A Black Friday acontece oficialmente durante esta sexta-feira (28) em diversos países do mundo, inclusive no Brasil. Nesta data, dezenas de lojistas se reúnem para oferecer descontos e promoções especiais para o consumidor. No setor de telecomunicações, não foi diferente. Teve operadora que ofereceu “até 97% de desconto”.

Claro

Na Claro, as promoções da Black Friday vão até segunda-feira (1º/12). A operadora garante que está oferecendo desconto de até 97% off nos smartphones. Além dos aparelhos, a internet contratada tem a franquia dobrada. Por exemplo: Quem comprar um plano com limite de dados de 500 MB, leva 1 GB. Quem compra 2 GB, leva 4 GB. Quem comprar 5 GB, leva 7 GB. E assim sucessivamente.

Alguns exemplos de descontos durante a Black Friday na Claro:

O Samsung Galaxy S4 com 4G está saindo por R$ 1.269, ou em 12x de R$ 105,75.

No Claro Controle (R$ 31,90), o LG L20 pode ser adquirido por R$ 10,01.

No plano Claro On Line 500 MB (dobro = 1 GB) + 100 min + Torpedo, que custa R$ 115 por mês, é possível retirar o Samsung Galaxy SIII Mini por R$ 99. Esse valor também pode ser dividido em até 12 vezes.

TIM

A TIM está anunciando descontos de até R$ 600 durante a Black Friday, que na operadora vai até o dia 30 (domingo). Apesar de muitos aparelhos já estarem esgotados no momento de nossa pesquisa (noite de sexta-feira), ainda é possível encontrar bons descontos. Alguns exemplos:

O Samsung Galaxy Note III com tecnologia 4G está custando R$ 1.799, ou em 10x de R$ 179,90.

O Galaxy SII Duos TV, com suporte para dois chips, TV Digital e câmera de 5MP está com o menor preço do mercado até agora – R$ 329, ou 10x de R$ 32,90.

Agora se você está precisando de um Modem 3G, pode levar um por R$ 29,90, sem necessidade de adquirir um plano da TIM junto. O modem mesmo que está custado esse valor. Vale a pena!

Porém, a TIM esteve envolvida numa gafe durante esta black friday. Para não perdermos o foco da matéria, explicaremos o acontecido ao final.

Vivo

Na Vivo a promoção é Black Friday mesmo, já que a operadora vai seguir ao pé da letra o termo “sexta-feira preta” e vai conceder descontos em seus aparelhos até hoje. Enquanto fazíamos uma pesquisa de preços no site da operadora, notamos uma leve lentidão durante a navegação. Sabemos que sua loja on-line está recebendo um número muito grande de acessos, mas é bom lembrar que a promoção também está disponível nas lojas físicas das empresas de telefonia caso você enfrente dificuldades.

Quer ver alguns descontos Vivo? Confira:

Bom, Samsung Galaxy S4 no Vivo Pré, está custando R$ 999, ou em 12x de R$ 83,25. No plano de conta (SmartVivo Pós 4G 200 – R$ 240/mês), o mesmo aparelho fica por R$ 449.

O Nokia Lumia 520 está por R$ 19 no plano “SmartVivo Pós 4G 60” que custa R$ 114 por mês. No pré-pago ele sai por R$ 329, que pode ser dividido em até 12 parcelas. Este foi o menor preço que encontramos do aparelho em comparadores de preços.

Smartphone de graça? Na Vivo isso está sendo possível! Basta adquirir o plano “SmartVivo Pós 4G 60” que o Samsung Galaxy Pocket Neo, ou o LG Optimus L1II saem sem custo adicional em relação ao valor do plano.

Oi

A Oi está oferecendo aparelhos até pela metade do preço. Sabe-se que o Samsung Galaxy S4 4G foi a melhor oferta da operadora até agora – R$ 999, sem precisar de vínculo com nenhum plano pós-pago. No entanto, a procura foi tão grande que o estoque desse aparelho acabou. Confira outras ofertas:

LG Optimus F3 por R$ 299 no pré-pago.

iPhone 4S 32GB por R$ 1.399 ou em 12x de R$ 116,58.

Moto E com TV Digital por R$ 399. Também pode ser parcelado em até 12 vezes.

NET

A Black Friday NET dura até o dia 30 e está oferecendo uma promoção, digamos, atraente. 60 Mega de velocidade por R$ 60 a partir dos planos NET Mais HD.

Por exemplo: Quem assina o Combo com TV por assinatura (151 canais – 2 pontos), Banda Larga (Net Vírtua – 60 Mega) e Telefone Fixo, paga R$ 160, sendo R$ 60 da internet, durante 1 ano inteiro. Após esse período o valor da internet passa a ser de R$ 119,90, aumentando consequentemente o valor do plano para R$ 219,90.

É possível fazer outras combinações de pacotes, mas o valor da internet de 60 Mega permanece por 60 reais mensais durante os primeiros 12 meses.

GVT

A GVT está oferecendo desconto de até 50% nos seus combos. 25 Mega de internet está sendo vendido por R$ 25 na contratação de um pacote com TV por assinatura (com 3 meses de canais à la carte – HBO + Premiere ou Combate grátis) e Telefone Fixo (Plano Ilimitado). Além disso o cliente recebe três meses de serviço de proteção para navegar com sua banda larga com tranquilidade. Somados, os três serviços custarão R$ 174,80 durante os três primeiros meses, lembrando que a internet de 25 Mega vai pesar 25 reais nesse valor, segundo a operadora. A partir do 4º mês, o valor do pacote passa a custar R$ 261,30.

Nextel

A loja on-line possui uma limitação: só efetua entregas para os estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais (DDD 31) e Paraná (DDD 41), além do Distrito Federal.

Dentre os descontos oferecidos, podemos destacar o Motorola Ferrari, que possui compatibilidade com a tecnologia de rádio (PTT) utilizada pela Nextel. O aparelho está sendo vendido por R$ 99 (10x de R$ 9,90) no plano 3G+ Smart 400, que custa R$ 129,99 mensais.

Gafe da TIM

Uma consumidora do Pará alega ter sido surpreendida com um desconto de 70% no iPhone 6 pela TIM. Você pode estar se perguntando “Ela é louca? Por que não aproveitou logo a oferta?”. Simplesmente porque não houve desconto, como anunciado. A TIM estava vendendo o iPhone de R$ 10.000 por R$ 3.199.

Mesmo sendo o país onde o iPhone 6 e seus companheiros estão sendo vendidos pelo valor mais caro do mundo, não chega ao exagero de se cobrar 10 mil reais por um smartphone. Essa marcou o dia dentre as empresas de telecomunicações.

Às 21h20 (horário de Brasília), dentre as grandes operadoras mais reclamadas durante a Black Friday no ReclameAqui, a Vivo estava em 26º lugar, com 21 reclamações. A Claro no 30º lugar, com 14 reclamações. A Oi vem em seguida, no 43º lugar e 8 reclamações. Já a TIM registrou 6 reclamações, a colocando no 56º lugar do ranking elaborado pelo site de queixas.

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A americana NII Holdings, dona da Nextel, informou que a companhia e 12 de suas subsidiárias chegaram a um acordo com os principais credores – inclusive os dois maiores. O acordo refere-se às condições para um plano de reorganização financeira da companhia. Esse é o resultado de uma negociação prévia que a NII fez ao longo dos últimos meses com os interessados para facilitar o processo no tribunal. São cerca de cem credores de todos os portes, inclusive pessoas físicas que compraram títulos da companhia.

O plano de reorganização e recuperação prevê a conversão de US$ 4,35 bilhões em ações de empresa; aumentar a liquidez da companhia por meio do provimento de US$ 500 milhões em capital novo, o que será feito por meio da oferta de US$ 250 milhões em direitos de ações da companhia reorganizada, que estarão disponíveis em uma base pro rata para os detentores de títulos seniores da empresa. Outros US$ 250 milhões serão em financiamento de saída sob a forma de dívida. Também será implementado um sistema global de todas as reivindicações relacionadas a certos conflitos complexos entre companhias e disputas inter credores.

“Depois de meses de trabalho duro, estamos satisfeitos em anunciar um acordo com os termos-chave para o plano de reorganização, que representará um passo para a companhia sair da concordata com uma posição financeira saudável para competir efetivamente no mercado sem fio”, disse Steve Shindler, executivo-chefe da NII Holdings, por meio de comunicado. “Esse acordo é uma etapa importante no processo e nos permite seguir em frente com nosso plano de reorganização para a aprovação do tribunal.”

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Com informações de Valor Econômico.

De acordo com cálculos realizados pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), o preço do minuto da telefonia móvel no segundo trimestre de 2014 no Brasil – incluindo planos pré e pós-pagos – foi de R$ 0,16, conforme detalhado no gráfico acima.

A Anatel disse que a análise é feita considerando-se a quantidade de minutos tarifados e a receita total gerada por esse tráfego. E esclarece que o conceito de minutos tarifados inclui não apenas aqueles cobrados diretamente do assinante, mas também os minutos com preço zero.

Por se tratar de um serviço prestado em regime privado, na telefonia móvel as empresas têm liberdade para a fixação de preços, segundo a agência.

A Anatel homologa planos de serviço (planos básicos para a modalidade pós-paga, planos de referência para a modalidade pré-paga e planos alternativos para ambas as modalidades), mas os valores registrados na Agência não refletem as promoções praticadas de forma usual no mercado.

A análise de preços foi feita para rebater os dados divulgados pela UIT (União Internacional de Telecomunicações), que informou nesta segunda-feira (24), que o Brasil possui um dos minutos de celular mais caros do mundo.

O levantamento da UIT – que analisa 166 países – afirma que o custo do minuto para ligações de celular em horário de pico e dentro da rede da mesma operadora no Brasil é de US$ 0,53 por minuto, acima da maior parte dos países analisados, com exceção de França e Grécia (US$ 0,54), Irlanda (US$ 0,60) e Suíça (US$ 0,65). Os números são de 2013.

Fora da rede, ou seja, nas ligações para outras operadoras, os preços adotados no Brasil são mais altos, ficando em US$ 0,55. O país, nesse caso, fica atrás apenas de Irlanda (US$ 0,60) e Suíça (US$ 0,65). Lembrando que os valores estão em dólar, o que significa que se convertermos para reais, os números ficam mais altos.

O Sinditelebrasil também afirmou que a pesquisa está distorcida, por considerar apenas o preço-teto do minuto da telefonia móvel homologado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). De acordo com o sindicato, o preço médio por minuto do celular no Brasil é de cerca de US$ 0,07 (ou R$ 0,16).

O diretor-executivo do Sinditelebrasil, Eduardo Levy, explicou que as empresas informam preços-teto para a Anatel homologar, que não podem ser ultrapassados. “Para não ter risco de ficar acima do valor da Anatel, as operadoras colocam (os preços-teto) bem altos e praticam promoções”, disse.

Levy citou relatório da Anatel segundo o qual o valor médio do minuto homologado no terceiro trimestre de 2013 variava entre R$ 1,20 e R$ 1,40, sem tributos, e que, na prática, com descontos e promoções, o preço médio era de R$ 0,15 por minuto.

Em comunicado, o sindicato informou que o preço médio do minuto do celular no Brasil representa 13% do preço apontado pela UIT, órgão ligado às Nações Unidas. As informações do sindicato são baseadas em estudo da consultoria Teleco.

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A Comissão de Ciência, Tecnologia, Inovação, Comunicação e Informática (CCT) tem reunião marcada para às 9h desta terça-feira (25). Entre outras propostas, o colegiado pode votar projeto que torna obrigatória e gratuita a identificação do código de acesso originador das chamadas telefônicas. O objetivo é evitar a prática de crimes por meio das redes de telefonia e coibir abusos nas práticas dos serviços de telemarketing e de cobranças. De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o código de acesso é o conjunto de números que permite a identificação de assinante, de terminal de uso público ou de serviço a ele vinculado.

O PLS 433/2013, apresentado pelo senador Vital do Rêgo (PMDB-PB), estabelece que as prestadoras de serviços de telefonia fixa ou móvel oferecerão aos usuários, sem custo adicional, o serviço de identificação do código de acesso originador da chamada. Também proíbe a oferta de serviços ou equipamentos que impossibilitem ou obstruam a identificação dos códigos de acesso telefônico pelos usuários.

A CCT examina ainda o substitutivo ao PLS 18/2012, do senador Ciro Nogueira (PP-PI), que impõe nova regra à oferta de descontos nas tarifas e preços dos serviços de telecomunicações, como telefonia, banda larga e TV por assinatura. Conforme o projeto, os usuários beneficiados com descontos deverão ser informados sobre o término do incentivo com antecedência mínima de 30 dias.

Na pauta do colegiado, constam ainda 63 projetos de decreto legislativo (PDL) com outorgas ou renovação de outorgas a serviços de radiodifusão em várias cidades do país. A reunião da CCT ocorrerá na sala 7, da Ala Alexandre Costa.

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Com informações de Agência Senado.

O arquiteto Alberto Biancalana, de 31 anos, de Itapecerica da Serra (SP), foi agredido na noite desta sexta-feira (21) por uma funcionária da loja da TIM do Shopping Morumbi, na zona sul de São Paulo, após filmar o atendimento que estava sendo prestado durante a compra de um chip.

No vídeo, aparece a caixa da loja pedindo para não ser filmada, quando o arquiteto insiste em continuar a gravação ela dá um tapa em sua mão. Nas imagens também aparecem outros funcionários fazendo ameaças e intimidando o consumidor.

“Meu celular foi arremessado para o outro lado da loja. Decidi filmar a péssima prestação de serviço. Confesso que em alguns momentos me descontrolei e acabei elevando a voz, porém, com que direito a funcionária me agride? Não agredi fisicamente e nem verbalmente ninguém. Tenho tudo filmado. É um desrespeito ao consumidor.”

Biacalana conta que decidiu filmar o atendimento quando ficou sabendo que a loja não possuía o modelo de chip que precisava há mais de 15 dias e que os funcionários só informavam as lojas que não tinham o produto. De acordo com o arquiteto, além da agressão, funcionários o ameaçaram processá-lo e o intimidaram fisicamente.

“Eu queria saber onde tinha o chip e não onde não tinha. Um dos atendentes veio na minha direção me intimidando e mandando eu parar de filmar. Não parei. Achei tudo aquilo um absurdo.”

Por fim, Biancalana afirma que foi vendido um chip do tamanho menor e que, por isso, acabou emperrando no dispositivo.

“Fui agredido, intimidado e paguei por um produto que não era adequado ao meu aparelho. Tive que ir em outra loja para resolver o problema que eles [funcionários da loja] me causaram.”

Em nota, a TIM lamentou o ocorrido e pediu desculpas. A empresa informou que irá apurar os fatos e as medidas disciplinares cabíveis serão aplicadas. A TIM ainda reforçou que este tipo de comportamento é contrário aos valores da empresa que se baseiam no cuidar do cliente.

De acordo com a nota, a gerência do canal de lojas da regional São Paulo entrou em contato com cliente para reiterar o pedido de desculpas e resolveu o problema dele.


A gravação completa do momento foi retirada da internet.

Com informações de R7.

As operadoras Oi, TIM e Vivo estão na mira do Ministério da Justiça. Consumidores reclamam que pagam o que não devem e o Ministério quer saber o que essas empresas estão cobrando e porque fazem essa cobrança. Elas foram notificadas pelo departamento de proteção e defesa do consumidor e têm dez dias para apresentar defesa. A multa pode chegar a mais de R$ 7 milhões.

Os problemas com telefonia fixa e celular ocupam o primeiro lugar no ranking de reclamações no Ministério da Justiça. Os principais problemas são cobranças por serviços que não foram combinados no contrato ou de valores acima do acertado, sinal ruim e descumprimento de ofertas.

“Há uma preocupação grande dos Procons hoje de, se não há uma contabilidade por trás disso tudo, com as operadoras apostando na preguiça do consumidor de tomar a providências. Então, primeira coisa, conferiu, verificou o problema, entra em contato com a operadora. Não resolveu? Entra em contato com o Procon e com a Anatel. É importante que os orgãos de fiscalização tenham notícia de que esse problema aconteceu”, orienta Mateus Simões, procurador do Procon de Belo Horizonte.

Anotar todos os protocolos de atendimento é muito importante. Segundo o Procon, esses números permitem o rastreamento das gravações que as operadoras são obrigadas a fazer. As gravações comprovam tudo que foi combinado entre o cliente e a empresa.

Há um ano, a professora Maria José Alves Bahia registra em uma agenda todos os protocolos de tentativas de negociação com a operadora. Todo mês, ela precisa questionar o valor da conta. “Só no mês de setembro eu recebi cinco contas com valores diferenciados, de R$ 134 a R$ 380. Mesma conta, com protocolos diferentes de reclamação, eu ter cinco valores diferentes e nenhum deles chegar ao plano é algo a ser revisto aí”, afirma.

A TIM confirmou que foi intimada pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor e que vai apresentar sua defesa no prazo regulamentar. A Vivo também confirmou que foi notificada e informou que vai apresentar sua defesa na segunda-feira (24). A empresa disse ainda que faz as vendas baseada na legislação do consumidor e busca garantir que os procedimentos estejam cobertos pela legislação. A Oi informou que não comenta ações em andamento.

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Com informações de G1/Jornal Hoje.

A Via Varejo, do Grupo Pão de Açúcar, controladora das redes Casas Bahia e Ponto Frio, inaugurou nesta quinta-feira (20) em cinco capitais brasileiras, um novo modelo de loja de telefonia celular no país. Chamados de Casas Bahia Mobile e Ponto Frio Mobile, os estabelecimentos são dedicados exclusivamente à venda de celulares, smartphones e tablets, aliados aos serviços de quatro das principais operadoras de telefonia celular do país (Vivo, TIM, Claro e Oi). “Era uma solicitação dos consumidores, poder comparar os serviços e pacotes das operadoras e escolher a melhor combinação entre eles e os aparelhos em um só ponto de venda”, afirma o presidente da Via Varejo, Líbano Barroso.

De acordo com o executivo, o projeto das lojas “multioperadora” foi desenvolvido no último ano e é semelhante a modelos existentes nos Estados Unidos e na Inglaterra. “Quando fizemos o planejamento estratégico da companhia, no ano passado, vimos que o cliente busca cada vez mais produtos com serviços no mundo do varejo”, explica Barroso. “É esse o conceito por trás da nossa entrada no ramo dos móveis planejados e, agora, da telefonia celular, em parceria com as operadoras.”

Hoje, foram abertas 10 lojas específicas da rede Mobile, chamadas pela empresa de “stand alone”, em shopping centers de São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Recife e Fortaleza, e outras dez unidades dentro de lojas já existentes das redes Casas Bahia e Ponto Frio nessas capitais – chamadas “store in store”. Os 20 pontos de venda consumiram R$ 12 milhões em investimentos e servirão, segundo o presidente da Via Varejo, como “laboratório” do novo modelo. “As cidades escolhidas são capitais representativas do mercado nacional e vão permitir uma avaliação desse novo modelo, antes de pensarmos em expansão”, diz Barroso.

Para concretizar o projeto, a Via Varejo convidou o executivo Flávio Salles, com passagens por diversas empresas de telecom desde 1996 (como BCP, Claro, Oi e Motorola), para elaborar o plano estratégico. No cargo de diretor comercial de Mobile na empresa desde maio, Salles procurou as principais operadoras de telefonia celular do País para apresentar a proposta. “Em todos os casos, a aceitação foi imediata”, garante.

De acordo com o executivo, o novo modelo de negócios da Via Varejo não representa concorrência às lojas próprias das operadoras, que também vendem aparelhos atrelados a pacotes de telefonia e dados. “As lojas das operadoras, hoje, cumprem duas funções: venda de planos e aparelhos e atendimento aos clientes”, conta. “Agora, elas vão poder focar em seu negócio principal, que é a relação com seus consumidores.” Salles também aponta a capilaridade da Via Varejo e a diversidade de formas de pagamento e de acesso a crédito pelos consumidores como diferencial que fez as operadoras aderirem à novidade. “Já estamos planejando o próximo passo, em que vamos conseguir integrar os benefícios dos planos de fidelidade das operadoras a nossa operação e, até, prestar algum tipo de serviço, como impressão de segunda via da conta dos clientes”, diz.

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Com informações de Época Negócios.

Uma reunião do Conselho de Administração da Telecom Italia controladora da TIM Brasil, autorizou o presidente da Telecom Italia, Marco Patuano, a avaliar de forma concreta uma possível fusão com a Oi. Notícias de agências italianas não falam de valores, mas informam que a Telecom Italia vai apurar rigorosamente a situação financeira da Oi. É mais um ingrediente na onda de rumores sobre o processo de consolidação de Telecomunicações no Brasil.

Segundo as agências internacionais, a reunião do Conselho da Telecom Italia durou mais de cinco horas e a sua conclusão pode ser analisada como uma vitória do CEO Marco Patuano, que defende a fusão das duas operadoras no Brasil por enxergar uma importante sinergia de custos, entre US$ 7,8 bilhões e US$ 11,7 bilhões. Mas esse acerto, é bom lembrar, não seria tão tranquilo. A união da TIM e da Oi teria que passar pela análise das autoridades e, em especial, da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), em função das frequências utilizadas pelas duas companhias.

Antes mesmo da fusão entre TIM e Oi, a Anatel, por exemplo, precisa definir a questão da faixa 1,8 GHz, que envolve as duas teles e pode deixar 70 milhões de assinantes 2G sem serviço. O CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) também poderá impor condições para aprovar a união da segunda operadora móvel do país (TIM) com a quarta operadora móvel (Oi). A reunião do Conselho da Telecom Italia não deve ter sido fácil. Isso porque o segundo maior acionista da Telecom Italia, com 5% das ações, Marco Fosseti, revelou não estar interessado num negócio entre TIM e Oi. “Não vai trazer valor ao acionista”, declarou antes da decisão final do Conselho da Telecom Italia.

Mas entre os pequenos acionistas não parecia ter unanimidade. No começo de novembro, o grupo Asati, que diz representar cerca de seis mil acionistas minoritários da Telecom Italia que têm uma participação de 1% da empresa, se mostrou favorável a uma união com a Oi. No documento, o grupo reportou que, caso a fusão TIM/Oi não aconteça, a Telecom Italia não deveria considerar nenhuma oferta pela TIM que avalie a companhia em menos de 8,5 vezes seu lucro principal.

Em agosto, a Oi anunciou que contratou o banco BTG Pactual para atuar como seu representante e desenvolver planos para uma possível compra da participação da Telecom Italia na TIM, mas até o momento, não definiu nenhuma proposta oficial. O mercado, por sua vez depois de uma reportagem do jornal Folha de São Paulo, especula que Claro, Vivo e Oi estão finalizando uma proposta conjunta de R$ 32 bilhões pela TIM. A operadora seria ‘fatiada’ entre as três teles, mas oficialmente, as três operadoras desmentem qualquer formação de consórcio pela TIM.

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Com informações de Convergência Digital.