Paraíba, foram elas: Caiçara, Caaporã e Duas Estradas. Com isso a rede de terceira geração da operadora atinge o potencial de atender mais de 31,5 mil pessoas que habitam as localidades.
Na Paraíba a Claro atende um total de 39 municípios.
Dados do mês de fevereiro de 2015 apontam que, no total, 3.950 municípios são cobertos com a tecnologia em todo o país. Das empresas de telefonia que operam com o 3G, a Vivo é a que leva esse tipo de conexão para mais longe: 3.313 cidades, seguida pela Claro (1.845), TIM (1.386) e Oi (1.105 municípios).
A Nextel começou a operar recentemente com a internet 3G, e instalou a mesma em 410 cidades até agora. Aliás, o serviço de internet da operadora obteve bons índices na última medição de velocidade da internet realizada pela Anatel, alcançando o primeiro lugar no quesito “velocidade instantânea” no Rio de Janeiro, Ceará, Pernambuco e na cidade de Goiânia.
Transmissão analógica será substituída ao longo dos próximos anos pelo sistema digital, que permite transmitir em HD (alta-definição), em todo o Brasil.
A partir desta quarta-feira, 8 de abril de 2015, os moradores de Rio Verde (GO) e da região do Distrito Federal começarão a ser avisados sobre o início da contagem regressiva para o fim das transmissões analógicas da TV aberta.
O anúncio do início da campanha informativa foi feito hoje, 7, em entrevista coletiva à imprensa da qual participaram o ministro das Comunicações, Ricardo Berzoini, o presidente da Anatel, João Rezende, e o presidente do Grupo de Implantação do Processo de Redistribuição e Digitalização de Canais de TV e RTV (Gired), Rodrigo Zerbone.
Em novembro de 2015, as transmissões em formato analógico devem se encerrar em Rio Verde, escolhida como cidade-piloto. Em abril de 2016, o mesmo ocorrerá no Distrito Federal e em onze cidades goianas e mineiras localizadas em suas imediações.
Com o desligamento, a programação da TV aberta estará disponível tão somente em formato digital, que permitirá aos telespectadores continuar assistindo aos seus programas com maior qualidade de som e imagem. A digitalização da TV aberta traz ainda outras vantagens, como suporte à recepção móvel, multiprogramação e interatividade.
O Distrito Federal e mais onze cidades de Minas Gerais e Goiás formam a primeira grande região prevista para ser desligada em 2016. De acordo com Portaria do Ministério das Comunicações, o término das transmissões analógicas nessa região está previsto para 3 de abril de 2016.
Entre abril de 2015 e abril de 2016 o sinal analógico continuará sendo transmitido na região do Distrito Federal. O digital, que tem mais qualidade de áudio e imagem, também já está disponível nessa região. Para que ocorra o fim das transmissões analógicas, porém, é preciso que 93% dos domicílios da região estejam aptos à recepção em formato digital, o que será aferido por meio de pesquisa.
Os telespectadores de Rio Verde (GO) – marcada no mapa em azul – e do Distrito Federal, Abadiânia (GO), Águas Lindas de Goiás (GO), Alexânia (GO), Cabeceira Grande (MG), Cidade Ocidental (GO), Formosa (GO) Luziânia (GO), Novo Gama (GO), Planaltina (GO), Santo Antônio do Descoberto (GO) e Valparaíso de Goiás (GO) que recebem o sinal analógico verão nas suas telas, em alguns momentos do dia, a partir de 8 de abril de 2015, o símbolo da televisão analógica (inicialmente a letra “A”, que depois se abre, formando a palavra “Analógico”).
A presença da letra “A” indica ao telespectador que ele está assistindo a uma transmissão analógica. Na parte inferior da tela, haverá um texto informando que aquela programação somente estará disponível em formato digital a partir de 3 de abril de 2016.
Esses alertas fazem parte de uma campanha obrigatória, a ser feita pelos radiodifusores, determinada por Portaria do Ministério das Comunicações.
Dois meses antes da data prevista para o desligamento, haverá uma indicação fixa com a contagem regressiva para o desligamento no alto da tela. É para lembrar ao telespectador que a hora do desligamento está chegando.
As pessoas da região do DF que visualizarem o “A” e a tarja em suas telas devem tomar providências para continuar assistindo a TV aberta no formato digital.
Entrevista coletiva sobre o desligamento do sinal de televisão analógico, promovido pela Anatel.
Se a televisão é antiga, daquelas grandes, de tubo, será preciso trocá-la por uma nova ou adquirir um conversor de TV Digital e, possivelmente, uma antena apropriada, preferencialmente externa, até a data de desligamento do sinal analógico para garantir a recepção da TV Digital.
Se a televisão é nova contiver um conversor de TV Digital integrado, poderá ser preciso providenciar a antena adequada para a recepção neste formato, caso ainda não tenha.
A grande maioria dos modelos mais novos de TV, ditos de tela fina (plasma, LCD, LED etc.), já possui um conversor de TV digital integrado, mas é recomendável consultar o manual do produto para ter certeza.
Em caso de dúvidas, o telespectador poderá procurar informações em uma página especial sobre o assunto na internet ou entrar em contato gratuitamente com uma central de atendimento telefônico (o número é 147).
A página e a central de atendimento são da Entidade Administradora do Processo de Redistribuição e Digitalização de Canais de TV e RTV (EAD), associação responsável por auxiliar os brasileiros a compreender as providências que devem ser adotadas para permitir que todos possam continuar assistindo à TV aberta em seu formato digital.
Essa associação é formada por empresas de telecomunicações que utilizarão a faixa de radiofrequência hoje ocupada pela TV analógica para a prestação de serviços móveis de quarta geração.
Essa radiofrequência (700 MHz) será utilizada para ampliar a disponibilidade do serviço de telefonia e internet de quarta geração (4G LTE) no Brasil, que desde 2013 é prestado na radiofrequência de 2,5 GHz.
Há um cronograma de desligamento do sinal analógico da TV aberta que vai até 2018, de modo que todo o País passará por este processo.
Em 2016, por exemplo, o cronograma inclui, além do Distrito Federal e onze cidades próximas, as regiões metropolitanas de São Paulo (maio), Belo Horizonte (junho), Goiânia (agosto) e Rio de Janeiro (novembro).
Os moradores de todas as regiões também serão avisados, da mesma forma: a tela do televisor exibirá a logomarca e a tarja informativa periodicamente. E, dois meses antes da data prevista para o desligamento, haverá uma contagem regressiva fixa no alto da tela.
Trata-se de um processo escalonado e gradativo, que tem como pressuposto o fornecimento de informações para que os telespectadores possam tomar as providências adequadas para assistir à TV aberta e gratuita.
O processo de digitalização total da TV aberta brasileira com a subsequente implantação do 4G LTE é coordenado pelo Grupo de Implantação do Processo de Redistribuição e Digitalização de Canais de TV e RTV (GIRED). O Grupo é presidido por um Conselheiro Diretor da Anatel e conta com representantes do Ministério das Comunicações, das empresas de telecomunicações que adquiriram a subfaixa na licitação e dos radiodifusores.
Cabe ao Grupo acompanhar, disciplinar e fiscalizar o trabalho da Entidade Administradora do Processo de Redistribuição e Digitalização de Canais de TV e RTV (EAD), que é também responsável por comprar e distribuir conversores de TV Digital e antenas de recepção às famílias beneficiárias do Programa Bolsa Família do Governo Federal – uma medida importante para garantir acesso de todos à nova tecnologia da TV aberta e gratuita.
A Anatel preparou ainda um vídeo explicativo sobre o processo de digitalização da TV aberta brasileira. Assista:
